Là một doanh nghiệp, dù kinh doanh bất kỳ một sản phẩm nào thì việc tăng doanh số bán hàng cũng quyết định sự thành công của doanh nghiệp đó. Thế nhưng, ngoài chất lượng sản phẩm luôn được ưu tiên hàng đầu thì kỹ năng tư vấn bán hàng đỉnh cao sẽ giúp việc tiếp cận và thu hút những khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng hơn. Để hiểu sâu hơn về vấn đề này, trong bài viết hôm nay, Unica sẽ chia sẻ 7 cách tư vấn bán hàng hiệu quả dành cho dân kinh doanh.
Tầm quan trọng của kỹ năng tư vấn bán hàng
Ngày nay, khi thị trường kinh doanh thương mại ngày càng trở nên sôi động, việc các doanh nghiệp cùng kinh doanh thương mại những loại sản phẩm giống nhau khiến cho việc bán hàng cũng trở nên khó khăn vất vả hơn rất nhiều. Chính thế cho nên, ngoài việc nắm chắc những kỹ năng và kiến thức về thông tin mẫu sản phẩm thì việc trang bị thêm những kỹ năng và kiến thức bán hàng thiết yếu như : thái độ tiếp xúc, sự chuyên nghiệp trong cách tư vấn, quá trình chăm nom người mua …. sẽ giúp người mua hàng cảm thấy hài lòng và hứng thú để thôi thúc quy trình diễn ra nhanh gọn .
Ngoài ra, việc doanh nghiệp có thể sở hữu được những nhân viên với khả năng chốt sales đỉnh cao thông qua việc đào tạo các khóa học bán hàng không chỉ gây được thiện cảm trong lòng khách hàng mà nó còn thể hiện sự chuyên nghiệp trong bộ máy làm việc của cả doanh nghiệp.
Trang bị kiến thức và kỹ năng bán hàng giúp bạn tăng nhanh doanh thu
Một người có năng lực tư vấn người mua để thuyết phục họ mua loại sản phẩm của mình cần phải quy tụ nhiều yếu tố như : một khuôn mặt gây thiện cảm, những kiến thức và kỹ năng tiếp xúc, đàm phán. Chính thế cho nên việc nắm được các bước tư vấn bán hàng sẽ giúp bạn rèn luyện thêm nhiều những kỹ năng và kiến thức mềm khác .
3 Kỹ năng tư vấn bán hàng thần thánh dành cho dân sale
Biết cách tiếp cận khách hàng
Tiếp cận người mua là một kiến thức và kỹ năng cần có ở một nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại, trong tiến trình này bạn cần làm cho người mua mở lòng, sẵn sàng chuẩn bị trao đổi yếu tố họ đang chăm sóc với bạn. Đây chính là tiền đề quan trọng để tăng trưởng những bước tiếp theo là khám phá nhu yếu của người mua .
Bạn hoàn toàn có thể khám phá và vận dụng những cách khách nhau để triển khai tốt điều này như quan sát người mua, đoán và chớp lấy được tâm ý người mua, dữ thế chủ động đề cập tới yếu tố hot lúc bấy giờ .
Biết cách đặt câu hỏi
Kỹ năng đặt câu hỏi giúp bạn tiếp cận với khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. Mục tiêu của giai đoạn này là bạn cần biết cách đặt câu hỏi nhằm tìm ra nhu cầu thực sự của khách hàng. Một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp họ sẽ biết cách đặt câu hỏi mở cho những khách hàng của họ, biết cách khiến khách hàng có lòng tin vào họ.
Nếu bạn còn đang hoảng sợ trong việc đặt các câu hỏi thì hoàn toàn có thể dành thời hạn để kiến thiết xây dựng các mẫu bài tư vấn người mua để không làm cho bản thân rơi vào thực trạng bị động khi tiếp xúc với người mua nhé .
Lựa chọn cách giới thiệu sản phẩm sao cho phù hợp
Mỗi người sẽ có những kỹ năng cũng như cách giới thiệu sản phẩm khác nhau, điều này có thành công hay không là do bước tìm hiểu đặt câu hỏi thu thập thông tin của bạn. Bạn cần phải hình dung xem sản phẩm hay dịch vụ của bạn sẽ giải quyết từng vấn đề đó ra sao.
Trình bày mạch lạc rõ ràng những ưu điểm của mẫu sản phẩm / dịch vụ của bạn để phân phối nhu yếu của người mua đang tìm kiếm. Đây là bước cần nhiều sự rèn luyện để tăng độ mê hoặc của giải pháp, đôi lúc bạn cần đưa ra những ví dụ dẫn chứng đơn cử đê tăng độ thuyết phục người mua lên .
Hãy quan sát thái độ của Khách hàng trước những gì bạn đưa ra. Họ có tập trung chuyên sâu nhìn bạn ? Có đưa người về phía trước hay quay mặt đi ? Họ có hỏi thêm về điều bạn vừa nói hay liên tục nhìn về xa xăm ? Những điều này sẽ nói lên sự chăm sóc của Khách hàng nhiều hay ít .
Biết cách chắt lọc thông tin
Mỗi một loại sản phẩm / dịch vụ mà bạn đang kinh doanh thương mại đều có những tính năng điển hình nổi bật khác nhau. Thay vì trình làng quá nhiều những thông tin không thật sự thiết yếu đến với người mua thì việc chắt lọc những thông tin chính sẽ giúp người mua có cái nhìn toàn diện và tổng thể và thuận tiện hơn trong việc tiếp cận loại sản phẩm .
Luôn luôn lắng nghe
Trong suốt quy trình tương tác để chào bán mẫu sản phẩm, việc người mua tiếp tục đặt ra những câu hỏi đôi lúc sẽ khiến các Seller cảm thấy lúng túng. Kỹ năng lắng nghe không chỉ giúp người bán hiểu hơn về những yếu tố người mua đang chăm sóc mà nó còn giúp bạn luôn ở thế dữ thế chủ động để hoàn toàn có thể sẵn sàng chuẩn bị phân phối được những khúc mắc của người mua ngay tại thời gian đó .
Lắng nghe để biết nhu yếu người mua
7 Cách tư vấn bán hàng hữu ích dành cho dân kinh doanh
1. Gây ấn tượng trong lần chào hàng đầu tiên
Trong kinh doanh thương mại, để hoàn toàn có thể gây được thiện cảm so với người mua thì ngay ở những khoảng thời gian ngắn tiên phong, hãy để người mua cảm thấy ấn tượng bởi sự nghênh đón nhiệt tình, nồng hậu từ phía bạn. Một nụ cười thân thiện cùng với cách xưng hô đúng chừng mực sẽ giúp người mua cảm thấy thật sự tự do và được tôn trọng hơn rất nhiều .
2. Nhấn mạnh vào tính năng nổi bật của sản phẩm
Ngày nay, việc các doanh nghiệp cùng kinh doanh một sản phẩm không còn trở nên xa lạ. Chính vì vậy, để có thể chốt Sales nhanh chóng, hiệu quả thì việc nêu bật những tính năng nổi trội của sản phẩm mình đang kinh doanh trong khi đối thủ không có sẽ tạo nên những lợi thế nhất định trong quá trình tư vấn.
3. Khen ngợi khách hàng chân thành
Khi bạn biết cách chú ý vào những cụ thể nhỏ khi đón người mua sẽ cảm thấy bạn đang chăm sóc đến họ. Có thể là khen những thứ như quần áo, trang sức đẹp … nhưng đừng khen theo kiểu nịnh hót thiếu tự nhiên mà hãy thực sự để tâm đến họ như khen người thân trong gia đình của bạn .
Ngoài ra, bạn cũng hoàn toàn có thể khôn khéo khen món hàng họ vừa chọn. Điều này hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng lớn đến quyết định hành động mua hàng của họ và thôi thúc họ chọn mua nó .
4. Khéo léo tạo nên sức ép mua hàng
Đây là một trong những cách mà các Seller hay vận dụng trong quy trình chốt marketing của mình. Sử dụng thẩm mỹ và nghệ thuật “ tạo sức ép ” sẽ giúp thôi thúc quyết định hành động mua hàng diễn ra nhanh gọn. Bạn hoàn toàn có thể khôn khéo đưa 1 số ít thông tin trong quy trình tư vấn như : Thương Mại Dịch Vụ đang trong quy trình khuyến mại nên được giảm giá thêm 10 % hoặc mẫu sản phẩm này đang cháy khách nên số lượng có hạn …. Nếu người mua thật sự chăm sóc đến loại sản phẩm / dịch vụ đó thì không có bất kể nguyên do gì để hoàn toàn có thể khước từ trước những thông tin và khuyến mại mà bạn đang phân phối .
Tạo sức ép mua hàng trải qua các chương trình giảm giá
5. Giữ thái độ niềm nở và kiên trì trong quá trình tư vấn
Đối với những mẫu sản phẩm hoặc gói dịch vụ có giá trị lớn thì việc người mua chưa thể đưa ra quyết định hành động mua hàng ngay lập tức cũng là một điều vô cùng dễ hiểu. Để hoàn toàn có thể thuận tiện hơn trong việc chốt marketing, việc bạn cần làm là phải luôn giữ cho mình một tác phong chuyên nghiệp, nhiệt tình để hoàn toàn có thể chinh phục được những người mua khó chiều chuộng. Ngoài ra, việc liên tục tương tác với người mua cũng là một tuyệt chiêu hay được các Seller vận dụng trong quy trình tư vấn .
6. Đề xuất khách hàng mua thêm sản phẩm
Trước khi đưa muốn đưa ra đề xuất để khách hàng mua thêm sản phẩm thì bạn phải hiểu rõ mục đích và nhu cầu của họ. Một vài gợi ý hấp dẫn sẽ giúp khách hàng nhận ra đó là những sản phẩm họ đang cần nhưng chưa từng nghĩ đến. Hoặc bạn có thể đưa ra những coupon giúp thúc đẩy khách mua hàng.
7. Nói lời cảm ơn khách đã mua hàng và thường xuyên hỏi thăm trở lại
Một trong những cách tạo dựng niềm tin với người mua chính là bạn bày tỏ lòng biết ơn đến người mua đã chăm sóc và mua hàng của mình. Từ đó hoàn toàn có thể dựa vào việc Bảo hành, chăm nom sau mua hàng … để tích lũy thông tin cá thể của người mua .
Hỏi thăm bằng một cú điện thoại cảm ứng hoặc email hoàn toàn có thể khiến người mua cảm thấy được bạn chăm sóc. Hãy để họ biết bạn vẫn luôn ở đó và sẵn sàng chuẩn bị giúp sức nếu họ cần tư vấn. Việc làm này không riêng gì làm người mua hài lòng với việc mua mẫu sản phẩm của bạn mà còn thôi thúc họ ghé shop của bạn một cách liên tục .
Trên đây Unica đã tổng hợp đến bạn đọc 7 Cách tư vấn bán hàng đỉnh cao dành cho dân kinh doanh mang lại hiệu quả cao nhất. Hy vọng mang lại cho bạn đọc những thông tin hữu ích nhất.
Unica gợi ý cho bạn: Khóa học “Bí quyết chốt đơn thành công 90% – Telesale, Bán hàng online”
XEM TRỌN BỘ KHÓA HỌC TẠI ĐÂY
Đánh giá :
Tags :
Bán hàng
Chốt marketing
