Thông tin bảo hành dành cho sản phẩm Chăm sóc cá nhân, Chăm sóc Mẹ và Bé, Điện Gia Dụng
tin tức bảo hành dành cho mẫu sản phẩm Chăm sóc cá thể, Chăm sóc Mẹ và Bé, Điện Gia Dụng
Philips bảo vệ loại sản phẩm sử dụng trong khoảng chừng thời hạn đơn cử sau ngày mua. Khuyết điểm do linh phụ kiện hoặc lỗi lỹ thuật sẽ được tương hỗ bảo hành hoặc thay đổi bởi Philips, miễn là bạn phân phối rất đầy đủ thông tin về phiếu bảo hành và phiếu mua hàng hợp lệ. Việc sử dụng bộ phận khác sửa chữa thay thế không phải của Philips sẽ làm mất hiệu lực hiện hành bảo hành loại sản phẩm. Đồng thời bạn phải tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng và nên tránh những hành vi hoặc sử dụng nào được coi là không thiết yếu hoặc cảnh báo nhắc nhở trong tài liệu hướng dẫn sử dụng. Nếu loại sản phẩm sử dụng trong một vương quốc cần phải quy đổi điện áp Philips không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về việc loại sản phẩm bị lỗi đó do nguồn cung ứng điện áp không tương thích cho thiết bị .
Bảng dưới đây cho biết thời hạn bảo hành của từng loại loại sản phẩm khác nhau :
Sản phẩm được Philips hoặc nhà bán hàng chính thức của Philips phân phối trực tiếp tại thị trường Nước Ta .
Thời gian bảo hành khởi đầu từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày sản xuất hoặc số serial và hết hạn theo pháp luật bảo hành từng loại sản phẩm được nêu ở bảng trên. Bằng chứng phiếu mua hàng và phiếu bảo hành là bắt buộc. Trong trường hợp nhà kinh doanh nhỏ không xác lập hoặc mẫu sản phẩm được khuyến mãi, thời hạn bảo hành sẽ khởi đầu ba tháng sau ngày sản xuất, được ghi rõ trên loại sản phẩm hoặc được lấy từ số sê-ri của loại sản phẩm. Bảo hành Philips được vận dụng khi loại sản phẩm được sử dụng đúng cách, đúng mục tiêu sử dụng và hoạt động giải trí theo hướng dẫn trong tài liệu .
Việc bảo hành không gồm có mẫu sản phẩm bị thiệt hại do thiên tai hoặc trường hợp bất khả kháng. Một số loại trừ nhất định vận dụng cho bảo hành
Đối với những mẫu sản phẩm Philips mà Người tiêu dùng mua từ quốc tế sẽ được vận dụng những pháp luật, thời hạn, điều kiện kèm theo tương tự như với mẫu sản phẩm của Philips Nước Ta ( chỉ vận dụng cho Người tiêu dùng mua những loại sản phẩm Philips đó cho mục tiêu cá thể và không dành cho mục tiêu thương mại hoặc kinh doanh thương mại )
Điều kiện : Người tiêu dùng cần cung ứng Hóa đơn / Phiếu mua hàng từ quốc tế .
Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm Philips, gồm: Ti vi, màn hình, điện thoại, máy chiếu, thiết bị âm thanh, đầu chiếu video, máy Fax, thiết bị soạn thảo văn bản bằng giọng nói, phụ kiện xe hơi, giải pháp về nước và hệ thống chiếu sáng.
Kính gửi quý người mua, Sản phẩm của Philips được phong cách thiết kế và sản xuất theo những tiêu chuẩn cao nhất, mang lại chất lượng cao, dễ sử dụng và dễ thiết lập. Nếu bạn gặp bất kể khó khăn vất vả nào trong khi sử dụng loại sản phẩm, chúng tôi khuyên bạn thứ nhất nên tìm hiểu thêm hướng dẫn sử dụng hoặc thông tin trong phần tương hỗ của website này, tại đây ( tùy theo loại mẫu sản phẩm ) bạn hoàn toàn có thể tải xuống hướng dẫn sử dụng, xem những câu hỏi thường gặp, video hướng dẫn hoặc tham gia forum tương hỗ .
Trong trường hợp không may mà mẫu sản phẩm bị lỗi hoặc gặp sự cố, nếu bạn báo cáo giải trình với Philips về khiếm khuyết này trong quy trình tiến độ bảo hành, chúng tôi sẽ sắp xếp dịch vụ bảo dưỡng cho loại sản phẩm Philips của bạn, không tính phí, miễn là mẫu sản phẩm đã được sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng ( ví dụ như môi trường tự nhiên được dùng ). Đối với 1 số ít hạng mục mẫu sản phẩm mà công ty đối tác chiến lược của Philips là nhà bảo hành của loại sản phẩm ; vui mừng kiểm tra tài liệu được cung ứng kèm theo mẫu sản phẩm đó để biết thêm thông tin .
Nếu bạn muốn bảo dưỡng mẫu sản phẩm tại Nước Ta trong khi bạn đã mua loại sản phẩm đó ở quốc tế, Philips sẽ nỗ lực để bảo hành loại sản phẩm của bạn dựa theo những lao lý bảo hành của vương quốc mà bạn đã mua .
Tài liệu này chỉ áp dụng cho sản phẩm tiêu dùng. Đối với sản phẩm chuyên dụng, các điều khoản bảo hành của thỏa thuận mua hoặc bán sẽ được áp dụng.
- Điều khoản bảo hành
-
Giai đoạn bảo hành tính từ ngày mua hàng được nêu trên vật chứng mua hàng của bạn và hết hạn vào cuối quy trình tiến độ được ghi rõ trong mục “ Giai đoạn bảo hành ” bên dưới. Nếu bạn nhu yếu dịch vụ nhưng bạn làm mất dẫn chứng mua hàng của mình hoặc nhà kinh doanh nhỏ không thường trực Philips ( ví dụ như người bán bán đấu giá trên một kênh trực tuyến ) thì tiến trình bảo hành sẽ được xem như thể ba tháng kể từ ngày sản xuất được ghi rõ trên mẫu sản phẩm hoặc suy ra từ số sê-ri. Nếu bạn nhu yếu dịch vụ cho mẫu sản phẩm mà không có ngày sản xuất hoặc số sê-ri trên loại sản phẩm thì bạn cần phải có vật chứng mua hàng có hiệu lực hiện hành .
Nếu việc sửa chữa thay thế không khả thi hoặc không có năng lực thương mại thì Philips hoàn toàn có thể thay thể bằng một mẫu sản phẩm mới hoặc loại sản phẩm được tân trang lại có tính năng tương tự như. Sau khi sửa chữa thay thế, tăng cấp ứng dụng tinh chỉnh và điều khiển hoặc thay thế sửa chữa loại sản phẩm, tiến trình bảo hành sẽ tính tiếp kể từ ngày mua loại sản phẩm gốc .
Cần dịch vụ ?
Nhằm tránh những phiền phức không thiết yếu, chúng tôi khuyên bạn nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và / hoặc tìm hiểu thêm mục tương hỗ của website này trước khi liên lạc với người bán hoặc Philips. Để được cung ứng dịch vụ trong quá trình bảo hành, xin sung sướng liên hệ với TT liên hệ người tiêu dùng trải qua một trong những phương pháp liên hệ được ghi rõ trên website này. Khi mẫu sản phẩm của bạn đã quá hạn bảo hành, tại một số ít vương quốc nhất định, bạn hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với TT dịch vụ được ủy quyền gần nhất. Nếu điều đó có hiệu lực thực thi hiện hành tại nơi bạn sống, bạn hoàn toàn có thể tìm địa chỉ của những TT dịch vụ này ngay trên website .
Khi liên hệ với Philips hoặc TT dịch vụ của Philips, để nhận được sự tương hỗ nhanh gọn và hiệu suất cao, vui mắt chuẩn bị sẵn sàng sẵn những thông tin sau đây :
· Số kiểu hoặc số loại loại sản phẩm ( nhiều lúc còn được gọi là ID kiểu )
· Bằng chứng mua hàng ( như hóa đơn gốc hoặc hóa đơn trả tiền ) ghi rõ ngày mua hàng, tên đại lý và số kiểu loại sản phẩm ; và
· Số sê-ri loại sản phẩm hay mã ngày sản xuất được ghi trên mẫu sản phẩm .
Bạn hoàn toàn có thể tìm thấy số kiểu, số sê-ri hoặc mã ngày sản xuất ( nếu có ) trong ngăn chứa pin hoặc ở mặt sau hay mặt dưới của mẫu sản phẩm .
Những trường hợp không được bảo hành ?
Bảo hành không gồm có thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả ( gồm có nhưng không số lượng giới hạn thời hạn mất mát, tài liệu hoặc thu nhập ), cũng như bồi thường cho những hoạt động giải trí do chính bạn thực thi, ví dụ điển hình như bảo trì liên tục, setup hoặc Phục hồi
Bảo hành không gồm có hoặc không vận dụng nếu :
– Phiếu mua hàng, phiếu bảo hành đã bị đổi khác theo bất kể cách nào hoặc được triển khai phạm pháp
– Model loại sản phẩm, số serial, ngày sản xuất trên mẫu sản phẩm đã bị biến hóa, xóa hoặc không đọc được
– Sản phẩm được mua dưới dạng hàng lỗi
– Sản phẩm bị biến hóa, kiểm soát và điều chỉnh bởi bên thứ ba không thuộc mạng lưới hệ thống TT bảo hành Philips
– Lỗi này là hiệu quả của việc sử dụng quá mức ngoài mục tiêu đã định
– Lỗi do sự lạm dụng loại sản phẩm hoặc điều kiện kèm theo thiên nhiên và môi trường không tương thích với hướng dẫn sử dụng mẫu sản phẩm
– Các thiết bị đã bị hư hỏng, gồm có nhưng không số lượng giới hạn thiệt hại do động vật hoang dã, sét, điện áp không bình thường, hỏa hoạn, thiên tai, giao thông vận tải vận tải đường bộ hoặc nước ( trừ khi hướng dẫn sử dụng nêu rõ rằng mẫu sản phẩm hoàn toàn có thể được rửa sạch ) .
– Hao mòn hoặc rách nát / nứt / bể, hoặc những phụ kiện sử dụng hao mòn theo thời hạn ( ví dụ túi máy hút bụi, hoặc hộp lọc, dao, nhông máy … )
– Sản phẩm không hoạt động giải trí thông thường vì mẫu sản phẩm không đúng như phong cách thiết kế khởi đầu, được sản xuất hoặc phê duyệt để sử dụng ở vương quốc nơi bạn sử dụng mẫu sản phẩm, hoàn toàn có thể xảy ra khi bạn nhập mẫu sản phẩm .
Hỗ trợ
Để tránh sự phiền phức không thiết yếu, chúng tôi khuyên bạn nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và / hoặc tìm hiểu thêm phần tương hỗ của website này trước khi liên hệ với đại lý hoặc Philips của bạn. Để nhận được dịch vụ trong thời hạn bảo hành, vui mắt liên hệ với TT tương hỗ người mua trải qua một trong những phương pháp liên lạc được nêu trên website này hoặc TT bảo hành ủy quyền Philips. Khi mẫu sản phẩm của bạn không còn được bảo hành, bạn hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với TT bảo hành ủy quyền Philips gần nhất. Nếu có, bạn hoàn toàn có thể tìm thấy địa chỉ của TT dịch vụ trên website này
Để hoàn toàn có thể giúp bạn hiệu suất cao khi liên hệ với Philips hoặc những đối tác chiến lược dịch vụ của mình, vui mừng chuẩn bị sẵn sàng sẵn :
– Loại, Mã Sản Phẩm loại sản phẩm
-Bằng chứng mua hàng và phiếu bảo hành (ví dụ: hóa đơn gốc hoặc phiếu mua hàng) cho biết ngày mua, tên đại lý và model của sản phẩm; và
– Số sê-ri mẫu sản phẩm hoặc mã ngày sản xuất như được chỉ định trên loại sản phẩm
Model, số sê-ri hoặc mã ngày sản xuất ( nếu có ) hoàn toàn có thể được tìm thấy trong ngăn chứa pin hoặc ở mặt sau hoặc phía dưới loại sản phẩm
