Chính sách bảo hành
A. Máy lọc nước RO – Side Stream
1. Thời hạn bảo hành
Toàn bộ máy lọc nước được bảo hành 01 năm kể từ thời gian lắp ráp hoặc thời gian mua hàng ( ngày trên hóa đơn ). Điều kiện bảo hành không vận dụng với những bộ phận, linh phụ kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn ( những lõi lọc và lõi lọc RO ) .Khách hàng ĐK bảo hành bằng một trong hai cách sau 🙁 1 ) Khách hàng gọi đến tổng đài không lấy phí 1800 – 1228 và làm theo hướng dẫn .
(2) Khách hàng đăng ký bảo hành trên website tại đây.
Lưu ý : Trong thời hạn bảo hành, máy được thay thế sửa chữa không tính tiền nếu hư hỏng được xác lập là do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất .
2. Điều kiện bảo hành
Người sử dụng cần tuân thủ những điều kiện kèm theo, nguyên tắc sau nếu không sẽ bị phủ nhận bảo hành 🙁 1 ) Người sử dụng mua loại sản phẩm từ đơn vị chức năng kinh doanh nhỏ chuyển nhượng ủy quyền của A. O. Smith hoặc từ điểm bán hàng chính thức của nhà phân phối A. O. Smith .( 2 ) Giữ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và bảo vệ số Serial trên phiếu bảo hành và số serial trên tem mẫu sản phẩm là trùng khớp .( 3 ) Máy lọc nước được lắp ráp bởi kỹ thuật viên của A. O. Smith ủy quyền hoặc bởi kỹ thuật viên được cấp ghi nhận lắp ráp của đơn vị sản xuất A. O. Smith ( bất kể thao tác lắp ráp nào không được hướng dẫn bởi nhà phân phối A. O. Smith đều bị nghiêm cấm ) .( 4 ) Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách ngặt nghèo. Thao tác bảo dưỡng, bảo trì, thay thế sửa chữa của máy lọc nước phải được triển khai bởi bộ phận dịch vụ người mua của đơn vị sản xuất A. O. Smith theo đường dây nóng 1800 – 1228 ( không lấy phí cuộc gọi ) .
3. Điều kiện loại trừ
Lỗi và / hoặc hư hỏng của máy lọc nước A. O. Smith sẽ bị khước từ bảo hành nếu 🙁 1 ) Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phạm pháp hoặc từ một kênh không chính thức .( 2 ) Mất hóa đơn sản phẩm & hàng hóa, phiếu mua hàng hoặc số serial loại sản phẩm trên phiếu và / hoặc trên máy hoặc không triển khai ĐK bảo hành .( 3 ) Số serial trên máy khác số serial trên phiếu bảo hành .( 4 ) Tự ý thao tác lắp ráp máy hoặc lắp ráp bởi đơn vị chức năng / cá thể không được ủy quyền bởi nhà phân phối .( 5 ) Thao tác sử dụng sai, hoặc sự cố, hỏng hóc của máy do không tuân thủ hướng dẫn .Lỗi mẫu sản phẩm hoặc hư hỏng do sử dụng loại sản phẩm trong điều kiện kèm theo không thông thường .( 6 ) Vô ý hoặc cố ý gây hư hỏng loại sản phẩm .Hư hỏng trong điều kiện kèm theo bất khả kháng ( cuộc chiến tranh, thiên tai, côn trùng nhỏ, dịch hại … )( 7 ) Nhà sản xuất A. O. Smith không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm bảo hành NẾU việc thay thế sửa chữa không được triển khai bởi nhà phân phối A. O. Smith theo đường dây nóng 1800 – 1228 hoặc mẫu sản phẩm được sửa chữa thay thế bởi đơn vị chức năng không do A. O. Smith ủy quyền .
Tải phiếu Chính sách bảo hành sản phẩm tại đây.
B. Máy lọc nước đầu nguồn và máy nước nóng
1. Thời hạn bảo hành
Hệ thống lọc đầu nguồn / Hệ thống nước nóng TT Heatpump được bảo hành hai năm kể từ thời gian lắp ráp hoặc thời gian mua hàng ( ngày trên hóa đơn hoặc phiếu mua hàng ). Điều kiện bảo hành không vận dụng so với những bộ phận, linh phụ kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn ( Các vật tư lọc, bóng đèn UV, đường ống, vỏ, khung giá … )
2. Điều kiện bảo hành
Người sử dụng cần tuân thủ những điều kiện kèm theo, nguyên tắc sau nếu không sẽ bị khước từ bảo hành 🙁 1 ) Người sử dụng mua loại sản phẩm từ đơn vị chức năng kinh doanh nhỏ ủy quyền bởi A. O. Smith hoặc từ kênh bán hàng chính thức của nhà phân phối A. O. Smith .( 2 ) Giữ phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng .
(3) Máy lọc nước được lắp đặt bởi kỹ thuật viên được A. O. Smith ủy quyền hoặc bởi kỹ thuật viên được cấp chứng nhận lắp đặt của nhà sản xuất A. O. Smith.
( 4 ) Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách ngặt nghèo, không tự ý sửa chữa thay thế, tháo lắp mạng lưới hệ thống .
3. Điều kiện loại trừ
Lỗi và / hoặc hư hỏng của mạng lưới hệ thống sẽ bị A. O. Smith phủ nhận bảo hành nếu 🙁 1 ) Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phạm pháp hoặc từ một kênh không chính thức .( 2 ) Mất phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng .( 3 ) Tự ý thao tác lắp ráp máy hoặc lắp ráp bởi đơn vị chức năng / cá thể không được ủy quyền bởi đơn vị sản xuất( 4 ) Thao tác sử dụng sai hoặc, sự cố, hỏng hóc của mạng lưới hệ thống do không tuân thủ hướng dẫn .( 5 ) Hư hỏng do điều kiện kèm theo bất khả kháng ( thiên tai, cuộc chiến tranh, hỏa hoạn, những tác động ảnh hưởng từ bên ngoài … )
(6) Nhà sản xuất A. O. Smith không chịu trách nhiệm bảo hành NẾU việc sửa chữa không được thực hiện bởi nhà sản xuất A. O. Smith (đường dây nóng: 1800-1228) hoặc sản phẩm được sửa chữa bởi đơn vị không được A. O. Smith ủy quyền.
Tải mẫu thư xác nhận bảo hành tại đây.
C. Máy lọc không khí
1. Thời hạn bảo hành
Toàn bộ máy lọc không khí được bảo hành một năm kể từ thời gian mua hàng ( ngày trên hóa đơn hoặc phiếu mua hàng ). Điều kiện bảo hành không vận dụng so với những bộ phận, linh phụ kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn ( những màng lọc ) .Lưu ý : Trong thời hạn bảo hành máy được thay thế sửa chữa không tính tiền nếu hư hỏng được xác lập là do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất .
2. Điều kiện bảo hành
Người sử dụng cần tuân thủ những điều kiện kèm theo, nguyên tắc sau nếu không sẽ bị khước từ bảo hành 🙁 1 ) Người sử dụng mua mẫu sản phẩm từ đơn vị chức năng kinh doanh nhỏ ủy quyền bởi A. O. Smith hoặc từ kênh bán hàng chính thức của đơn vị sản xuất A. O. Smith .( 2 ) Giữ phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và bảo vệ số serial của máy trên phiếu bảo hành và số serial trên tem loại sản phẩm là trùng khớp .( 3 ) Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách ngặt nghèo, không tự ý thay thế sửa chữa, tháo lắp mạng lưới hệ thống. Thao tác bảo dưỡng, bảo trì, thay thế sửa chữa máy lọc không khí phải được triển khai bởi bộ phận Dịch Vụ Thương Mại người mua của nhà phân phối A. O. Smith theo đường dây nóng 18001228 .
3. Điều kiện loại trừ
Lỗi và / hoặc hư hỏng của máy lọc không khí sẽ bị A. O. Smith khước từ bảo hành nếu 🙁 1 ) Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phạm pháp hoặc từ một kênh không chính thức .( 2 ) Mất phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc không triển khai ĐK bảo hành .( 3 ) Số serial trên máy khác với số serial mẫu sản phẩm trên phiếu bảo hành .( 4 ) Thao tác sử dụng sai hoặc, sự cố, hỏng hóc của máy do không tuân thủ hướng dẫn. Lỗi loại sản phẩm hoặc hư hỏng do sử dụng loại sản phẩm trong điều kiện kèm theo không thông thường .( 5 ) Vô ý ( hoặc cố ý ) gây hư hỏng so với loại sản phẩm. Hư hỏng do điều kiện kèm theo bất khả kháng ( thiên tai, cuộc chiến tranh, hỏa hoạn, những tác động ảnh hưởng từ bên ngoài … ) .
(6) Nhà sản xuất A. O. Smith không chịu trách nhiệm bảo hành NẾU việc sửa chữa không được thực hiện bởi nhà sản xuất A. O. Smith (đường dây nóng: 1800-1228) hoặc sản phẩm được sửa chữa bởi đơn vị không được A. O. Smith ủy quyền.
4. Thời hạn và điều kiện đổi trả
( 1 ) Toàn bộ máy lọc không khí sẽ được đổi trả trong 7 ngày tiên phong kể từ thời gian mua hàng ( ngày trên hóa đơn ). Khách hàng sẽ được đổi không tính tiền nếu người mua đồng ý chấp thuận sử dụng bộ màng lọc của máy cần đổi sửa chữa thay thế cho máy mới. Khách hàng sẽ bị tính phí ( tương tự giá trị bộ màng lọc ) nếu như người mua muốn đổi cả bộ lọc đã bị tháo lớp vỏ bảo vệ. Khách hàng sẽ bị tính phí ( tương tự giá trị bộ màng lọc ) nếu trả lại loại sản phẩm hoặc đổi sang loại sản phẩm khác .( 2 ) Sản phẩm bị hỏng do lỗi do đơn vị sản xuất trong điều kiện kèm theo sử dụng thông thường .( 3 ) Sản phẩm đủ điều kiện kèm theo bảo hành và không nằm trong điều kiện kèm theo loại trừ nêu trên .
(4) Tình trạng sản phẩm tại thời điểm đổi trả phải nguyên vẹn như khi mua, không trầy xước, móp méo, nứt vỡ, va đập, chập cháy, ẩm mốc do hóa chất…
( 5 ) Hộp máy và phụ kiện đi kèm phải như mới, không móp méo, rách nát, vỡ, bị viết, bị vẽ bẩn, quấn băng keo. Hộp máy Có số serial trùng với thân máy .
Tải mẫu thư xác nhận bảo hành tại đây.
