Những gì được bảo hành
Những gì không được bảo hành
Trách nhiệm của chủ xe
Những thông tin cần thiết
1.Thời hạn bảo hành
Chế độ bh khởi đầu được tính ngay kể từ thời gian xe được giao cho chủ xe tiên phong. Trong vòng 36 tháng hoặc 100.000 km, tùy thuộc điều kiện kèm theo nào đến trước, Toyota bảo vệ sẽ thay thế sửa chữa hoặc thay thế sửa chữa bất kể phụ tùng nào của xe Toyota mới bị hỏng hóc .
– Bảo hành ắc quy : Thời hạn Bảo hành cho ắc quy là 12 tháng hoặc 20.000 km tùy điều kiện kèm theo nào tới trước .
– Bảo hành ắc quy hybrid : Thời hạn Bảo hành ắc quy hybrid là 36 tháng hoặc 100.000 km, tùy điều kiện kèm theo nào đến trước .
– Bảo hành lốp : Bảo hành lốp : Được Bảo hành theo chính sách riêng của nhà phân phối lốp. Để biết thêm chi tiết cụ thể, xin hành khách sung sướng tìm hiểu thêm những website sau : Bridgestone, Dunlop, Michelin .
2. Điều kiện bảo hành
Toyota chỉ bảo vệ sửa chữa thay thế, thay thế sửa chữa những phụ tùng của xe Toyota mới bị hỏng hóc trong điều kiện kèm theo :
– Xe hoạt động giải trí trong điều kiện kèm theo thông thường
– Nguyên liệu phụ tùng không tốt
– Lỗi lắp ráp
– Trừ những điều kiện kèm theo ghi trong mục NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Chú ý : Bảo hành vẫn vận dụng khi xe được chuyển nhượng ủy quyền cho những chủ xe khác .
3. Phạm vi áp dụng bảo hành
Bảo hành chỉ vận dụng trong khoanh vùng phạm vi nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam .
4. Bảo hành miễn phí
Mọi sửa chữa thay thế thuộc chính sách bh ( phụ tùng, công lao động ) là không tính tiền .
Xin quý khách hàng lưu ý:
- Chính sách bảo hành tại Website này là những thông tin cơ bản nhất về việc bảo hành xe nói chung.
- Chính sách bảo hành có thể có sự khác nhau giữa các dòng xe
Vì vậy, mời người sử dụng tìm hiểu thêm tại Sổ Bảo hành đi kèm loại sản phẩm để biết thêm những thông tin bh chi tiết cụ thể và chủ trương bh đặc biệt quan trọng hơn cho từng dòng xe .
1. Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất
– Những thay thế sửa chữa hay kiểm soát và điều chỉnh do sử dụng sai ( đua xe, chở quá tải ), cẩu thả, tự ý sửa đổi, biến cải, đấu nối, tháo ngắt, thay thế sửa chữa kiểm soát và điều chỉnh không đúng kỹ thuật, tai nạn đáng tiếc, tự ý lắp thêm phụ tùng / phụ kiện, không thuộc chính sách bh .
– Ăn mòn do hóa mỹ phẩm hoặc ăn mòn mặt phẳng xe do bị đá bắn hoặc xước sơn không được Bảo hành .
– Hư hại hay bị ăn mòn do môi trường tự nhiên như mưa axit, hóa chất, nhựa cây, muối, mưa đá, mưa bão, sấm chớp, ngập lụt và những tác động ảnh hưởng tự nhiên khác không được Bảo hành .
2. Không bảo dưỡng xe dùng sai nguyên liệu, dầu bôi trơn
Sửa chữa, kiểm soát và điều chỉnh do bảo trì xe không tương thích, không bảo trì hay dùng nguyên vật liệu, dầu bôi trơn khác với những loại ghi trong cuốn ” Hướng dẫn sử dụng ” không thuộc chính sách Bảo hành .
3. Chi phí bảo dưỡng thuộc trách nhiệm của chủ xe
Những việc làm hiệu chỉnh động cơ, thay dầu bôi trơn, rửa xe, đánh bóng, thay bầu lọc, nước làm mát, dung dịch điện phân, ga điều hòa, nguyên vật liệu, những loại dầu mỡ, chất phụ gia, bugi, cầu chì, bóng đèn ( trừ bóng halogen, bóng HID, bóng liền chóa ), dây đai dẫn động ( trừ dây đai cam ), cao su đặc gạt nước, má phanh, đĩa côn đã mòn là việc bảo trì tiếp tục nhu yếu cho mọi loại xe. Những khuôn khổ bảo trì trên không thuộc chính sách Bảo hành .
4. Tiếng động bình thường, xe rung, giảm giá trị tự nhiên
Tiếng động thông thường, xe rung, sự ăn mòn hay bị giảm giá trị tự nhiên như ngả màu, biến dạng, tỳ vết, không được bh .
5. Thay đổi đồng hồ đo quãng đường
Mọi hỏng hóc so với chiếc xe nào đã bị biến hóa hay kiểm soát và điều chỉnh đồng hồ đeo tay công-tơ-mét dẫn đến không xác lập được số đo đúng chuẩn đều không được bh .
6. Chi phí phụ
Thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại thông minh, mất thời hạn, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại không thuộc chính sách Bảo hành .
Xin quý khách hàng lưu ý:
- Chính sách bảo hành tại Website này là những thông tin cơ bản nhất về việc bảo hành xe nói chung.
- Chính sách bảo hành có thể có sự khác nhau giữa các dòng xe
Vì vậy, mời người sử dụng tìm hiểu thêm tại Sổ bh đi kèm loại sản phẩm để biết thêm những thông tin Bảo hành chi tiết cụ thể và chủ trương Bảo hành đặc biệt quan trọng hơn cho từng dòng xe .
1. Ðưa xe đến bảo hành
Quý khách có nghĩa vụ và trách nhiệm đưa xe của mình đi đến bất kể Đại lý / Trạm dịch vụ Bảo hành và sửa chữa thay thế được Toyota ủy quyền tại Nước Ta để Bảo hành .
2. Bảo dưỡng xe
Chủ xe có nghĩa vụ và trách nhiệm sử dụng xe, bảo trì xe một cách hài hòa và hợp lý và chăm sóc tới xe theo đúng những hướng dẫn ghi trong cuốn ” Hướng dẫn sử dụng ” .
Nếu xe của Quý khách được sử dụng trong điều kiện kèm theo khắc nghiệt, Quý khách càng phải quan tâm bảo trì xe như nhu yếu trong cuốn ” Hướng dẫn sử dụng ” .
3. Ghi lại những lần bảo dưỡng
Quý khách có nghĩa vụ và trách nhiệm ghi lại toàn bộ những lần bảo trì xe. Điều này thiết yếu vì trong một số ít trường hợp nó chứng tỏ Quý khách đã bảo trì xe theo như nhu yếu .
Xin quý khách hàng lưu ý:
- Chính sách bảo hành tại Website này là những thông tin cơ bản nhất về việc bảo hành xe nói chung.
- Chính sách bảo hành có thể có sự khác nhau giữa các dòng xe
Vì vậy, mời người sử dụng tìm hiểu thêm tại Sổ Bảo hành đi kèm loại sản phẩm để biết thêm những thông tin bh cụ thể và chủ trương Bảo hành đặc biệt quan trọng hơn cho từng dòng xe .
1. Nơi nhận dịch vụ bảo hành
Đại lý / Trạm dịch vụ Bảo hành ủy quyền chính hãng của Công ty xe hơi Toyota Nước Ta sẽ là nơi thực thi những thay thế sửa chữa thiết yếu, sử dụng những phụ tùng mới hoặc những phụ tùng tái chế cho xe của người mua nằm trong chính sách được bh. Để đạt được sự chăm nom tốt nhất và giúp cho xe của Quý khách hàng được theo dõi thành một tiến trình, Toyota khuyên Quý khách hãy trở lại Đại lý / Trạm dịch vụ Bảo hành đã triển khai bán xe cho Quý khách .
2. Ði du lịch / Di chuyển sang nước khác
Nếu Quý khách đi du lịch hoặc vận động và di chuyển sang nước khác và xảy ra trường hợp xe bị hỏng hóc, hãy liên hệ với Đại lý Toyota ở địa phương. Tuy vậy, xin chú ý quan tâm rằng, dịch vụ Bảo hành hoàn toàn có thể không được phân phối bởi Đại lý tại địa phương, vì xe Toyota của Quý khách hoàn toàn có thể không tuân thủ theo pháp luật hay những nhu yếu về thiên nhiên và môi trường của vương quốc đó .
3. Những thông tin cần thiết
Trong trường hợp hỏng hóc xảy ra, hãy sẵn sàng chuẩn bị những thông tin sau đây :
– Mô tả đúng mực về những hỏng hóc gồm có những điều kiện kèm theo hoạt động giải trí .
– Model và năm sản xuất .
– Số nhận dạng phương tiện đi lại ( VIN )
– Số đo công tơ mét hiện thời .
– Ngày mua xe .
– Đại lý / Trạm dịch vụ bh bán xe và thực thi dịch vụ .
– Thống kê quy trình dịch vụ xe của Quý khách .
4. Làm thế nào để nhận sự giúp đỡ
Bước 1: Liên hệ với Đại lý / Trạm dịch vụ Toyota của bạn
Đây là cách trực tiếp nhất để xử lý những yếu tố của Quý khách. Tất cả những Đại lý / Trạm dịch vụ bh Toyota ở Nước Ta là pháp nhân chịu nghĩa vụ và trách nhiệm ở đầu cuối trong việc cung ứng những dịch vụ và thay thế sửa chữa Quý khách cần. Đầu tiên, liên hệ với Trưởng phòng dịch vụ của Đại lý / Trạm dịch vụ hoặc với nhân viên cấp dưới đảm nhiệm quan hệ với người mua. Giải thích không thiếu về thực trạng hỏng hóc .
Nếu Quý khách thấy rằng yếu tố không được xử lý, hãy trình diễn với Giám đốc đại lý của Quý khách là người chăm sóc nhất đến sự hài lòng và sự lui tới của Quý khách .
Nếu đại lý Toyota của Quý khách không hề đưa ra giải pháp …
Bước 2: Liên hệ với Công ty ô tô Toyota Việt Nam
Liên hệ với Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) qua phòng dịch vụ của TMV được ghi trên Phiếu đăng ký bảo hành.
Xin quý khách hàng lưu ý:
- Chính sách bảo hành tại Website này là những thông tin cơ bản nhất về việc bảo hành xe nói chung.
- Chính sách bảo hành có thể có sự khác nhau giữa các dòng xe
Vì vậy, mời người sử dụng tìm hiểu thêm tại Sổ bh đi kèm loại sản phẩm để biết thêm những thông tin Bảo hành cụ thể và chủ trương Bảo hành đặc biệt quan trọng hơn cho từng dòng xe .
