Con Người – Yếu Tố Quyết Định Thành Công Của Ngành Du Lịch
” Điều quan trọng nhất tạo nên thành công trong nghành nghề dịch vụ DL là yếu tố con người. Dịch Vụ Thương Mại DL chỉ có sự tìm tòi học hỏi, phát minh sáng tạo và nhiệt huyết phát huy hết tiềm năng của bản thân thì khi đó mới đạt được tác dụng như ý muốn “, Đoàn Ngọc Thảo – Phó Giám Đốc Cty TNHH Thương mại và Dịch Vụ Thương Mại Go Travel .
“Điều quan trọng nhất tạo nên thành công trong lĩnh vực DL là yếu tố con người. Dịch vụ DL chỉ có sự tìm tòi học hỏi, sáng tạo và nhiệt huyết phát huy hết tiềm năng của bản thân thì khi đó mới đạt được kết quả như ý muốn”, Đoàn Ngọc Thảo – PGĐ Cty TNHH Thương mại & Dịch vụ Go Travel.
Chúng tôi lấy phương châm phục vụ thật tốt để nhận được sự đánh giá cao của du khách. Từ một khách hài lòng với dịch vụ của Go Travel họ sẽ giới thiệu thêm nhiều khách đến với Go Travel.
Công ty TNHH Thương Mại & Dịch vụ Go Travel là một cái tên khá nổi trên thị trường dịch vụ DL. Xin chị cho biết Công ty hiện đang cung cấp những dịch vụ nào cho khách hàng?
– Mới đầu, cơ sở chúng tôi mang tên Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương mại và Dịch Vụ Thương Mại Nhị Gia, khi đấy chúng tôi phân phối cho hành khách những mô hình dịch vụ uy tín như : Thương Mại Dịch Vụ lữ hành, phòng vé máy bay, dịch vụ visa .
Sau 12 năm hình thành và tăng trưởng, ngày 29/12/2015, Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn TM và Thương Mại Dịch Vụ Go Travel được sinh ra. Điều này nhằm mục đích tăng trưởng vững mạnh hơn nữa mảng dịch vụ lữ hành, với kỳ vọng đem đến cho người mua một dịch vụ toàn vẹn nhất .
Theo chị điều quan trọng nhất tạo nên sự thành công trong lĩnh vực DL là gì? Và Go Travel đã phát triển thương hiệu của mình như thế nào?
– Điều quan trọng nhất tạo nên sự thành công trong nghành nghề dịch vụ DL đó là yếu tố con người. Trong những hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, dịch vụ DL, chỉ có sự quyết tâm, không ngừng tìm tòi học hỏi, phát minh sáng tạo và nhiệt huyết phát huy hết tiềm năng của bản thân thì khi đó mới đạt được hiệu quả như ý muốn. Song song với đó, để kiến thiết xây dựng hình ảnh và tiếp thị tên thương hiệu cho riêng mình, Go Travel đã dựa vào những yếu tố sau :
Thứ nhất là công tác làm việc tiếp thị quảng cáo, tiếp thị hình ảnh : Thông qua những kênh tuyền thông đại chúng ( báo viết, những kênh tuyền hình … ), chúng tôi mong ước đưa hình ảnh của Go Travel đến với số đông người mua một cách nhanh nhất và hiệu suất cao nhất. Thứ hai là link : Trong xu thế hợp tác và hội nhập lúc bấy giờ, Go Travel cần link với những đối tác chiến lược trong và ngoài nước để san sẻ kinh nghiệm tay nghề, quyền lợi và cùng tiếp thị cho nhau. Thứ ba là sự kiện : Chúng tôi rất chăm sóc đến những sự kiện thương mại – DL trong và ngoài nước, đây là thời cơ để Gotravel liên kết thêm được nhiều người mua hơn .
Và ở đầu cuối là trải qua sự tin tưởng của người mua : Chúng tôi lấy mục tiêu Giao hàng thật tốt để nhận được sự nhìn nhận cao của hành khách. Từ một khách hài lòng với dịch vụ của Go Travel họ sẽ trình làng thêm nhiều khách đến với Go Travel .
Để đáp ứng nhiều dịch vụ và chất lượng tốt hơn nữa, Go Travel đã có bước chuẩn bị gì, thưa chị?
– Vấn đề này cho tôi xin được giữ bí hiểm nhé ! Tôi chỉ hoàn toàn có thể bật mý, trong thời hạn tới Go Travel sẽ đưa ra thị trường một số ít chương trình DL mới lạ và giá trị nhằm mục đích vào đối tượng người tiêu dùng người mua hạng sang .
Theo chị, xu hướng tham quan, DL của du khách nói chung và du khách Việt Nam nói riêng trong những năm tới đây là gì?
– Trong những năm vừa mới qua do chủ trương khuyễn mãi thêm tốt của ngành hàng không và những chương trình link kích thích DL tại vùng DL nên khách có khuynh hướng đặt những tour DL đường dài như những tour miền Nam ra miền Trung và miền Bắc. Các tour quốc tế không còn lạ lẫm với những tầng lớp trung lưu ở Nước Ta .
Hiện Go Travel đang tập trung chuyên sâu ship hàng cho hành khách Nước Ta với những dòng loại sản phẩm như : Tour trong nước truyền thống cuội nguồn gồm TP. Hà Nội – Hạ Long và những tỉnh lân cận, con đường di sản miền Trung, Nam Trung Bộ và Tây Nguyên, những tỉnh Đồng bằng Sông Cửu Long. Tour quốc tế đến khu vực Đông Bắc Á như : Trung Quốc, Nhật Bản, Nước Hàn, Đài Loan, Hong Kong. Khu vực Nam Á gồm : Lào, Campuchia, Đất nước xinh đẹp Thái Lan, Nước Singapore, Malaysia. Hiện tại, chúng tôi đang và sẽ tiến hành đến những khu vực xa hơn như Trung Đông, Nam Phi, Mỹ, Úc, châu Âu …
Chị có nhận xét gì về ngành DL Việt Nam? Với những thế mạnh và điều kiện hiện tại, ngành DL Việt có thể đáp ứng nhu cầu của du khách?
– Dựa trên số lượng thống kê của ngành DL thì, năm năm nay có 10.012.735 lượt khách DL quốc tế đến Nước Ta, tăng 26 % so với năm năm ngoái và 62. 000.000 lượt khách trong nước. Đó là tín hiệu đáng mừng cho ngành DL Nước Ta .
Tuy nhiên, để cung ứng được nhu yếu của hành khách, ngành DL Nước Ta cần khắc phục những mặt hạn chế như : Hệ thống giao thông vận tải tăng trưởng chậm, chất lượng trình độ của đội ngũ ship hàng còn thấp chưa đồng nhất. Đặc biệt, sự lũng đoạn thị trường của 1 số ít vương quốc ảnh hưởng tác động vào khu vực đã ảnh hưởng tác động không nhỏ đến kế hoạch chung của ngành DL trong nước .
Hiện nay, có không ít chiêu thức quảng cáo về các tour DL hấp dẫn với giá cả siêu rẻ khiến du khách dễ dàng rơi vào “mê hồn trận”. Vậy làm thế nào để du khách có thể lựa chọn cho mình một dịch vụ đúng nghĩa?
– Đúng vậy ! Hiện nay có nhiều quảng cáo về tour DL, trong đó có những tour giá mê hoặc, nhiều khuyến mại …, đôi lúc làm cho khách DL ” choáng váng ” với những thông tin quảng cáo. Nhiều năm hoạt động giải trí trong ngành DL chúng tôi xin đưa ra một vài khuyến nghị với hành khách khi quyết định hành động lựa chọn dịch vụ trải qua những kênh quảng cáo. Trước hết, tất cả chúng ta cần khám phá rõ về chương trình DL mà mình định tham gia. Thông tin về khách sạn cũng phải được phân phối đơn cử ( tiêu chuẩn những bữa ăn, chất lượng phương tiện đi lại vận động và di chuyển gồm tàu, xe, hãng hàng không, giờ khởi hành và kết thúc ? ) …
Trước những khó khăn, hạn chế hiện tại của ngành DL, dịch vụ, chị mong muốn cơ quan chức năng sẽ có những chính sách gì để hỗ trợ và thúc đẩy sự phát triển của các đơn vị làm ăn chân chính, thưa chị?
– Thực tế, Nhà nước và những cơ quan chức năng đã tạo điều kiện kèm theo rất nhiều cho những doanh nghiệp lữ hành. Tuy nhiên, để tạo lên một thiên nhiên và môi trường cạnh tranh đối đầu thật sự bình đẳng, chúng tôi mong ước cơ quan chức năng trấn áp ngặt nghèo hơn, đồng thời nhất quyết giải quyết và xử lý so với 1 số ít doanh nghiệp hoạt động giải trí ” không đúng mực ” làm ảnh hưởng tác động đến uy tín chung của ngành DL, cũng như những doanh nghiệp kinh doanh thương mại, khai thác loại sản phẩm DL chân chính .
Link nguồn bài viết: http://www.doanhnhan.vn/con-nguoi–yeu-to-quyet-dinh-thanh-cong-cua-nganh-du-lich-d1784.html
Tác giả:Bình An
Theo nguồn:Báo Doanh nhân và Pháp luật
Đánh giá:
4.4/5
trong 144 Đánh giá
