Chính sách bảo hành iPhone, iPad, Watch, AirPods

A. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. Nội dung

Thiết bị được bảo hành nếu gặp lỗi tự thân, do nhà sản xuất và đủ điều kiện bảo hành theo quy định.

Thiết bị mới được đổi là tương tự với thiết bị cũ ( hoặc sang một thiết bị gần nhất nếu mẫu sản phẩm bị lỗi không có hàng hoặc đã tạm ngừng kinh doanh thương mại – xem thêm phần 4. tin tức bổ trợ ) .Thời hạn bảo hành của thiết bị mới là thời hạn bảo hành còn lại của thiết bị cũ, nếu ít hơn 15 ngày sẽ được gia hạn làm tròn thành 15 ngày .Táo Xanh không hề biết được quy trình sử dụng của hành khách diễn ra như thế nào, Táo Xanh địa thế căn cứ điều kiện kèm theo bảo hành theo những vật chứng quan sát được thực tiễn ở trên máy – được lao lý dưới đây. Kính mong quý khách hiểu và đồng cảm .

2. Điều kiện bảo hành

Tất cả những điều kiện kèm theo bảo hành dưới đây tương thích với những kiến thức và kỹ năng kỹ thuật đã biết, với thông lệ của những nhà phân phối, làm rõ quyền hạn bảo hành của quý người mua, được vận dụng chính thức tại Táo Xanh .

1. Đối với iPhone : Thiết bị còn tối thiểu 01 tem bảo hành của Táo Xanh, hình thức tem nhận diện được, bộc lộ thiết bị chưa bị tháo mở. Táo Xanh có quyền phủ nhận bảo hành nếu thiết bị mất tem với bất kể nguyên do gì. ( * 1 )
2. Thiết bị không bị rơi vào nước, có chất lỏng lọt vào .
3. Thiết bị không bị rơi, va chạm gây trầy xước, móp vỏ, nứt vỡ linh phụ kiện. ( * 2 )
4. Thiết bị không bị tác động ảnh hưởng ngoại lực làm cong vỏ .
5. Thiết bị không bị loang mực, sọc màn hình hiển thị. ( * 3 )
6. Thiết bị không bị lỗi chân sim, mắc dị vật vào khe sim .

7. Thiết bị phải được đăng xuất tài khoản iCloud. (*4)

   Xem thêm: Danh sách các trung tâm bảo hành của Apple ở Việt Nam theo tỉnh thành – https://vvc.vn

8. Thiết bị không mất trọn vẹn nguồn điện, hoặc chập nguồn. ( * 5 )

* 1 : Tem bảo hành là giải pháp tốt nhất hiện tại để xác lập thiết bị đã bị tự ý tháo mở hay chưa, được phần nhiều những nhà phân phối vận dụng. Táo Xanh sử dụng loại decan vỡ tốt nhất trên thị trường để sản xuất tem bảo hành và dán đồng thời 2 tem khác nhau. Phần lớn những trường hợp mất tem được xác lập do người mua tự ý tháo mở ; độ vỏ, thay vỏ do đánh rơi, va chạm ; gặp nước gây bong tróc tem hoặc nhiều lúc chỉ là tò mò tháo ra xem – sai thao tác hoàn toàn có thể dẫn đến hỏng máy … Do vậy, Táo Xanh khước từ bảo hành với những trường hợp không còn tem. Kính mong người sử dụng đồng cảm cho sự khó khăn vất vả này của chúng tôi .Trong quy trình sử dụng, nếu thiết bị của hành khách phải tháo mở do bảo hành / kiểm tra kỹ thuật, khi hoàn trả lại thiết bị cho hành khách, mặc dầu kỹ thuật viên của Táo Xanh sẽ dán lại tem bảo hành theo đúng quy trình tiến độ – Tuy nhiên, người sử dụng có nghĩa vụ và trách nhiệm tự theo dõi và bảo vệ điều này để bảo vệ điều kiện kèm theo bảo hành cho thiết bị về sau. Chúng tôi phủ nhận nghĩa vụ và trách nhiệm với những cáo buộc của quý khách về việc không được dán lại tem bảo hành đã diễn ra trong quá khứ .* 2 : Việc hành khách sơ ý đánh rơi, hoặc va chạm thiết bị hoàn toàn có thể gây ảnh hưởng tác động đến hoạt động giải trí của loại sản phẩm. Do vậy, toàn bộ những đơn vị sản xuất đều phủ nhận bảo hành so với trường hợp này .* 3 : Loang mực, sọc màn hình hiển thị là nhóm lỗi đã được xác lập nguyên do do gặp ảnh hưởng tác động ngoại lực trong quy trình sử dụng ( thường gặp do vô tình tì đè ). Mặc dù mặt phẳng màn hình hiển thị bên ngoài trọn vẹn nguyên vẹn nhưng trên tấm panel hoặc cáp liên kết bị hư hại cơ học bên trong ( đứt đường, nứt rạn ). Đây là nhóm lỗi đã được những kỹ thuật viên nghiên cứu và phân tích rất kỹ. Do vậy, Táo Xanh khước từ bảo hành trường hợp này, kính mong quý khách thông cảm .* 4 : Trong quy trình khắc phục lỗi, nhiều trường hợp phải nạp lại ứng dụng iOS, điều này nhu yếu thông tin tài khoản iCloud phải được đăng xuất. Táo Xanh không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm với những trường hợp hành khách quên mật khẩu trên thiết bị của mình khi mang đến bảo hành .* 5 : Thiết bị không được bảo hành trong trường hợp mất trọn vẹn nguồn điện hoặc chập nguồn. Đây là lỗi tương quan đến quy trình sử dụng điện của thiết bị. Ví dụ chập điện, sử dụng nguồn điện không không thay đổi, phụ kiện không tương thích …Đối với những thiết bị không đủ điều kiện kèm theo bảo hành, quý khách được tương hỗ thay thế sửa chữa tính phí khuyến mại nếu có nhu yếu, trong năng lực của Táo Xanh .

3. Những lỗi không làm mất điều kiện bảo hành của thiết bị – nhưng không được bảo hành:

1. Bong tróc lớp sơn mạ bên ngoài .
2. Bụi lọt vào màn hình hiển thị trong quy trình sử dụng .
3. Màn hình có trên 3 điểm chết ( > = 4 ) mới được coi là lỗi được bảo hành .
4. Các đặc thù do sự già hoá tự nhiên của linh phụ kiện mà không làm linh phụ kiện mất năng lực sử dụng : Cảm giác về độ nảy cơ học trên những phím cứng, Màn hình bị thâm mờ ở sát góc, màn hồng …
5. Lỗi đến từ phiên bản ứng dụng iOS hiện tại của Apple .
6. Touch ID ( cảm ứng vân tay ) là công nghệ sinh trắc học không tuyệt vời và hoàn hảo nhất, và hoàn toàn có thể khó hoặc không nhận vân tay trong một số ít trường hợp : bị sẹo, bẩn, mồ hôi nhiều hoặc vân tay không rõ ràng tùy cơ địa người sử dụng. Nếu Touch ID vẫn thiết lập được trên hầu hết những ngón tay nhưng không nhận 1 ( hoặc số ít ) ngón tay nhất định nào đó thì không được coi là lỗi .
7. Cáp Touch ID bên trong máy bị đứt ngầm – Do tì đè, bấm mạnh nút home .
8. Pin chai sau một quy trình sử dụng ( đặc thù tự nhiên của pin Li-Ion ) .
9. Lỗi camera chụp ảnh có đốm mờ đã được xác lập do điều kiện kèm theo thiên nhiên và môi trường ẩm ( mốc ) gây nên ( bao trùm lens ), sẽ vận dụng bảo hành có tính phí .

4. Thông tin bổ sung

Sản phẩm đang có sẵn luôn đổi khác, Táo Xanh không cam kết loại sản phẩm đổi bảo hành sẽ giống 100 % mọi yếu tố với thiết bị của hành khách, ví dụ phiên bản iOS, thị trường phân phối, nhà mạng phân phối, thời hạn bảo hành trên mạng lưới hệ thống Apple, hoặc hình thức, dung tích pin của mẫu sản phẩm cũ …Trong trường hợp loại sản phẩm cần đổi bảo hành đang hết hàng ( tối đa 15 ngày ) hoặc đã ngừng kinh doanh thương mại, Táo Xanh sẽ đổi sang một thiết bị gần nhất với thiết bị của hành khách tùy theo thỏa thuận hợp tác, hoặc hành khách hoàn toàn có thể lên đời máy và hai bên sẽ bù trừ ngân sách tùy theo giá cả, thực trạng của hai máy .Quý khách hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm sao lưu và dữ gìn và bảo vệ tài liệu cá thể của mình. Quá trình bảo hành hoàn toàn có thể phải nạp lại ứng dụng iOS, điều này sẽ xóa dữ liệu trên máy. Táo Xanh rất ý thức được tầm quan trọng và tính riêng tư của tài liệu, và chúng tôi phủ nhận nghĩa vụ và trách nhiệm so với bất kể mất mát dữ liệu nào trên máy được bảo hành .Đối với mẫu sản phẩm cũ, Táo Xanh luôn kiểm tra thực trạng khóa kích hoạt ( activation lock ) của mỗi thiết bị và chặn khóa kích hoạt bằng mật khẩu số lượng giới hạn. Mật khẩu số lượng giới hạn này chỉ được mở khi xuất bán loại sản phẩm. Do vậy, Táo Xanh phủ nhận nghĩa vụ và trách nhiệm so với những cáo buộc của hành khách về thiết bị đã có sẵn thông tin tài khoản iCloud trên máy sau khi hành khách đã sử dụng mẫu sản phẩm .

B. ĐỔI MÁY, LÊN ĐỜI MIỄN PHÍ TRONG 30 NGÀY ĐẦU

Chính sách này hiện tại chỉ vận dụng với iPhone cũ .

Yêu cầu:

1. Thiết bị đủ điều kiện kèm theo bảo hành ( trong phần A. Quy định bảo hành ) .
2. Thiết bị không bị trầy xước .
3. Không đổi quá 2 lần và không đổi sang mẫu sản phẩm có giá bán thấp hơn .
4. Thời gian bảo hành / đổi của thiết bị mới là thời hạn còn lại của thiết bị cũ. Nếu ít hơn 5 ngày sẽ được gia hạn làm tròn thành 5 ngày .

C. BẢO HÀNH RƠI VỠ MÀN HÌNH

Lưu ý: Gói bảo hành này không đi kèm mặc định theo sản phẩm.

Trong quá trình sử dụng, nếu quý khách đánh rơi điện thoại hoặc tì đè vào màn hình gây nứt vỡ lớp kính màn hình (rất thường gặp) – nếu vẫn hiển thị và cảm ứng được bình thường thì sẽ được Táo Xanh khôi phục về trạng thái ban đầu (1 lần) miễn phí. Không áp dụng nếu màn hình đã hỏng hiển thị hoặc hỏng cảm ứng.

Source: https://vvc.vn
Category: Bảo Hành