CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DELL VIỆT NAM
1. Thời gian bảo hành
– Tất cả những máy tính chính hãng Dell đều được bảo hành 1 năm chính hãng .
– Khi mua máy, Khách hàng yêu cầu cửa hàng cung cấp hóa đơn VAT để sao lưu bảo hành.
2. Các trung tâm bảo hành Dell chính hãng Dell tại Việt Nam
· 23 Nguyễn Thị Huỳnh, P. 8, Q.Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh· 110 Thái Thịnh ( Tầng 2 – Hacinco ), Q. Đống Đa, Thành Phố Hà Nội· 36 Hàm Nghi, P. Thạc Gián, Q.Thanh Khê, TP. Đà Nẵng· 211 / 2 Nguyễn Văn Linh, Q.Ninh Kiều, Tp Cần Thơ
3. Chương trình và chính sách bảo hành của Dell
– Dell vừa chính thức tiến hành dịch vụ bảo hành tận nơi Pro tư vấn 24×7 cho toàn bộ những dòng loại sản phẩm được nhập khẩu vào Nước Ta từ tháng 01/2016 trải qua nhà phân phối chính thức của Dell .- ” Thương Mại Dịch Vụ bảo hành tận nơi ” là một dịch vụ sau bán hàng hạng sang. Đây là dịch vụ chăm nom người mua đặc biệt quan trọng nhằm mục đích tương hỗ những sự cố về phần cứng, chăm nom mẫu sản phẩm Dell ngay tại nhà. ” Dich vụ bảo hành tận nơi ” mang đến nhiều tiện ích cho người mua cần xử lý gấp sự cố máy tính, hoặc không có thời hạn đến những TT bảo hành, chăm nom người mua của Dell Nước Ta .
– Với mục tiêu luôn hướng đến người tiêu dùng, tạo mọi điều kiện để khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hành thuận tiện nhất, Dell thông báo tất cả các sản phẩm được nhập về Việt Nam từ 1/2016 thông qua nhà phân phối chính thức của Dell đều được sử dụng gói dịch vụ Pro support 24×7, theo đó khách hàng có thể gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ để được tư vấn, sửa chữa bất kể thời gian nào.
– Tiện lợi với gói dịch vụ bảo hành tận nơi Pro support 24x7Các điểm đặc biệt quan trọng của dịch vụ Bảo hành tận nơi :· Hỗ trợ 30 ngày tiên phong sau khi mua máy : Khách hàng được tương hỗ tiêu chuẩn qua điện thoại cảm ứng không tính phí những thắc mắc về tối ưu hóa việc setup, thiết lập thông số kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng trong vòng 30 ngày tiên phong tính từ ngày mua máy. Thương Mại Dịch Vụ này chỉ tương hỗ cho những máy được setup từ khởi đầu .· Hỗ trợ qua điện thoại thông minh 24 giờ / ngày : Để hoàn toàn có thể sử dụng được dịch vụ, người mua liên hệ tổng đài tương hỗ 1800 54 54 55. Số điện thoại cảm ứng này tương hỗ 24 giờ / ngày .· Cử nhân viên kỹ thuật đến tương hỗ tại nhà / tại chỗ trong vòng 24 h kể từ khi người mua thông tin sự cố, nếu nhân viên cấp dưới đã tư vấn kỹ thuật qua điện thoại cảm ứng / email và Tóm lại là thiết yếu. Nhân viên bảo hành sẽ được cử đến khu vực của người mua và / hoặc những bộ phận sẽ được chuyển đến khu vực của người mua để thay thế sửa chữa và / hoặc thay thế sửa chữa những bộ phận trong mạng lưới hệ thống máy chính ( gồm có cả màn hình hiển thị, bàn phím và chuột, trong trường hợp không đặt hàng riêng ) so với những sự cố trong khoanh vùng phạm vi bảo hành của Bảo Hành Phần Cứng Có Giới Hạn ( sau khi đã thực thi Chẩn Đoán Từ Xa qua điện thoại cảm ứng và / hoặc trực tuyến nhưng không hề xử lý được sự cố ) .· Gói thẻ bảo hành ( Service card pack ) : là phần lan rộng ra hoặc tăng cấp của chính sách bảo hành. Khách hàng hoàn toàn có thể gia hạn thời hạn phân phối dịch vụ Bảo hành tận nơi rất đơn thuần bằng cách mua thẻ cào gia hạn dịch vụ bảo hành. Thẻ bảo hành chỉ được bán cho những máy Dell mua chính hãng và vẫn còn trong thời hạn bảo hành .- Một điểm đặc biệt quan trọng nữa của dịch vụ Bảo hành tận nơi là người mua không cần phải trả bất kỳ khoản phí nào cho những dịch vụ này. Để biết thêm thông tin cụ thể về dịch vụ Bảo hành tận nơi, người dùng hoàn toàn có thể gọi đến tổng đài tư vấn không tính tiền 1800 54 54 55 .
4. Gia hạn bảo hành
– Khách hàng liên hệ shop để biết thông tin đúng mực .5. Bảo hành toàn thế giới- Đối với mẫu sản phẩm máy tính Dell sẽ được chuyển vùng bảo hành quốc tế duy nhất 1 lần cho loại sản phẩm đó .
