Cam kết bảo hành
1. Sản phẩm iPhone do Synnex FPT phân phối sẽ được hưởng dịch vụ bảo hành chính hãng theo tiêu của Apple vận dụng tại Nước Ta .
2. Việc xác lập bảo hành được dựa vào IMEI của máy, không vận dụng phiếu bảo hành hoặc thẻ bảo hành .
3. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 01 ( một ) năm ( 12 tháng ) vận dụng cho cả máy iPhone và phụ kiện kèm theo, tính từ thời gian máy được kích hoạt trải qua mạng lưới hệ thống iTunes của Apple. Đối với những trường hợp ngày kích hoạt máy trễ hơn 90 ngày tính từ ngày trên hóa đơn mua hàng thì cần có hóa đơn mua hàng trong thủ tục bảo hành .
4. Đối với phụ kiện iPhone chính hãng được mua rời, thời hạn bảo hành được tính từ ngày hóa đơn mua hàng.
Phạm vi bảo hành
Tuân thủ theo chủ trương Bảo Hành Có Giới Hạn Với Thời Hạn Một ( 1 ) Năm của Apple .
Chi tiết tại địa chỉ :
https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html
Lưu ý đối với Quý khách
1. Quý khách không mở loại sản phẩm iPhone. Việc mở mẫu sản phẩm iPhone hoàn toàn có thể gây ra những thiệt hại không được bảo hành .
2. Trước khi giao sản phẩm iPhone của Quý khách cho dịch vụ bảo hành, Quý khách nên duy trì một bản sao lưu các nội dung lưu trữ trên sản phẩm iPhone đó, gỡ bỏ tất cả các thông tin cá nhân mà Quý khách muốn bảo vệ và tắt tất cả các mật khẩu bảo vệ.
3. Trong quy trình thực thi dịch vụ bảo hành, những nội dung tàng trữ trên loại sản phẩm iPhone của Quý khách sẽ bị xóa và định dạng lại. FDC không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với bất kể mất mát nào so với những chương trình ứng dụng, tài liệu hoặc thông tin nào khác tàng trữ trên loại sản phẩm iPhone đang được cung ứng dịch vụ bảo hành .
4. Trước khi giao loại sản phẩm iPhone đến TT bảo hành, Quý khách vui mừng thoát thông tin tài khoản Apple ra khỏi thiết bị. Nếu loại sản phẩm iPhone bị khoá bởi thông tin tài khoản Apple thì sẽ phủ nhận bảo hành
Thủ tục bảo hành
1. Quý khách mang loại sản phẩm iPhone hoặc phụ kiện và theo hoá đơn mua máy đến những Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ .
2. Các thông tin cần có khi yêu cầu dịch vụ bảo hành:
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email, số CMND.
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số IMEI, serial number, ngày mua máy, hóa đơn mua hàng (nếu áp dụng).
3. Thời gian trả bảo hành nhờ vào vào tiến trình hoạt động giải trí của những Điểm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền chính thức của Apple cũng như những lao lý nội bộ về đổi trả hàng, thường thì sẽ mất từ 1 tuần đến 10 ngày từ lúc tiếp đón bảo hành. Trong thời hạn chờ đón người mua hoàn toàn có thể mượn máy sử dụng trong thời điểm tạm thời, sung sướng liên hệ trực tiếp những điểm bảo hành thường trực FPT Services để được tương hỗ .
Lưu ý: Khách hàng cần mang hoá đơn mua hàng để được bảo hành theo đúng quy định của Apple
Thông tin liên hệ
Để khám phá thông tin hoặc cần giải đáp vướng mắc, Quý đại lý vui mắt liên hệ những Điểm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền chính thức của Apple, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm nom người mua của Apple qua những phương pháp sau :
- Tổng đài hỗ trợ miễn phí của Apple: 1800 1127 (từ 9h sáng đến 18h chiều, thứ hai đến thứ sáu)
- Website hỗ trợ của Apple: https://getsupport.apple.com/
