Tôi mua xe Ware S của hẵng Honda từ tháng 3 năm 2008
Đến ngày 21 tháng 3 năm 2010 tôi thấy xe máy có tiếng kêu (tách tách) mỗi khi nổ máy,
Tôi mang ra cửa hàng Head Phát Tiến của hẵng Honda tại ngã 3 Tây thạnh Lê trọng tấn để sửa.
Khi tôi mang xe ra và nói rằng xe có tiếng kêu và yêu cầu được chỉnh lại xe cho hết kêu. Vì xe tôi vừa hết hạn bảo hành được ít ngày, nên tôi chấp nhận sửa xe dịch vụ. Vì suy nghĩ sửa tại Hẵng sẽ yên tâm hơn nên khi nhân viên của Head yêu cầu tôi để xe lại tôi đã chấp nhận và hẹn 8h tối ngày 21/3 sẽ ra lấy xe.
Khi nhận xe nhân viên của Head Phát Tiến không nói với tôi về việc sẽ bổ máy xe ra kiểm tra mà chỉ nói rằng sẽ rửa máy. Tôi là phụ nữ không hiểu rửa máy là sao nên tôi nói: Tôi chỉ muốn chỉnh lại cho hết tiếng kêu, sau đó tôi để lại xe và đi về.
Khoảng 30 phút sau nhân viên của Head Phát Tiến gọi điện thoại nói rằng xe của tôi thay phải nhớt dởm nên máy bị phá hết nên bây giờ không chỉnh được mà phải thay đồ (số tiền chi phí lên tới 2.230.000 đồng). Lúc đó tôi vội vàng quay ra Head Phát Tiến thì thấy xe của tôi đã bị mở tung hết và linh kiện tháo ra khỏi máy.
Tôi không đồng ý thay dồ vì xe tôi đi chưa nhiều (tôi làm cách nhà chưa đầy 2km và xe chưa bao giờ đi xa) và nhớt lần nào tôi cũng thay loại có nhãn mác đàng hoàng và ở những cửa hàng quen, không có chuyện nhớt dởm như nhân viên của Head Phát Tiến nói. Nhưng vì nhân viên ở đó đã mở hết máy ra nên tôi đành chấp nhận rửa máy và thay nhớt với số tiền là 253.000 đồng và yêu cầu chỉnh lại cò cho tiếng kêu giảm đi. Nhân viên của hẵng nói tôi phải ký vào cam kết làm theo yêu cầu của khách hàng thì nhân viên ở đó mới chấp nhận rửa máy và lắp xe trở lại. 8h tối 21/3 tôi ra cửa hàng lấy xe thì nhân viên nói rằng, tại chị không thay đồ nên xe vẫn kêu không chỉnh được. Tôi thiết nghĩ nếu ban đầu nhân viên của Head Phát tiến nói rõ là ở đây chỉ thay đồ không chỉnh sửa tôi sẽ mang xe về ngay, nhưng họ nhận xe của tôi và vô tư bổ máy ra coi không hỏi tôi có đồng ý hay không, khi lắp lại xe không sửa được mà tiếng kêu còn lớn hơn khi tôi chưa đi sửa.
Và nói thêm một chút. Cách đây vài tháng xe tôi đề không được mang ra Phát Tiến cũng được nhân viên trả lời 1 câu : xe chị ắc quy dỏm nên không nạp điện được phải thay ắc quy mới, Tôi đã chấp nhận thay, và lần này lại là nhớt của chị là nhớt dỏm.
Phải chăng các nhân viên của Heat Phát Tiến được đào tạo rằng muốn bán được nhiều linh kiện cho khách hàng thì bài học đầu tiên phải nói với khách hàng là đồ của họ là đồ dỏm. Mặc dù xe tôi mua chính hãng, chưa mang ra cửa hàng ngoài sửa lần nào, chỉ duy nhất 1 lần mang ra head ở Lăng Cha Cả đường Cộng Hòa bảo dưỡng định kỳ.
Tôi biết 253.000 đồng không nhiều nhưng tôi rất bức xúc với cách làm việc của Head Phát Tiến. Tôi mong những người đọc bài này hãy tránh xa cái đại lý lừa đảo đó. Tôi đã phải trả tiền và xe thì phải mang ra ngoài để sửa. Thử hỏi làm như vậy Honda còn giữ được uy tín nữa hay không? với một chiếc xe trị giá hơn 10 tr, mỗi lần thay đồ như vậy với những người thu nhập thấp có chấp nhận được không? Như vậy mà gọi là bảo dưỡng chính hẵng sao?
