Chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật tương hỗ cho đại lý và Người tiêu dùng, luôn có chủ trương hậu mãi tốt nhằm mục đích mang đến niềm tin cho Người sử dụng .
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Công ty Cổ phần Thương mại Vạn Xuân phân phối.
I. PHẠM VI BẢO HÀNH
1. Thời hạn bảo hành:
Camera và đầu ghi Vantech được bảo hành 02 năm kể từ ngày mua hàng
Phụ kiện Vantech được bảo hành 01 năm kể từ ngày mua hàng
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm Vantech sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:
a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.
b. Tem bảo hành còn nguyên vẹn và đầy đủ thông tin: ngày, tháng, năm mua sản phẩm.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
3. Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện kèm theo sau sẽ bị phủ nhận bảo hành
a. Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị chỉnh sửa
b. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét …
c. Sản phẩm cháy nổ hoặc bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.
d. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xướt
e. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
f. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Công Ty Vạn Xuân.
g. Sản phẩm không mua từ Công Ty Vạn Xuân hoặc hệ thống đại lý của công ty.
h. Sản phẩm hết hạn bảo hành.
i. Không bảo hành phụ tùng kèm theo như nguồn, dây cáp, Jack….
II. CÁC DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY
1. Nơi nhận bảo hành:
Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các địa chỉ sau:
– Trung tâm bảo hành:
Địa chỉ: 198 – 200 Lê Thị Bạch Cát, Phường 11, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: (08) 3.868.6999
Trụ sở chính và Trung tâm bảo hành Công ty Vạn Xuân
– Chi nhánh tại Đà Nẵng:
Địa chỉ: 148 Nguyễn Văn Linh, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Điện thoại: 0236.3.553333 – 3.553334 – Fax: 0236.3.553336
– Chi nhánh Cần Thơ:
Địa chỉ: 688 Đường 30/4 – Phường Hưng Lợi – Quận Ninh Kiều – Thành Phố Cần Thơ
Điện thoại: (0710).626.0055 – Fax: (0710).626.0044
2. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Khi loại sản phẩm Vantech hết hạn bảo hành, những Trung Tâm Bảo Hành của Doanh Nghiệp Vạn Xuân có nghĩa vụ và trách nhiệm ship hàng và sửa chữa thay thế mẫu sản phẩm với thái độ và ý thức cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán giao dịch tổng thể ngân sách phát sinh cho việc sửa chữa thay thế so với linh phụ kiện sửa chữa thay thế, tiền công và ngân sách khác ( nếu có ) .
