MISA hiện là đơn vị chức năng cung ứng giải pháp ứng dụng kế toán số 1 Nước Ta với hơn 170.000 doanh nghiệp tin dùng. Trong quy trình sử dụng, chắc rằng anh chị sẽ không tránh khỏi những vướng mắc hay khó khăn vất vả. Vậy với những trường hợp cần tương hỗ thì anh chị hoàn toàn có thể liên hệ với MISA qua những phương pháp nào ? Bài viết dưới đây MISA sẽ tổng hợp những kênh tương hỗ hiện có giúp anh chị lựa chọn được phương pháp tương hỗ tối ưu và tương thích với doanh nghiệp mình .
1. Tổng đài tương hỗ MISA
Hotline tổng đài hỗ trợ chính thức của MISA là 1900 8177 – 1900 8677 cước phí gọi là 1.000đ/phút. Cước phí được tính khi cuộc gọi được kết nối với Tổng đài viên. Hiện nay, MISA có 1 trung tâm hỗ trợ khách hàng với hơn 200 nhân viên hỗ trợ khách hàng.
Trong giai đoạn từ ngày 01/01/2023 đến 30/04/2023; MISA tăng cường thời gian hỗ trợ khách hàng như sau:
-
Ngày thường : 7 h30 – 22 h00
-
Thứ 7, CN và đợt nghỉ lễ, tết : 8 h – 17 h30
Do số lượng đơn vị chức năng liên hệ qua Tổng đài khá nhiều nên MISA đã bổ trợ thêm một hotline để Quý khách hàng hoàn toàn có thể lựa chọn khi cần tư vấn. Mặc dù vậy, không hề tránh khỏi trường hợp số lượng liên hệ quá lớn khiến đường dây báo bận, Quý khách hàng hoàn toàn có thể lựa chọn những kênh tương hỗ không tính tiền khác .
2. Livechat – Chat trực tuyến trên ứng dụng
Kênh “Livechat – Chat trực tuyến trên phần mềm” là kênh hỗ trợ khách hàng mới nhất của MISA. Quý khách hàng có thể liên hệ đến nhân viên tư vấn và hỗ trợ MISA qua kênh Livechat ngay trên phần mềm AMIS Kế toán khi có vướng mắc cần giải đáp hỗ trợ. Livechat hiện là kênh hỗ trợ khách hành nhanh chóng, hiệu quả nhất trong vòng 5-10 phút, đồng thời khách hàng được trao đổi trực tiếp với chuyên viên các nhu cầu của mình.
Khi cần tư vấn, trên giao diện của ứng dụng, Quý khách hàng bấm vào hình tượng hộp chat tại góc phải ứng dụng và chat ngay yếu tố để được tương hỗ giải đáp nhanh gọn .
3. Tài liệu hướng dẫn sử dụng ứng dụng MISA
Help là tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết các chức năng, nghiệp vụ và giải đáp một số câu hỏi cơ bản thường gặp của kế toán khi bắt đầu sử dụng sản phẩm. Anh chị nên xem kỹ tài liệu này để sử dụng sản phẩm được tốt nhất. Để sử dụng Help, tại giao diện chính của phần mềm, bạn nhấn phím F1 hoặc vào menu Trợ giúp\Nội dung trợ giúp
Truy cập tại địa chỉ: https://helpamis.misa.vn
Truy cập tại địa chỉ: https://helpsme.misa.vn/
4. Cộng đồng tương hỗ Miễn phí MISA – 24/24
Kênh “Cộng đồng hỗ trợ miễn phí MISA” được xem là kênh hỗ trợ nhanh nhất hiện nay và được nhiều đơn vị lựa chọn vì vừa không mất chi phí, vừa được hỗ trợ kịp thời. Đây là nhóm hỗ trợ qua Facebook, bao gồm những kế toán đang sử dụng phần mềm và đội ngũ các kỹ thuật viên của MISA.
Bằng cách san sẻ yếu tố mình đang gặp phải trong quy trình sử dụng ứng dụng kế toán MISA SME, anh chị sẽ được đội ngũ tương hỗ MISA giải đáp nhanh nhất những yếu tố mình đang chăm sóc. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp chưa cần đến đội ngũ tư vấn của MISA, anh chị cũng đã nhận được sự tương hỗ từ những kế toán có nhiều kinh nghiệm tay nghề trong việc sử dụng ứng dụng. Chính điều này đã tạo nên một hội đồng liên kết hữu dụng cho những doanh nghiệp .
Để tham gia vào group, anh chị mở những link link dưới đây và nhấn tham gia những nhóm :
Link tham gia cộng đồng: https://www.facebook.com/groups/hotroamis/
Link tham gia cộng đồng: https://www.facebook.com/groups/hotrosme/
5. Các kênh tương hỗ khác
5.1. Đào tạo / giải đáp trực tuyến qua Zoom
Với mong muốn quý khách hàng có thể sử dụng tốt nhất các phần mềm MISA đã triển khai, MISA đã tổ chức các khóa online đào tạo tập trung và giải đáp thắc mắc để thuận lợi cho quý khách hàng kiểm tra lịch và đăng ký tham gia. Chi tiết lịch đào tạo qua ứng dụng ZOOM, anh chị tham khảo tại link: https://share.misa.vn/PkgdOmx
5.2. Kênh Youtube Học MISA Online – 24/24
Đây là kênh tương hỗ Học MISA trực tuyến không lấy phí lớn với những bài giảng cụ thể từ khi khởi đầu tạo lập đến khi thực thi được những thao tác trên ứng dụng. Kênh này tương hỗ tối đa cho người dùng ứng dụng kế toán MISA, đặc biệt quan trọng là người dùng mới .
Để xem chi tiết cụ thể nội dung những video hướng dẫn học sử dụng ứng dụng kế toán MISA, anh chị hoàn toàn có thể truy vấn tại địa chỉ dưới đây :
Truy cập tại địa chỉ: https://www.youtube.com/c/hocphanmemamis
Truy cập tại địa chỉ: https://www.youtube.com/c/hocmisaonline
5.3. Diễn đàn MISA
Đây là diễn đàn để người dùng phần mềm MISA có thể thảo luận, trao đổi với nhân viên MISA và các chuyên gia cùng lĩnh vực để giải quyết vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm của MISA. Anh chị có thể truy cập https://forum.misa.vn/ và chọn sản phẩm để tạo chủ đề trao đổi.
MISA trân trọng cảm ơn!
Đánh giá bài viết
[Tổng số: 2 Trung bình: 5]
Bài viết này hữu ích chứ?
Có
