Cộng đồng trực tuyến đang ngày càng thông dụng như một cách hiệu suất cao để góp thêm phần tăng cường nhận thức và tương tác với tên thương hiệu. Dưới đây là những mẹo hay nhất để tăng trưởng và duy trì cộng đồng trực tuyến của doanh nghiệp – được san sẻ bởi những chuyên viên số 1 đến từ Catalyst, một đơn vị chức năng chuyên tăng trưởng những cộng đồng trực tuyến và ngoại tuyến .
1. Tạo cảm xúc được trân trọng và ghi nhận
Mọi người thích được người khác công nhận. Hãy ghi nhận những góp phần của những thành viên hàng tuần hoặc hàng tháng theo những yếu tố : tần suất san sẻ hoặc mức độ góp phần cho những tiềm năng chung của cộng đồng. Không những thế, bạn càng khuyến khích những thành viên tương hỗ lẫn nhau, thì người theo dõi càng cảm thấy rằng cộng đồng của bạn quan trọng và họ cũng rất đặc biệt quan trọng khi là một phần của cộng đồng đó .
2. Thể hiện lòng biết ơn và rèn luyện tính nhã nhặn
Bên cạnh lời cảm ơn tới từng thành viên, bạn cũng hoàn toàn có thể bày tỏ lòng biết ơn so với toàn thể cộng đồng. Chưa hết, tên thương hiệu cũng cần thiết kế xây dựng những kế hoạch để truyền cảm hứng cho những thành viên. Làm thế nào để những thành viên có năng lực tác động ảnh hưởng tích cực lẫn nhau, trong riêng nghành mà tên thương hiệu đang kiến thiết xây dựng ? Hãy tạo cho họ cảm xúc mình như thể một phần của những điều gì đó lớn lao, mang lại nhiều giá trị cho cộng đồng .
Đồng thời, cần khiêm tốn trong khả năng của thương hiệu: thường xuyên thừa nhận rằng cộng đồng là một nhóm gắn kết, với những thành viên rất nỗ lực hoạt động. Ghi nhận những người có đóng góp và mời các thành viên thay nhau đảm nhận vai trò lãnh đạo. Khi các thành viên cảm thấy có nhiều quyền sở hữu hơn, thấy được trao quyền cho cá nhân, v.v họ sẽ trung thành và đáng tin cậy hơn.
3. Thúc đẩy sự san sẻ giữa những thành viên
Một cách rất đặc biệt quan trọng để đền đáp nỗ lực của những thành viên trong cộng đồng là tạo một khoảng trống trực tuyến nơi mọi người hoàn toàn có thể nhanh gọn và thuận tiện được tương hỗ. Bạn hoàn toàn có thể dẫn dắt bằng ví dụ ( một cách tuyệt vời để liên hệ với những thành viên ) và mời những người khác đưa ra nhận xét, góp ý .
Khuyến khích những thành viên cởi bỏ mặt nạ của họ – sau đó thưởng cho sự dũng mãnh của họ bằng sự chân thành, san sẻ và động viên từ những thành viên trong cộng đồng. Khi họ san sẻ thành tích, những khó khăn vất vả đã phải đương đầu hoặc bật mý mê hoặc về niềm đam mê bí hiểm – những thành viên khác cảm thấy kết nối hơn và tự do để san sẻ hơn .
4. Tạo một cộng đồng cân đối và đồng ý lẫn nhau
Để những thành viên cảm thấy tự do khi cởi bỏ lớp mặt nạ của mình, thứ nhất họ cần cảm thấy được nghênh đón, được ghi nhận và gật đầu những khuyết điểm. Xây dựng và duy trì một khoảng trống tạo điều kiện kèm theo thuận tiện là một trong những trách nhiệm hữu dụng và thử thách nhất mà doanh nghiệp sẽ phải đương đầu .
Hướng dẫn và kiểm duyệt chu đáo về kinh nghiệm tay nghề của những thành viên. Làm thế nào những thành viên vị tha cũng hoàn toàn có thể nói lên ranh giới của họ ? Làm thế nào để ai đó hoàn toàn có thể san sẻ về tên thương hiệu của bạn một cách tự nhiên, chân thành nhất ? Làm thế nào để những cuộc tranh luận diễn ra trong không khí tôn trọng lẫn nhau ? Khi có bài đăng nào đó không ổn, hãy tự hỏi bản thân xem liệu bạn có đang bảo vệ tính toàn vẹn của nhóm hay ngăn cấm những thành viên hoàn toàn có thể bày tỏ sự phong phú về tâm lý. Thực hiện chính sách phản hồi để những thành viên có cách bảo đảm an toàn để nói lên những lo lắng trong cộng đồng .
5. Góp ý thẳng thắn và tôn trọng
Đơn giản và rõ ràng là hai trong số những món quà lớn nhất mà thương hiệu có thể cung cấp với tư cách là người lãnh đạo cộng đồng. Đưa ra các hướng dẫn rõ ràng về hình thức giao tiếp và hoạt động để các thành viên biết cách tương tác với nhau. Điều đó cũng làm cho thành viên trong cộng đồng nhận được nhiều trải nghiệm tích cực. Đồng thời, thương hiệu cũng rất dễ dàng để đối mặt với các tình huống kiểm duyệt khó khăn!
Có sẵn một quy trình tiến độ tham gia, tương tác rõ ràng với lời lôi kéo hành vi tương thích là một trong những điều kiện kèm theo tiên quyết để thiết kế xây dựng một cộng đồng kết nối .Inbound Marketing – Mô hình marketing hiệu suất cao nhất lúc bấy giờ
Inbound Marketing là chiêu thức lôi cuốn cả quốc tế về phía tên thương hiệu một cách tự nhiên :
-
- Chủ động chiến lược tiếp cận khách hàng từ các kênh có sẵn.
- Biến khách hàng thành người ủng hộ thương hiệu liên tục.
- Giúp giải quyết lo lắng và thúc đẩy hành động mua hàng.
- Mang lại hiệu quả dài hạn, bền vững và thu hồi vốn đầu tư (ROI).
- Dẫn đầu ngành hàng kinh doanh với nền tảng đa kênh hiệu quả.
-
- 115-100 bài viết bán hàng và bài SEO hiệu quả mỗi tháng.
- 130-500 bài sưu tầm biên tập chuẩn SEO, hút khách mỗi tháng.
- 100-1.000 từ khóa được SEO tổng thể theo ngành hàng liên tục.
- Thu hút 3.000 – 100.000 khách truy cập tự nhiên mỗi tháng.
Chỉ từ 6 triệu/tháng
Gọi ngay để được tư vấn
6. Tạo liên kết con người
Mục tiêu của việc thiết kế xây dựng một cộng đồng là liên kết người mua với tên thương hiệu – những người có chung một mối chăm sóc. Do đó, hãy ship hàng cộng đồng bằng cách tạo những liên kết thuận tiện và hiệu suất cao nhất hoàn toàn có thể. Tạo cơ sở tài liệu để những thành viên hoàn toàn có thể thuận tiện tìm kiếm và liên hệ với nhau. Mời những thành viên liên kết offline : san sẻ kinh nghiệm tay nghề qua những cuộc gọi video, tổ chức triển khai những buổi gặp mặt và khuyến khích tham gia những buổi hội thảo chiến lược, v.v. Kết nối những thành viên với những thời cơ, những người bạn mới và những mối quan hệ ở quốc tế bên ngoài để chứng tỏ rằng giá trị cộng đồng của bạn vượt xa nền tảng trực tuyến .
Để kiến thiết xây dựng một cộng đồng kết nối, tựu chung lại điều quan trọng nhất là những người chỉ huy cộng đồng cảm thấy vinh dự và nhã nhặn khi được ship hàng những thành viên. Tình cảm này sẽ lan toả rất nhanh, do vậy, hãy liên tục kiểm tra bản thân để yêu thương, hào phóng, nhã nhặn trong những thời gian khó khăn vất vả. Đồng thời, việc tạo một khoảng trống tự do để cởi bỏ những lớp mặt nạ cũng như có nhiều hoạt động giải trí offline cho những thành viên cũng sẽ giúp cộng đồng mà bạn đang thiết kế xây dựng trở nên kết nối và tin yêu lẫn nhau .
Theo subiz.com.vn
