Đánh giá bài viết
Trao đổi thông tin và nhu yếu quan trọng so với hoạt động giải trí của PXN nói chung và hoạt động giải trí của mạng lưới hệ thống QLCL xét nghiệm nói riêng. Quá trình trao đổi thông tin gồm có trao đổi thông tin nội bộ và trao đổi thông tin bên ngoài. Nếu quy trình này được thiết lập và duy trì hiệu suất cao sẽ bảo vệ hiệu suất cao hoạt động giải trí của PXN cũng như hoạt động giải trí QLCL .
Để giúp những PXN hoàn toàn có thể kiến thiết xây dựng và duy trì được quy trình trao đổi thông tin hiệu suất cao. Chúng tôi có một vài gợi ý cho việc thiết lập mạng lưới hệ thống trao đổi thông tin như sau :
1. Trao đổi thông tin nội bộ
1.1. Hình thức, nội dung trao đổi thông tin
– Lãnh đạo PXN xác lập những hình thức trao đổi thông tin để bảo vệ toàn bộ nhân viên cấp dưới trong khoa hiểu và vận dụng theo nhu yếu của Hệ thống QLCL .
– Các hình thức trao đổi thông tin hoàn toàn có thể được vận dụng như sau :
+ Họp định kỳ hàng tháng ( Tổ QLCL )
+ Giao ban khoa hàng tuần
+ Họp xem xét chỉ huy
+ Công bố trên bản tin tức, thông tin nội bộ
+ Các cuộc họp không định kỳ hoặc khi có nhu yếu .
+ Trao đổi trực tiếp
+ Trao đổi qua email .
+ Mạng xã hội : facebook, viber, zalo, …
– Trong những buổi giao ban khoa hàng tuần, nhân viên cấp dưới báo cáo giải trình cho chỉ huy những nội dung sau :
+ Số liệu XN triển khai trong tuần ;
+ Tình trạng hoạt động giải trí của thiết bị PXN ;
+ Một số hoạt động đặc biệt có liên quan đến PXN;
+ Kết quả một số ít XN đặc biệt quan trọng và XN mới tiến hành ;
+ Các nhu yếu tư vấn hoặc phàn nàn ( khiếu nại của người mua ) ;
+ Thay đổi nhân sự đột xuất nếu có ;
+ Khó khăn PXN gặp phải, yêu cầu sự tương hỗ của chỉ huy khoa hoặc chỉ huy bệnh viện ;
+ Thư từ, thông tin, công văn từ nơi khác chuyển đến ( nếu có ) .
1.2. Báo cáo thông tin
– Mọi nhân viên cấp dưới khi đảm nhiệm nguồn thông tin đến trực tiếp qua thư báo, điện thoại thông minh, điện tử …. phải nhanh gọn báo cáo giải trình cho Lãnh đạo PXN hoặc QLCL và ghi vào “ Sổ theo dõi công văn đến ” .
– Mọi sự cố trong phòng xét nghiệm phải báo cáo giải trình nhanh gọn cho Lãnh đạo PXN, QLCL, KTV trưởng. Trong trường hợp Lãnh đạo PXN đi vắng, QLCL hoặc KTV trưởng hoàn toàn có thể báo cáo giải trình trực tiếp cho Lãnh đạo bệnh viện .
– Các thông tin không thuộc thẩm quyền và trong khoanh vùng phạm vi của PXN : Lãnh đạo PXN và những cá thể được phân công phải báo cáo giải trình chỉ huy bệnh viện .
2. Trao đổi thông tin bên ngoài
2.1. Hình thức tiếp đón và phản hồi
– Trực tiếp : nhân viên cấp dưới PXN khi gặp người mua có nhu yếu trao đổi thông tin cần nhìn nhận nội dung, đặc thù thông tin, khoanh vùng phạm vi được cho phép để hoàn toàn có thể tiếp đón thông tin hoặc báo cáo giải trình cho Lãnh đạo PXN trực tiếp trao đổi .
– Điện thoại :
+ Qua số điện thoại cảm ứng đường dây nóng của bệnh viện được công bố tại những điểm khám chữa bệnh, khu xét nghiệm trong bệnh viện .
+ Các nhân viên cấp dưới trong bệnh viện hoàn toàn có thể trao đổi qua số điện thoại thông minh của Lãnh đạo PXN, hành chính trưởng được công bố trong cuốn Danh bạ điện thoại cảm ứng của bệnh viện .
– Sử dụng mạng lưới hệ thống loa phóng thanh của bệnh viện so với những thông tin cần phổ cập nhanh, không yên cầu bảo mật thông tin và trường hợp khẩn cấp .
– Hòm thư góp ý : được sắp xếp tại khu vực xét nghiệm do PXN quản trị. Một lần / ngày, PXN phải sắp xếp nhân viên cấp dưới mở hòm thư để tiếp đón và xử trí kịp thời. Nhân viên khi đảm nhiệm thư, văn bản phải nhanh gọn chuyển đến chỉ huy PXN. Lãnh đạo PXN cần tiếp đón và bảo vệ tính bảo mật thông tin .
– Hòm thư điện tử : PXN cần công bố hòm thư điện tử của riêng khoa mình để người mua được biết. Lãnh đạo PXN, QLCL, KTV trưởng của PXN sẽ là người nắm mật khẩu ( password ) và kiểm tra nội dung 1 lần / ngày .
2.2. Thông báo, phản hồi thông tin cho người mua
– Mọi nhân viên cấp dưới PXN hoàn toàn có thể thực thi những hình thức trao đổi, phản hồi trong khoanh vùng phạm vi quyền hạn của mình và phải địa thế căn cứ vào đặc thù thông tin ( mật hay không mật, công khai minh bạch hay không công khai minh bạch, khẩn cấp hay có trì hoãn, được phép hay không …. ) .
– Mọi yếu tố phải được báo cáo giải trình lên chỉ huy thuộc quyền theo phân cấp .
– Những nội dung thuộc khoanh vùng phạm vi xử lý của Lãnh đạo PXN thì hoàn toàn có thể trực tiếp phản hồi, trao đổi hoặc phân công người triển khai .
Để tương hỗ những PXN hoàn toàn có thể nhanh gọn thiết kế xây dựng được quy trình, biểu mẫu về Trao đổi thông tin cũng như những tiêu chuẩn, nhu yếu khác theo quyết định hành động 2429 và ISO 15189. Chúng tôi có phân phối 2 bộ tài liệu để những PXN kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống QLCL là : Bộ tài liệu QLCL theo quyết định hành động 2429 và Bộ tài liệu theo ISO 15189 : 2012. Cả hai bộ tài liệu đều là công cụ đắc lực giúp những PXN nhanh gọn, thuận tiện trong quy trình thiết lập và duy trì mạng lưới hệ thống QLCL xét nghiệm .
Không chỉ đơn thuần phân phối bộ tài liệu. Chúng tôi cam kết tương hỗ những PXN sử dụng bộ tài liệu liên tục 24/24 qua hình thức Online trong suốt quy trình sử dụng. Ngoài ra chúng tôi còn phân phối những dịch vụ giảng dạy tận nơi và tương hỗ trọn gói đến khi PXN nhìn nhận công nhận. Cụ thể những gói này chúng tôi ra mắt chi tiết cụ thể ở đây hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn đơn cử .
Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:
Cao Văn Tuyến/ 0913.334.212 – 0978.336.115.
Nguyễn Văn Quang/ 0981.109.635.
Email: [email protected]
Xin trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của các PXN với chúng tôi trong suốt thời gian qua.
