Là dịch vụ truyền hình chạy trên hạ tầng INTERNET của Viettel, người mua hoàn toàn có thể xem kênh truyền hình độ sắc nét cao và những nội dung theo nhu yếu ( Phim, Ca nhạc, Tua lại, xem lại … ) trải qua đầu thu ( bộ giải thuật tín hiệu Set Top Box – STB ) .
2. Để sử dụng dịch vụ Truyền hình Cáp số tương tác, cần những điều kiện gì?
Khách hàng phải có : Tivi tổng thể những chủng loại đều được .Viettel sẽ :– Lắp đặt cho người mua : thiết bị đầu giải thuật tín hiệu STB– Ký hợp đồng cung ứng dịch vụ truyền hình cáp với Viettel với người mua– Kéo đường dây cáp quang đến tận nhà khách hàng– Cử kỹ thuật viên lắp ráp và chuyển giao cho người mua
3. Tivi đời cũ có xem được truyền hình cáp số tương tác của Viettel không?
Khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng tổng thể những chủng loại tivi, từ đời cũ đến thế hệ mới nhất ( Smart TV ) để xem truyền hình cáp số 2 chiều của Viettel. Tuy nhiên, nếu muốn xem được hình ảnh chất lượng tốt nhất ( và xem được chất lượng HD ) thì người mua nên có tivi thế hệ mới .
4. Chất lượng hình ảnh của dịch vụ có bị ảnh hưởng bởi thời tiết và các yếu tố khác không?
Viettel phân phối dịch vụ truyền hình cáp trên mạng lưới hệ thống truyền dẫn cáp quang tân tiến nhất, có nhiều ưu điểm tiêu biểu vượt trội hơn dịch vụ truyền hình của những nhà sản xuất khác trên cáp đồng, cáp đồng trục. Cụ thể :– Không bị tác động ảnh hưởng bởi thời tiết cũng như những loại sóng điện từ khác– Tín hiệu truyền hình không bị cản trở bởi địa hình rừng núi hoặc những tòa nhà cao tầng liền kề– Khả năng chống nhiễu rất lớn– Không bị ảnh hưởng tác động bởi điện lưới : Khắc phục được thực trạng mất điện cục bộ dẫn đến người mua có điện mà không có tín hiệu truyền hình .
5. Nghe nói nhiều nhà bị sét đánh gây chập cháy làm hỏng tivi. Nhà tôi dùng Truyền hình Cáp số tương tác của Viettel liệu có gặp hiện tượng này không?
Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm sẽ không khi nào gặp trường hợp tương tự như với dịch vụ Truyền hình Cáp số 2 chiều của Viettel. Khi có sét, nếu mái ấm gia đình dùng truyền hình vệ tinh hay Analog bằng ăngten, chảo / cột ăngten thu tín hiệu vô hình dung chung sẽ trở thành cột thu sét, truyền điện xuống tivi qua dây dẫn, gây chập cháy tivi. Truyền hình cáp Analog cũng như truyền hình cáp số 1 chiều, 2 chiều của Viettel không dùng ăngten hay chảo thu tín hiệu mà truyền tín hiệu qua đường dây nên tuyệt đối bảo đảm an toàn với tivi .
6. Dịch vụ Truyền hình cáp số tương tác của Viettel có thể chia cho nhiều tivi trong nhà không?
– Không như truyền hình cáp Analog, truyền hình cáp số 2 chiều với 1 bộ giải thuật tín hiệu chỉ dùng được cho 1 tivi, như vậy mới bảo vệ chất lượng hình ảnh tốt nhất. Tuy nhiên, để tiết giảm ngân sách cho người mua, Viettel liên tục có những chương trình khuyễn mãi thêm về giá bán thiết bị và ngân sách hàng tháng cho tivi thứ 2 trở đi cũng rất phải chăng, cước phí cho tivi thứ 2 trở đi chỉ còn 33.000 đồng / tháng. Như vậy, tổng ngân sách cho 2 tivi trong nhà bạn chỉ khoảng chừng ( từ ) 73.000 đồng / tháng ( Gói Flexi – TV1 : 40.000 đ ; TV2 : 33.000 đ ) .
7. Nhà tôi có nhiều thế hệ cùng chung sống. Truyền hình cáp số tương tác của Viettel có đủ kênh/nội dung đáp ứng cho nhiều đối tượng không?
– Truyền hình cáp số 2 chiều Viettel có tới 140 kênh truyền hình mê hoặc ( gói cơ bản Flexi ), trong đó có rất nhiều kênh quý phái quốc tế phân phối nhu yếu của mọi lứa tuổi :
THC Số 2 chiều của Viettel còn sở hữu một kho nội dung HD/3D có nội dung hấp dẫn, đa dạng nhiều thể loại (phim, ca nhạc, thiếu nhi, thể thao,…) liên tục được cập nhật. KH có thể dễ dàng lựa chọn cho mình nội dung yêu thích trong kho nội dung này bằng cách đăng ký dịch vụ Video theo yêu cầu (VOD) và Rạp phim để thưởng thức những siêu phẩm điện ảnh, giải trí thời thượng chỉ bằng cách thao tác theo hướng dẫn trên màn hình.
8. Tôi muốn xem truyền hình của tỉnh nhà, truyền hình Viettel có không?
Truyền hình Cáp số 2 chiều của Viettel có đủ những kênh truyền hình địa phương và vùng phụ cận, phân phối tốt nhu yếu xem truyền hình địa phương mình của người dân theo từng địa phận .
9. Với một đường dây cáp quang Viettel kéo vào nhà, ngoài dịch vụ truyền hình, tôi có thể dùng thêm internet không? Dùng như vậy giá có rẻ hơn không?
Với công nghệ tiên tiến cáp quang siêu tốc độ, Viettel phân phối đa dịch vụ trên một sợi dây kéo vào nhà người mua. Khách hàng hoàn toàn có thể ĐK dùng cùng lúc cả dịch vụ truyền hình và internet với phí góp vốn đầu tư bắt đầu và cước phí tiết kiệm chi phí hơn cách dùng đơn dịch vụ thường thì .
10. Tôi đang dùng THC Số 1 chiều của Viettel, nếu tôi muốn nâng cấp lên THC Số tương tác thì sao?
Sẽ rất thuận tiện thuận tiện nếu người mua muốn tăng cấp, quy đổi lên truyền hình cáp số 2 chiều để tận hưởng những tiện ích hạng sang hơn, nội dung vui chơi mê hoặc đẳng cấp và sang trọng hơn cùng chủ trương khuyến mại lớn nếu dùng kèm dịch vụ Internet. Cụ thể như sau :– Không phải lắp ráp mới hạ tầng cáp quang– Không cần tăng cấp / mua mới thiết bị đầu thu– Chi tiêu hàng tháng tăng không đáng kể– Chỉ cần ra shop ĐK quy đổi gói cước với nhân viên cấp dưới thanh toán giao dịch Viettel .
11. Chế độ bảo hành thiết bị đi kèm thế nào?
Trong thời hạn Bảo hành, người mua sẽ được hưởng chính sách bh không tính tiền so với thiết bị truyền hình của Viettel .
12. Nếu dịch vụ xảy ra sự cố thì có được hỗ trợ và có bị tính phí không?
Mọi yếu tố phát sinh về dịch vụ, Khách hàng đều được Viettel tương hỗ giải quyết và xử lý không lấy phí qua 2 kênh :
– Tổng đài 18008119 – hỗ trợ 24/24 giờ: tư vấn bán hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố, báo hỏng.
– Nhân viên tư vấn và giải quyết và xử lý trực tiếp mọi nhu yếu của người mua tại nhà .
13. Hàng tháng tôi thanh toán cước phí dịch vụ bằng cách nào thì thuận tiện?
– Với cước thuê bao, người mua thanh toán giao dịch :+ Qua mạng lưới hệ thống shop Viettel trên toàn nước
+ Trực tiếp tại địa chỉ mà khách hàng đăng ký
+ Qua thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước, qua dịch vụ Bankplus+ Với cước phí mua phim của dịch vụ Rạp phim trên tivi :
– Thanh toán qua hóa đơn di động hàng tháng .
