Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lí giữa hai hay nhiều người. Nội dung chính
Trong xã hội, con người phải sử dụng tiếp xúc để :
Thống nhất hoạt động cùng nhau.
Bạn đang đọc : Quá trình trao đổi thông tin trong giao tiếp là gì cho ví dụ minh họa
Để trao đổi thông tin .
Để ảnh hưởng tác động nhằm mục đích làm biến hóa đối tượng người tiêu dùng, ví dụ như cha mẹ nhu yếu con phải rửa tay trước khi ăn .
Như vậy ta hoàn toàn có thể thấy nhờ có tiếp xúc, con người hoàn toàn có thể link với nhau, cùng nhau triển khai một hoạt động giải trí chung nào đó. Cũng nhờ có tiếp xúc, những mối quan hệ xã hội của mỗi cá thể được hình thành và quản lý và vận hành. Nhân cách của con người cũng được hình thành và tăng trưởng nhờ có tiếp xúc .
Các thành phần của giao tiếp .
Trao đổi thông tin :
Một trong những thành phần quan trọng của quy trình tiếp xúc đó là trao đổi thông tin. Thông tin mà con người trao đổi với nhau không chỉ là những kiến thức và kỹ năng được bộc lộ trong những khái niệm, ngôn từ mà nó còn gồm có cả những ý nghĩ, cảm hứng, hứng thú, thái độ …
Giao tiếp của con người được nhiều tác giả xem xét, nghiên cứu và phân tích dưới góc nhìn lí thuyết thông tin. Tuy nhiên qua trình trao đổi thông tin của con người có những đặc thù riêng :
Thông tin mang tính phong phú, nhiều chiều, thậm chí còn có những điểm không rõ ràng ( độ bất định khác nhau ) .
Thông tin được tăng trưởng, kiểm soát và điều chỉnh ngay trong quy trình trao đổi .
Thông tin được truyền vừa theo theo cách toàn diện và tổng thể, vừa theo quy trình, hoàn toàn có thể trên một hoặc nhiều kênh khác nhau, ví dụ : vừa trên kênh ngôn từ lại vừa trên kênh phi ngôn từ .
Hiểu biết lẫn nhau :
Giao tiếp của con người là quy trình trao đổi thông tin giữa hai ( hoặc nhiều hơn ) chủ thể chứ không phải là hai thiết bị khác nhau. Trong tiếp xúc và qua tiếp xúc, bên cạnh việc trao đổi thông tin, mỗi chủ thể dần phân biệt, hiểu được đối tác chiến lược của mình, mở màn từ những đặc thù bên ngoài và sau đó là những đặc thù bên trong. Từ những hiểu biết đó, ở chủ thể tiếp xúc hình thành những cảm hứng so với đối tác chiến lược. Những cảm hứng này hoàn toàn có thể mở màn từ những rung động và sau đó hoàn toàn có thể hình thành những tình cảm bền vững và kiên cố hơn. Những hiểu biết, xúc cảm, tình cảm chính là cơ sở, tiền đề cho sự hình thành, tăng trưởng thái độ của chủ thể so với đối tác chiến lược tiếp xúc .
Như vậy hoàn toàn có thể nhận thấy con người càng lan rộng ra khoanh vùng phạm vi tiếp xúc thì càng có thời cơ tăng cường những hiểu biết của mình về người khác, làm phong phú và đa dạng thêm những mối quan hệ xã hội của mình .
Tác động qua lại :
Một góc nhìn khác của tiếp xúc chính là mặt hành vi. Người ta hoàn toàn có thể đưa ra nhu yếu, mệnh lệnh, đề xuất đối tác chiến lược làm hoặc không làm một việc gì đó. Sự biến hóa hành vi còn hoàn toàn có thể diễn ra theo cách gián tiếp : tự thấy mình cần phải biến hóa hoặc sự đổi khác diễn ra một cách tự nhiên mà chủ thể không phân biệt được .
Kết quả của sự tác động ảnh hưởng qua lại không riêng gì biểu lộ ở những hành vi, hành vi bên ngoài mà còn cả những đổi khác bên trong : biến hóa về cách nghĩ, đổi khác về tình cảm, đổi khác về thái độ .
Trong từng hoạt động giải trí tiếp xúc đơn cử, tùy theo mục tiêu, động cơ của mình mà chủ thể chú trọng đến mặt nào đó của tiếp xúc. Ví dụ : do chưa quen biết, lúc đầu chỉ là những câu thăm dò nhằm mục đích xác lập xem người đang trò chuyện với mình là người như thế nào. Trong khi đó, những lời khuyên, nhu yếu, mệnh lệnh điều trị của bác sĩ là nhằm mục đích biến hóa hành vi, nhận thức của bệnh nhân .
Các yếu tố tác động ảnh hưởng đến giao tiếp .
Các yếu tố thiên nhiên và môi trường bên ngoài :
Các yếu tố môi trường tự nhiên tự nhiên như : nhiệt độ, nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn … ảnh hưởng tác động nhất định đến quy trình tiếp xúc. Tiếng ồn lớn làm cho người ta khó nghe và phải nói to, thậm chí còn như quát, như hét vào tai nhau. Ánh sáng quá yếu khiến người ta không nhìn rõ nét mặt của nhau, không đảm nhiệm được những tín hiệu cảm hứng của nhau …
Các yếu tố thiên nhiên và môi trường xã hội : tình hình chính trị, kinh tế tài chính, xã hội … cũng tác động ảnh hưởng đáng kể đến tiếp xúc. Trong bầu không khí chính trị căng thẳng mệt mỏi, người ta tiếp xúc với nhau cũng dè dặt. Sau thắng lợi vang dội của đội tuyển bóng đá nước nhà, trong mỗi câu truyện cũng đều có sắc thái của niềm vui thắng lợi .
Các yếu tố bên trong :
Có thể chia những yếu tố bên trong trọn vẹn hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động tác động ảnh hưởng đến tiếp xúc thành 2 loại : những yếu tố thuộc về đặc trưng xã hội và những yếu tố thuộc về đặc trưng tâm lí thành viên của chủ thể tiếp xúc .
Các yếu tố thuộc về đặc điểm xã hội của cá nhân bao gồm:
Tầng lớp, vị thế xã hội .
Xu hướng, quan điểm chính trị .
Tôn giáo .
Nghề nghiệp, trình độ học vấn của cá thể .
Các yếu tố tâm lí của cá nhân bao gồm:
Các đặc thù kiểu nhân cách : người hướng nội hay hướng ngoại, người điềm đạm hay sôi sục hoặc nóng tính … ngần ngại do gặp nhiều thất bại hoặc hay khoe khoang, nói điêu …
Các đặc thù tâm lí khác như : đặc thù tư duy ( thâm thúy hay hời hợt ) trí nhớ ( nhớ lâu, đúng chuẩn … ) cũng đều ảnh hưởng tác động đến tiếp xúc .
Các phương tiện đi lại giao tiếp .
Để tiến hành được tiếp xúc, con người phải sử dụng những loại phương tiện đi lại đi lại khác nhau. Những phương tiện đi lại đi lại này trọn vẹn hoàn toàn có thể được chia thành 2 nhóm chính : ngôn từ và những phương tiện đi lại đi lại phi ngôn từ .
Ngôn ngữ :
Ngôn ngữ là phương tiện đi lại chủ yếu được con người dùng trong tiếp xúc. Trong quy trình sử dụng ngôn từ để tiếp xúc, con người dùng mạng lưới hệ thống nghĩa của từ ngữ để trao đổi thông tin, kỹ năng và kiến thức. Thường có ba loại nghĩa của từ : nghĩa đen, nghĩa rộng và nghĩa bóng. Bên cạnh nghĩa của từ, con người còn sử dụng mạng lưới hệ thống hàm ý ( ý niệm ) của ngôn từ để tiếp xúc. Hệ thống này thường được dùng để thông tin về thái độ của chủ thể cho đối tượng người tiêu dùng tiếp xúc .
Ngoài mạng lưới hệ thống ngữ, nghĩa, con người còn sử dụng những đặc thù khác của ngôn từ nói để tiếp xúc : cường độ ngữ âm ( nói to hay nói nhỏ ), tốc độ ngôn từ ( nói nhanh hay chậm ), và tần số âm thanh. Những đặc thù này thường được dùng để chuyển tải sắc thái cảm hứng, thái độ chủ quan …
Các phương tiện đi lại phi ngôn ngữ :
Phương tiện vật chất :
Phương tiện vật chất được dùng trong giao tiếp hàng ngày thường là dạng quà cáp, tặng phẩm… Những phương tiện này thường được sử dụng với những hàm ý khác nhau. Trong cuộc sống xã hội, con người cũng còn sử dụng những phương tiện vật chất khác để giao tiếp như: các sản phẩm vật chất của lao động, công cụ lao động, các danh lam…
Phương tiện kí hiệu, tín hiệu :
Nét mặt:
Con người sử dụng bộ mặt của mình để diễn đạt nội dung tiếp xúc, trước hết là diễn đạt về cảm hứng, thái độ. Nét mặt cau có bộc lộ sự khó chịu, không dễ chịu ; nét mặt rạng rỡ biểu lộ sự hài lòng hoặc sung sướng …
Giao tiếp bằng nét mặt thường được tập trung chuyên sâu ở đôi mắt và miệng. Ánh mắt ‘ nói ” lên rất nhiều sắc thái tâm lí : vui, buồn, nghi ngại hay nhất quyết, tự tin. Giọng cười, cách cười trong tiếp xúc cũng phần nào biểu lộ được trạng thái tâm lí và tính cách của chủ thể tiếp xúc .
Cử chỉ:
Mỗi cử chỉ bàn tay : nắm chặt hay xòe rộng, nhẹ nhàng hay thô bạo … cũng đều trọn vẹn hoàn toàn có thể được sử dụng làm phương tiện đi lại đi lại tiếp xúc. Đó là chưa kể đến những cử chỉ chuyên biệt được dùng trong những cơ sở giao dịch thanh toán thanh toán giao dịch dạng như kinh doanh thương mại đầu tư và chứng khoán hay mạng lưới mạng lưới hệ thống chữ bằng cử chỉ dành cho người khiếm thính. Bên cạnh những cử chỉ của tay, những cái gật đầu nhẹ nhàng hay lia lịa, tay chống cằm hoặc để ngăn nắp trên bàn … cũng là những tín hiệu được sử dụng làm phương tiện đi lại đi lại tiếp xúc .
Tư thế của thân thể:
Tư thế đứng, cách ngồi, cách đi lại trong tiếp xúc không ít tương quan đến vai trò, vị thế của cá thể .
Trong thực tiễn đời sống, con người sử dụng đồng thời nhiều loại phương tiện đi lại khác nhau trong tiếp xúc : vừa sử dụng ngôn từ lại dùng cả điệu bộ, nét mặt … Chính điều này nói lên tính phức tạp của tiếp xúc .
Các loại giao tiếp .
Giao tiếp là một hiện tượng kỳ lạ kỳ lạ tâm lí phức tạp. Người ta trọn vẹn hoàn toàn có thể có những cách phân loại khác nhau. Dưới đây là một số ít cách phân loại thường gặp .
Phân loại theo phương pháp giao tiếp :
Giao tiếp trực tiếp :
Trong dạng tiếp xúc này, những đối tượng người dùng tiếp xúc trực tiếp trao đổi thông tin với nhau. Khoảng cách giữa những đối tượng người tiêu dùng tiếp xúc rất gần nhau. Ví dụ : sự tiếp xúc của nhân viên cấp dưới y tế với người bệnh .
Đây là dạng tiếp xúc thông dụng nhất. Nó rất linh động và mềm dẻo. Cũng chính trong dạng tiếp xúc này, con người hoàn toàn có thể vừa sử dụng ngôn từ nói, lại vừa hoàn toàn có thể dùng những cử chỉ, điệu bộ, nét mặt kèm theo để biểu lộ hoặc nhấn mạnh vấn đề thái độ của mình .
Giao tiếp gián tiếp :
Khi những đối tượng người dùng người dùng tiếp xúc không hề trực tiếp gặp gỡ, trao đổi thông tin với nhau, họ thường sử dụng tiếp xúc gián tiếp. Những phương tiện đi lại đi lại thường được dùng trong trường hợp này thường là ngôn từ viết. Ngoài ra, người ta còn trọn vẹn hoàn toàn có thể sử dụng những phương tiện đi lại đi lại khác như gửi quà, nhờ người khác truyền đạt lại .
Giao tiếp trung gian :
Đây là loại tiếp xúc không toàn vẹn trực tiếp lại cũng không toàn vẹn gián tiếp, ví dụ như trao đổi qua điện thoại thông minh mưu trí .
Phân loại theo quy cách và nội dung :
Giao tiếp chính thức :
Đây là tiếp xúc giữa những thành viên trong nhóm chính thức. Sự tiếp xúc này được thực thi theo chức trách, nghĩa vụ và trách nhiệm, lao lý. Ví dụ : tiếp xúc giữa thày thuốc và người bệnh hoặc người nhà bệnh nhân .
Giao tiếp không chính thức :
Đây là tiếp xúc trong nhóm không chính thức, không tuân thủ theo một sự lao lý chính thức nào. Ví dụ : tiếp xúc của bệnh nhân với nhau .
Giao tiếp là gì ?
Giao tiếp là một quy trình tiến độ trong đó những bên tham gia tạo ra hoặc san sẻ thông tin, cảm hứng với nhau nhằm mục đích mục tiêu đạt được tiềm năng tiếp xúc. Giao tiếp trọn vẹn hoàn toàn có thể được hiểu là những thể hiện mang tính hướng ngoại và mặt phẳng khi con người thể hiện những tiếp xúc tương tác với những thành viên khác trong hội đồng và nhằm mục đích mục tiêu tiềm năng nhất định. Giao tiếp không riêng gì đơn thuần là việc truyền thụ ý muốn nói mà còn bao hàm cả việc hiểu được những ý đó nữa .
Hiểu đúng về kỹ năng và kiến thức giao tiếp
Kỹ năng tiếp xúc trong tiếng anh còn gọi là Communication skills. Đây là tập hợp những quy tắc ứng xử hằng ngày, được đúc rút trải qua những kinh nghiệm tay nghề kinh nghiệm tay nghề trong quy trình tiến độ con người tiếp xúc với nhau. Đồng thời, kiến thức và kỹ năng và kiến thức và kỹ năng tiếp xúc còn được xem là một phần quan trọng của nghệ thuật và thẩm mỹ và thẩm mỹ và nghệ thuật tiếp xúc bởi lẽ nó gồm có những kỹ năng và kiến thức và kỹ năng và kiến thức quan trọng khác như : Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng và kiến thức và kiến thức và kỹ năng đàm phán, giải quyết và xử lý yếu tố, kỹ năng và kiến thức và kiến thức và kỹ năng sử dụng ngôn từ, …. Do đó, để tiếp xúc thành công xuất sắc xuất sắc bạn cần phải siêng năng rèn luyện và không ngừng trau dồi kinh nghiệm tay nghề kinh nghiệm tay nghề của bản thân .
👉 Xem thêm: Nghệ thuật giao tiếp: 15 mẹo đơn giản giúp mọi người yêu quý bạn
1. Vai trò của giao tiếp
Hằng ngày tất cả chúng ta phải tiếp xúc với bè bạn, người thân trong gia đình, đồng nghiệp … trong những thực trạng và trường hợp rất khác nhau, vì những mục tiêu cũng rất khác nhau ( trao đổi thông tin, xử lý yếu tố, thuyết phục họ … ) Trong quy trình tiếp xúc này một lời nói, một cử chỉ hoàn toàn có thể tạo ra một ấn tượng tốt đẹp, một sự an toàn và đáng tin cậy, một xúc cảm tích cực, cũng hoàn toàn có thể làm mất lòng nhau, làm tổn hại đến sức khoẻ và năng lực hoạt động giải trí của con người. Ông bà ta thương nói : “ học ăn, học nói, học gói, học mở ”, nghĩa là phải học những điều thật cơ bản trong đời sống, mà ta tưởng là đơn thuần và thuận tiện. Đã bao lần tất cả chúng ta tự hỏi mình : Ta ăn như vậy có đúng không ? Ta nói như vậy đã được chưa ? Ta có biết lắng nghe người khác nói hay không ? … Học phương pháp tiếp xúc chính là một trong những môn học để làm người, mà ai ai cũng cần phải học, học mãi … đến khi nằm xuống kết thúc một đời người .
Trong tâm lý học, tiếp xúc là yếu tố có ý nghĩa thực tiễn rất lớn, do tại tiếp xúc đóng vai trò rất quan trọng trong việc hình thành và tăng trưởng nhân cách của con người. Đồng thời tiếp xúc còn là phương tiện đi lại biểu lộ nhân cách. Tâm lý của con người được hình thành và tăng trưởng trong tiếp xúc với những người xung quanh .
Ngoài ra hoạt động giải trí tiếp xúc còn là mặt quan trọng, là điều kiện kèm theo để thực thi tốt những hoạt động giải trí khác, thậm chí còn cả trong trường hợp, khi mà ý nghĩa của hoạt động giải trí không phải là tiếp xúc, mà là lĩnh hội và tiếp thu kiến thức và kỹ năng, bán hàng, quản trị, ký kết hợp đồng, kinh doanh thương mại … Giao tiếp chính là một công cụ sắc bén để tạo ra những mối quan hệ trong quản trị, trong kinh doanh thương mại và để tạo ra niềm hạnh phúc trong mái ấm gia đình .
Trong quản trị, nếu người chỉ huy có kỹ năng và kiến thức tiếp xúc tốt sẽ đoàn kết được những tập sự, tạo ra được một bầu không khí tâm ý thuận tiện trong tổ chức triển khai, tạo ra được những mối quan hệ thân thiện, thân thương giữa cấp trên với cấp dưới, trên cơ sở đó hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động mạnh tới từng cá thể trong tổ chức triển khai, nâng cao uy tín của mình .
Tóm lại, giao tiếp là điều quan trọng so với bất kể mối quan hệ nào trong xã hội. Hoạt động giao tiếp được cho phép tất cả chúng ta tăng trưởng xã hội văn minh, truyền kiến thức và kỹ năng từ thế hệ này sang thế hệ khác. Quá trình giao tiếp hữu hiệu rất quan trọng so với sự thành công xuất sắc và mãn nguyện của tất cả chúng ta .
