Có nhiều hình thức giao tiếp, gồm có giao tiếp bằng ngôn từ sử dụng âm thanh, cử chỉ và ký hiệu bằng văn bản của con người, trao đổi thông tin ở động vật hoang dã và nỗ lực giao tiếp với sự sống mưu trí ngoài Trái Đất
Giao tiếp, hay truyền thông, thường được định nghĩa là việc truyền tải thông tin. Thuật ngữ này cũng có thể đề cập đến thông điệp được truyền đạt thông qua việc truyền tải này hoặc lĩnh vực nghiên cứu chúng. Có nhiều bất đồng về định nghĩa chính xác của nó.[1][2] John Peters lập luận rằng sự khó khăn trong việc định nghĩa giao tiếp xuất phát từ thực tế rằng giao tiếp vừa là một hiện tượng phổ quát vừa là một lĩnh vực cụ thể của nghiên cứu học thuật trong các học viện.[3] Một chiến lược định nghĩa liên quan đến việc hạn chế những gì có thể được đưa vào thể loại của giao tiếp (ví dụ: yêu cầu “ý định có ý thức” để thuyết phục).[4] Theo logic này, một định nghĩa có thể có về giao tiếp là hành động phát triển ý nghĩa giữa các thực thể hoặc nhóm thông qua việc sử dụng các dấu hiệu, biểu tượng và quy ước ký hiệu mà các bên đều hiểu.
Có một sự độc lạ quan trọng giữa giao tiếp bằng lời nói, diễn ra trải qua việc sử dụng ngôn từ và giao tiếp phi ngôn ngữ, trải qua cử chỉ hoặc nét mặt. Các quy mô giao tiếp nỗ lực đưa ra lời lý giải cụ thể về những bước và những bên khác nhau có tương quan. Một quy mô có tác động ảnh hưởng được đưa ra bởi Claude Shannon và Warren Weaver, những người lập luận rằng động cơ giao tiếp thôi thúc người gửi soạn một tin nhắn, sau đó được mã hóa và truyền đi. Sau khi đến đích, nó sẽ được người nhận giải thuật và diễn giải. [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] Giao tiếp được nghiên cứu và điều tra trong những nghành nghề dịch vụ khác nhau. Lý thuyết thông tin điều tra và nghiên cứu về việc định lượng, tàng trữ và truyền thông tin nói chung. Các nghiên cứu và điều tra về giao tiếp tương quan đến giao tiếp của con người, trong khi khoa học về giao tiếp sinh học chăm sóc đến bất kể hình thức giao tiếp nào giữa những sinh vật sống .
Giao tiếp có thể được thực hiện trực quan (thông qua hình ảnh và ngôn ngữ viết) và thông qua thính giác, xúc giác/xúc giác (ví dụ: chữ nổi hoặc các phương tiện vật lý khác), khứu giác, điện từ hoặc phương tiện sinh hóa (hoặc bất kỳ sự kết hợp nào của chúng). Giao tiếp của con người là duy nhất trong việc sử dụng rộng rãi ngôn ngữ trừu tượng.
Giao tiếp là hành vi truyền tải ý đồ, ý tứ của một chủ thể ( hoàn toàn có thể là một thành viên hay một nhóm ) tới một chủ thể khác trải qua việc sử dụng những tín hiệu, hình tượng và những quy tắc giao tiếp mà cả hai bên cùng hiểu .Các bước chính vốn có của toàn bộ những hình thức giao tiếp là : [ 8 ]
- Hình thành động cơ hay lý do giao tiếp.
- Biên soạn thông điệp (chi tiết hơn về những gì muốn biểu đạt, thể hiện).
- Mã hóa thông điệp (có thể dưới dạng dữ liệu số, văn bản viết tay, lời nói, hình ảnh, cử chỉ,…).
- Truyền thông điệp đã mã hóa dưới dạng một chuỗi các tín hiệu bằng một kênh hay phương tiện giao tiếp.
- Các nguồn gây tiếng ồn tới từ tự nhiên hay từ hoạt động của con người (cả có chủ ý hay vô tình) bắt đầu ảnh hưởng lên chất lượng tín hiệu từ người gửi tới người nhận.
- Tiếp nhận tín hiệu và lắp ráp lại thông điệp đã được mã hóa từ một chuỗi các tín hiệu đã nhận được.
- Giải mã thông điệp vừa được lắp ráp lại.
- Diễn dịch và tạo ý nghĩa cho thông điệp gốc.
Các kênh giao tiếp hoàn toàn có thể là thị giác, thính giác, xúc giác / chạm ( ví dụ : Chữ Braille hay những phương pháp vật lý khác ), khứu giác, điện từ, hoặc hóa sinh .
Giao tiếp của con người độc đáo ở việc sử dụng ngôn ngữ trừu tượng một cách rộng rãi. Sự phát triển của văn minh liên quan mật thiết với sự tiến bộ về viễn thông hay giao tiếp từ xa.
Theo hoạt động giải trí[sửa|sửa mã nguồn]
Xét trên hoạt động giải trí giao tiếp trong xã hội ta hoàn toàn có thể chia thành ba loại :
- Giao tiếp truyền thống là các mối quan hệ giữa người và người hình thành trong quá trình phát triển xã hội, đó là quan hệ giữa ông bà, cha me, con cái, hàng xóm,…và cuối cùng trở thành văn hoá ứng xử riêng trong xã hội.
- Giao tiếp chức năng xuất phát từ sự chuyên hoá trong xã hội, ngôn ngữ,…đó là những quy ước, những chuẩn mực, thông lệ chung trong xã hội cho phép mọi người không quen biết nhau, rất khác nhau nhưng khi thực hiện những vai trò xã hội đều sử dụng kiểu giao tiếp đó (như quan hệ giữa sếp và nhân viên, người bán và người mua, chánh án và bị cáo…).
- Giao tiếp tự do là những quy tắc và mục đích giao tiếp không quy định trước như khuôn mẫu, nó xuất hiện trong quá trình tiếp xúc, tuỳ theo sự phát triển của các mối quan hệ. Loại hình giao tiếp này trong cuộc sống thực tế là vô cùng phong phú, trên cơ sở những thông tin có được và để giải toả xung đột mỗi cá nhân.
Theo đặc thù[sửa|sửa mã nguồn]
Xét về hình thức đặc thù giao tiếp có bốn loại :
- Khoảng cách tiếp xúc có hai loại trực tiếp và gián tiếp. Giao tiếp trực tiếp là phương thức mặt đối mặt sử dụng ngôn ngữ nói và phương thức phi ngôn ngữ (cử chỉ, hành động,..) trong quá trình giao tiếp. Giao tiếp gián tiếp là phương thức thông qua một phương tiện trung gian khác như: thư từ, fax, email,…
- Số người tham dự gồm các loại như giao tiếp song phương (hai người giao tiếp với nhau), giao tiếp nhóm (trong tập thể)và giao tiếp xã hội (quốc gia, quốc tế,..).
- Tính chất giao tiếp gồm hai loại chính thức và không chính thức. Giao tiếp chính thức là loại hình giao tiếp có sự ấn định của pháp luật, theo một quy trình đã được thể chế hoá. Giao tiếp không chính thức không có tính ràng buộc hay mang nặng tính cá nhân, nhưng vẫn phải tuân theo các thông lệ, quy ước thông thường.
- Theo nghề nghiệp như giao tiếp sư phạm, giao tiếp ngoại giao, giao tiếp kinh doanh…
Ngày này khi nói đến giao tiếp Quốc tế, tất cả chúng ta thường nghĩ đến giao tiếp bằng tiếng Anh. Tiếng Anh là ngôn từ Quốc tế, được sử dụng thoáng đãng cả về mặt số người sử dụng cũng như những nghành sử dụng .
- Hết sức phức tạp: ngôn ngữ, cách hiểu
- Luôn gấp rút
- Có thể rủi ro
- Phải đảm bảo hai bên cùng có lợi
- Vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật
Nguyên tắc trong giao tiếp là những tư tưởng chủ đạo, những tiêu chuẩn hành vi mà người thực hiện giao tiếp phải tuân thủ một cách triệt để. Các nguyên tắc trong giao tiếp gồm:
- Tôn trọng đối tác
- Hợp tác để hai bên cùng có lợi
- Lắng nghe và trao đổi thẳng thắn, ngắn gọn rõ ràng
- Trao đổi một cách dân chủ dưa trên cơ sở là sự hiểu biết lẫn nhau
- Phải có thông cảm, kiên nhẫn và chấp nhận trong giao tiếp
Chức năng tâm ý[sửa|sửa mã nguồn]
Phương tiện giao tiếp là tất cá yếu tố được dùng để biểu lộ thái độ, tình cảm, tư tưởng, mối quan hệ và những tâm ý khác trong một cuộc giao tiếp. Phương tiện giao tiếp gồm hai nhóm : ngôn từ và phi ngôn ngữ .
Những yếu tố có tương quan đến ngôn từ gồm :
- Nội dung: Nghĩa của từ, lời nói.
- Tính chất: Ngữ điệu, nhịp điệu, âm điệu
Phi ngôn ngữ[sửa|sửa mã nguồn]
Những biểu lộ của nhóm phi ngôn ngữ gồm :
- Diện mạo: Dáng người, màu da, khuôn mặt,…
- Nét mặt: Khoảng 2000 nét mặt
- Nụ cười: Thể hiện cá tính của người giao tiếp
- Ánh mắt: Thể hiện cá tính của người giao tiếp, đồng thời thể hiện vị thế của người giao tiếp
- Cử chỉ
- Tư thế: Bộc lộ cương vị xã hội
- Không gian giao tiếp
- Hành vi
