Theo thông tin từ Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Khách sạn Kinh Đô, địa thế căn cứ Đơn xin ĐK mua căn hộ cao cấp của người mua được chủ góp vốn đầu tư chấp thuận đồng ý ( người mua mua căn hộ cao cấp tại những tầng thương mại, kỹ thuật, cây xanh ), hai bên đã ký kết Hợp đồng mua và bán căn hộ cao cấp và người mua đã nhận chuyển giao nhà từ cuối năm năm nay .Để hoàn tất những thủ tục và bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ chính đáng của người mua, trong 2 ngày 2/1/2019 và ngày 3/1/2019 – Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Khách sạn Kinh Đô đã mời những người mua đến trụ sở Cty để xử lý, lựa chọn giải pháp thực thi Hợp đồng đã mua tại Dự án 102 Trường Chinh. Một số người mua đã đến thao tác và thống nhất giải pháp xử lý .Tiếp đó, trong những ngày 13/4, 16/4 / và 23/4, chủ góp vốn đầu tư đã đến thao tác trực tiếp với người mua tại tòa nhà ngõ 102 đường Trường Chinh để thao tác, thống nhất giải pháp xử lý. Tuy nhiên, cho đến nay vẫn còn một số ít người mua chưa gặp được do đi vắng hoặc cho thuê căn hộ chung cư cao cấp nên hai bên vẫn chưa thống nhất được giải pháp xử lý .
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, Công ty TNHH Khách sạn Kinh Đô đã có Thông báo số 946/TB-KD gửi tới các khách hàng về việc lựa chọn phương án thực hiện hợp đồng mua bán căn hộ. Theo đó, thông báo nêu rõ 4 phương án cụ thể:
Phương án 1 : Khách hàng thống nhất quy đổi sang nhà ở tại những tầng khác đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt tại Tòa nhà 102 Trường Chinh .
Phương án 2: Khách hàng chấp thuận chuyển sang căn hộ được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt tại Tòa nhà số 302 phố Cầu Giấy, Hà Nội.
Phương án 3 : Khách hàng đồng ý chấp thuận liên tục triển khai hợp đồng mua và bán căn hộ cao cấp tại dự án Bất Động Sản và tạo điều kiện kèm theo cho chủ góp vốn đầu tư có nghĩa vụ và trách nhiệm hoàn tất những thủ tục pháp lý tại cơ quan có thẩm quyền quy đổi công suất sử dụng, để được cấp giấy ghi nhận quyền sở hữu nhà ở cho bên mua trong thời hạn 3 năm. Sau 3 năm, nếu việc cấp giấy ghi nhận quyền sở hữu căn hộ chung cư cao cấp không thực thi được thì sẽ hoàn trả quý người mua hàng loạt số tiền đã thanh toán giao dịch theo hợp đồng, hoặc quy đổi sang căn hộ cao cấp khác tại những dự án Bất Động Sản do chủ góp vốn đầu tư kiến thiết xây dựng .
Phương án 4: Trường hợp khách hàng có nguyện vọng không tiếp tục thực hiện hợp đồng mua bán căn hộ và các phụ lục kèm theo hợp đồng hai bên đã ký thì Công ty sẽ hoàn trả lại khách hàng toàn bộ số tiền đã thanh toán theo tiến độ hai bên thỏa thuận bằng Phụ lục hợp đồng hoặc Biên bản làm việc.
Trường hợp người mua không muốn liên tục triển khai hợp đồng mua và bán căn hộ chung cư cao cấp và những phụ lục kèm theo hợp đồng thì Cty sẽ hoàn trả lại người sử dụng hàng loạt số tiền đã giao dịch thanh toán theo hợp đồng hoặc quy đổi sang căn hộ chung cư cao cấp khác tại dự án Bất Động Sản chủ góp vốn đầu tư thiết kế xây dựng .Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Khách sạn Kinh Đô cũng mong ước người mua mua nhà tạo điều kiện kèm theo hợp tác, sắp xếp thời hạn đến thao tác với người đại diện thay mặt theo pháp lý của công ty ( hoặc người được chuyển nhượng ủy quyền – nếu có ) để hai bên thống nhất nội dung thỏa thuận hợp tác nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ chính đáng của người mua .