| Mặc dù Apple chưa thông tin chính thức sẽ biến hóa chính sách bảo hành, nhưng thông tin ngầm nói trên đã chuyển đến những TT bảo hành và TT bảo hành thông tin tới những đại lý .Đại diện của FPT Shop chứng minh và khẳng định : Nếu có bất kể trục trặc, hư hỏng, người dùng mua hàng Apple chính hãng việt nam / A tại đại lý uỷ quyền như mạng lưới hệ thống FPT Shop thì luôn được bảo vệ quyền hạn, vận dụng chính sách bảo hành theo tiêu chuẩn của Apple .
Đại diện của một chuỗi bán lẻ cho biết: Chính sách bảo hành mới đã được áp dụng tại thị trường Việt Nam và sẽ tùy vào từng trường hợp cụ thể. Các thiết bị của Apple sẽ được bảo hành thay thế linh kiện khi hư hỏng thay vì đổi máy mới như trước đây. Như vậy, chủ yếu là iPhone 12 và các máy còn thời hạn bảo hành sẽ nằm trong diện này.
Chính sách này gần như 90 % là thay thế sửa chữa, trừ khi thay thế sửa chữa nhiều linh phụ kiện ngân sách cao hoặc linh phụ kiện đó đang hết hàng thì mới được thay thế sửa chữa, vị này nói .
Như trước đây, các sản phẩm Apple chính hãng tại các hệ thống bán lẻ, phân phối ủy quyền của Apple sẽ được đổi mới trong thời gian 30 ngày tại cửa hàng. Sau đó là thời gian bảo hành chính thức tại hãng. Việc đổi máy hay thay thế linh kiện khi đó phụ thuộc vào các AASP.
Mặc dù được Apple công bố chính sách được bảo hành 1 đổi 1 với những lỗi kỹ thuật từ nhà phân phối, trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày kích hoạt máy. Tuy nhiên, theo chị Huỳnh Thị Minh Văn, một Fan Hâm mộ nhà Táo thì những thượng đế muốn được 1 đổi 1 không phải chuyện thuận tiện. Khi bên dưới Apple còn tung ra hàng loạt quan tâm nhỏ kèm theo. Nếu máy nào dính những lỗi này thì không được bảo hành máy mới. Chỉ được thay thế sửa chữa thay mới linh phụ kiện chính hãng những chi tiết cụ thể nào bị hư mà thôi .
Cụ thể, các lỗi sẽ không được Apple bảo hành 1 đổi 1, mà chỉ được thay linh kiện chính hãng gồm: pin, loa trong/ngoài, bộ rung, nút home, nút volume, camera trước lẫn sau, và các lỗi liên quan đến màn hình cảm ứng.
Một Fan Hâm mộ iPhone khác, chị Nguyễn Thị Bích Thủy san sẻ : Apple rất rạch ròi trong việc bảo hành những dòng mẫu sản phẩm của mình. Nếu người tiêu dùng dính vào những lỗi sau đây, Apple trọn vẹn có quyền phủ nhận bảo hành. Bao gồm : Bị khoá bởi thông tin tài khoản Apple ID ; Số serial trên máy bị xoá bỏ hay đổi khác ; Hao mòn trong quy trình sử dụng, hoặc do sự lão hoá của những loại sản phẩm theo thời hạn ; Sản phẩm bị đổi khác những tính năng, tính năng mà chưa có sự được cho phép từ Apple ; Thiệt hại do dùng chung cùng loại sản phẩm khác ; Thiệt hại do can thiệp từ người khác mà không phải đại diện thay mặt đến từ AppleTheo chính sách mới nhất, những Trung tâm bảo hành Uỷ quyền của Apple Apple Authorized Service Provider AASP ) tại Nước Ta sẽ chỉ bảo hành cho những thiết bị thuộc diện hàng chính hãng, tức mã việt nam / A. Còn so với những mẫu sản phẩm xách tay thì phải có hoá đơn mua hàng của Apple Store mới được tương hỗ .Ngoài FPT Services hầu hết tương hỗ cho những máy mua trong mạng lưới hệ thống kinh doanh nhỏ cùng hệ sinh thái, người dùng còn hoàn toàn có thể đến những Trung tâm khác để được tương hỗ như Vietcomindo, ANTZ, eDiGi, Thakral One, iService, KTC Service, Thuận Mỹ ,
|
