Việc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook là điều không người dùng nào mong ước gặp phải, nhất là so với những ai đang kinh doanh thương mại trên nền tảng mạng xã hội này. Bởi khi thông tin tài khoản bán hàng bị khóa do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng sẽ gây ra rất nhiều hạn chế, làm giảm năng lực tiếp thị loại sản phẩm tới người mua .Vậy làm thế nào để tránh việc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook ? Trong trường hợp vi phạm thì cần làm gì để mở khóa thông tin tài khoản ? Hãy cùng Sapo đi tìm lời giải đáp cho những câu hỏi trên trải qua bài viết này nhé !
1. Vì sao tài khoản bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook?
Trước tiên, bạn cần phải hiểu rõ được những nguyên do khiến thông tin tài khoản bán hàng của bạn bị cho rằng đang vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook. Dưới đây là một số ít nguyên do phổ cập nhất :
- Tài khoản của bạn đăng hoặc chia sẻ bài viết có nội dung không phù hợp, phản cảm, vi phạm pháp luật, có tính chất đả kích chính trị, đề cập đến những vấn đề cấm kỵ như buôn bán vũ khí, chất kích thích, chất cấm,…
- Tài khoản của bạn có những hoạt động bất thường, khiến Facebook nghi ngờ rằng bạn đang sử dụng tài khoản giả hoặc mạo danh người khác.
- Bạn chia sẻ nội dung đạo nhái, vi phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ.
- Bạn liên tục để lại bình luận với những nội dung không phù hợp, mang tính quấy rối, đả kích, tấn công hay làm phiền tới người dùng khác.
Vì sao tài khoản vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook?
2. Những hạn chế khi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook
Có thể nói, tài khoản bán hàng trên Facebook không chỉ là nơi tiếp thị sản phẩm hiệu quả mà còn là phương tiện thuận lợi kết nối giữa người bán và người mua. Vì vậy, sẽ là bất lợi rất lớn cho các nhà bán hàng nếu như tài khoản của bạn bị dính vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook. Một số hạn chế mà bạn có thể gặp phải là:
- Tài khoản bị khóa tạm thời từ 3-7 ngày hoặc lâu nhất là 30 ngày.
- Tài khoản có khả năng bị khóa vĩnh viễn trong 30 ngày nếu như bạn không gửi kháng cáo hoặc Facebook không chấp nhận kháng cáo của bạn.
- Khách hàng sẽ không thể tìm thấy hay truy cập vào tài khoản bán hàng của bạn.
- Bạn sẽ mất sạch lịch sử tin nhắn và danh sách bạn bè.
- Không thể cập nhật bài viết, hình ảnh, video trong 30 ngày.
- Không thể bình luận trong 30 ngày.
3. Cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook
Tuy có nhiều hạn chế là vậy, những nhà bán hàng cũng đừng quá lo ngại nếu chẳng may bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook nhé ! Bởi Sapo sẽ chỉ cho những bạn hai cách cực kỳ hiệu suất cao để lấy lại thông tin tài khoản một cách nhanh gọn. Mời những bạn cùng tìm hiểu thêm !
3.1. Kháng cáo
Kháng cáo là cách thông dụng và được sử dụng nhiều nhất khi thông tin tài khoản bị khóa do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Để gửi kháng cáo lên Facebook, bạn làm theo những bước như dưới đây :
- Bước 1: Truy cập vào trang hỗ trợ người dùng của Facebook qua đường link: https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
- Bước 2: Tại đây, bạn điền nội dung muốn đội ngũ Facebook hỗ trợ vào ô. Cụ thể, trong trường hợp này, vấn đề bạn gặp phải là tài khoản bị khóa do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Sau đó, ấn nút Gửi để hoàn thiện thao tác kháng cáo.
Gửi kháng cáo
Yêu cầu kháng cáo của bạn sẽ được xử lý nhanh nhất là trong vòng 24 giờ đồng hồ. Tuy nhiên, đôi khi thời gian cũng sẽ bị kéo dài lâu hơn so với dự kiến.
3.2. Gửi biểu mẫu yêu cầu xem xét
Ngoài ra, bạn cũng hoàn toàn có thể gửi biểu mẫu nhu yếu Facebook xem xét lại qua những bước như sau :
- Bước 1: Bạn truy cập vào trang hỗ trợ người dùng của Facebook theo đường link sau: https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907
- Bước 2: Tại đây, Facebook sẽ yêu cầu bạn điền đầy đủ các thông tin, kèm theo hình ảnh giấy tờ tùy thân. Sau khi đã hoàn tất các thủ tục, bạn ấn Gửi và chờ đội ngũ hỗ trợ của Facebook xử lý yêu cầu của bạn.
Gửi biểu mẫu khiếu nại
4. Nên làm gì tránh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook?
Chắc hẳn khi đọc tới đây, những nhà bán hàng đã hiểu hạn chế của việc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook tác động ảnh hưởng đến việc kinh doanh thương mại, kinh doanh trực tuyến như thế nào. Vậy nên, cách tốt nhất để tối ưu hiệu suất cao bán hàng trên Facebook là chú ý quan tâm những điều sau để tránh những hành vi vi phạm .
4.1. Nắm rõ chính sách cộng đồng của Facebook
Đầu tiên, bạn cần nắm rõ về các chính sách cộng đồng mà Facebook đã đưa ra để không mắc phải những lỗi đó. Những quy định dễ vi phạm mà bạn cần phải đặc biệt lưu ý có thể có thể kể đến như: Cấm các nội dung bạo lực, phạm tội, cấm vi phạm quyền riêng tư của cá nhân, ảnh hưởng đến danh dự người khác, cấm hành vi spam, khai báo sai, thông tin giả,… Bạn có thể đọc chi tiết hơn tại trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp của Facebook.
4.2. Hạn chế sử dụng thủ thuật
Hiện nay, có rất nhiều nhà bán hàng đã nhờ tới sự trợ giúp của nhiều công cụ để giúp việc kinh doanh thương mại trên Facebook trở nên thuận tiện hơn. Tuy Facebook không trực tiếp đưa những lao lý cấm việc sử dụng thủ pháp trong quy trình bán hàng, những bạn vẫn nên hạn chế. Bởi chỉ cần lạm dụng, Facebook cũng sẽ nhìn nhận rằng thông tin tài khoản của bạn đang có những hành vi không bình thường và trong trường hợp xấu nhất, thông tin tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức .Trên đây là 1 số ít kiến thức và kỹ năng về những tiêu chuẩn cộng đồng Facebook mà Sapo muốn san sẻ cho những nhà bán hàng. Qua bài viết này, kỳ vọng những bạn đã nắm rõ những nội dung nào nên và không nên đăng để tránh việc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook, làm tác động ảnh hưởng tới việc làm kinh doanh thương mại .
