Ổ cứng WD của bạn xuất hiện tiếng kêu lạ hoặc không chạy? Bạn đang thắc mắc không biết ổ cứng của mình có còn bảo hành tại hãng hay không? Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng kiểm tra bảo hành ổ cứng WD khi mua hàng có phải là hàng chính hãng không theo số serial ổ cứng và thời hạn bảo hành tới khi nào? Và đăng ký sản phẩm, tạo RMA trước khi mang ổ cứng WD đi bảo hành.
Trước hết, bạn truy vấn trang chủ của WD : http://www.wdc.com/, vào mục “ Support ” và chọn “ Warranty và Status ”. Sau đó chọn “ Warranty Status ” .
Tiếp theo, chọn tên “Viet Nam” ở mục “Country”. Bạn nhập số serial ghi trên sản phẩm. Vào mục “Serial Numbers” (nhập tối đa 150 serial) và check vào mục “I’m not robot”, chọn “Submit”.
Nếu mẫu sản phẩm được phân phối chính hãng ở Nước Ta, thông tin bảo hành sẽ hiển thị tựa như như ảnh sau đây :
Nếu số serial không đúng hoặc mẫu sản phẩm không được phân phối chính hãng từ hãng thì có thông tin như sau :
Đăng ký thông tin mẫu sản phẩm
Bạn đăng nhập thông tin tài khoản người dùng tại trang chủ WD ( http://www.wdc.com ) và ( vào mục “ Support ” – “ WD Support Portal ”, đăng nhập bằng email và mật khẩu ). Nếu bạn chưa có thông tin tài khoản, hoàn toàn có thể ĐK trực tuyến trên website này .
Chú ý : Nếu nhập địa chỉ email trùng với email mà người mua đã ĐK khi sử dụng ứng dụng WD Drive Utilities. Thì WD sẽ đồng điệu những loại sản phẩm đã ĐK bằng ứng dụng WD Drive Utilities với thông tin tài khoản mà người mua dùng chung email ĐK trên website .Sau đó, bạn chọn mục “ Register Products ” để ĐK loại sản phẩm với những thông số kỹ thuật. Như số serial, ngày mua mẫu sản phẩm ” và nơi mua mẫu sản phẩm ”. Thời gian bảo hành được tính từ lúc người mua nhập vào ngày mua loại sản phẩm. Chọn “ Continue ” khi hoàn tất .
Theo WD, sau khi đã đăng ký thành công, trường hợp sản phẩm gặp sự cố. Thì khách hàng có thể mang sản phẩm ra Trung tâm bảo hành WD mà không cần phải mang theo hóa đơn.
Đăng ký thông tin đổi trả loại sản phẩm For Product Replacement ( RMA )
Để được bảo hành nhanh nhất và bảo vệ quyền hạn khi sử dụng mẫu sản phẩm ổ cứng WD chính hãng. Nếu không may ổ cứng bị lỗi trong quy trình sử dụng, bạn cần ĐK thông tin đổi trả loại sản phẩm For Product Replacement ( RMA ) .Từ trang quản lí thông tin loại sản phẩm, chọn mục “ Create ” trong mục “ RMA ” .
Chọn nguyên do bạn muốn bảo hành loại sản phẩm : lỗi firmware, không thích hợp, … và nhập vào thông tin thêm như : những lỗi không có trong list có sẵn hoặc mong ước, quan điểm góp phần của người mua, … vào khung “ Enter comment ” .Đối với loại sản phẩm dành cho người dùng cá thể, bạn chọn Standard RMA để WD tương hỗ đổi trả loại sản phẩm ngay khi nhận được thông tin ĐK của người mua. Đối với loại sản phẩm dành cho doanh nghiệp SMB thì WD có những dịch vụ bảo hành hạng sang hơn .Với những san sẻ trên đây về cách kiểm tra bảo hành ổ cứng WD, kỳ vọng bạn đọc có được những thông tin hữu dụng .Hiện tại, EAVN đang là nhà phân phối những loại sản phẩm ổ cứng chính hãng WD. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn làm đại lý của EAVN .
HỒ CHÍ MINH
Unit 702 Nguyễn Lâm Tower, 133 Dương Bá Trạc, Q.8
HÀ NỘI
Căn nhà B5 khu nhà X1 Ngõ 17 Hoàng Ngọc Phách, P. Láng Hạ, Quận Đống Đa
ĐÀ NẴNG
