Di Động Việt gửi đến khách hàng chính sách bảo hành 1 đổi 1 đối với các sản phẩm Apple chính hãng VN/A. Chính sách này áp dụng cho sản phẩm mang nhãn hiệu Apple.
Mối liên quan giữa luật tiêu dùng với bảo hành này
Bảo hành này cung ứng cho bạn những quyền hợp pháp đơn cử. Đồng thời, bạn hoàn toàn có thể có những quyền khác ( không giống nhau tùy theo từng bang, vương quốc hoặc tỉnh thành ). Trừ trường hợp được pháp luật được cho phép, Apple không loại trừ, số lượng giới hạn hoặc đình chỉ những quyền khác mà bạn hoàn toàn có thể có, kể cả những quyền hoàn toàn có thể phát sinh do sự không tuân thủ hợp đồng bán hàng. Để hiểu không thiếu về những quyền của mình, bạn nên tìm hiểu thêm lao lý của vương quốc, tỉnh thành hoặc bang của bạn .
Các giới hạn bảo hành tuân theo luật tiêu dùng
Trong khoanh vùng phạm vi lao lý được cho phép, bảo hành này và những giải pháp khắc phục đã pháp luật không gồm có và sửa chữa thay thế mọi bảo hành, giải pháp khắc phục và điều kiện kèm theo khác, mặc dầu bằng lời nói, bằng văn bản, theo luật định, mặc dầu được nêu rõ ràng hay ngầm định. Trong khoanh vùng phạm vi pháp luật được cho phép, Apple phủ nhận mọi bảo hành theo luật định và ngầm định, gồm có nhưng không số lượng giới hạn ở những bảo hành về tính bán được và tính tương thích cho một mục tiêu đơn cử và những bảo hành so với lỗi ẩn giấu hay tiềm ẩn. Trong trường hợp không hề phủ nhận nghĩa vụ và trách nhiệm so với những bảo hành nêu trên, Apple số lượng giới hạn thời hạn và giải pháp khắc phục của những bảo hành đó trong khoanh vùng phạm vi thời hạn của bảo hành rõ ràng này và trong khoanh vùng phạm vi những dịch vụ thay thế sửa chữa hoặc thay thế sửa chữa được diễn đạt ở bên dưới, theo sự lựa chọn của Apple. Một số bang ( vương quốc và tỉnh thành ) không được cho phép số lượng giới hạn thời hạn bảo hành ( hoặc điều kiện kèm theo ) ngầm định, do vậy số lượng giới hạn nêu trên hoàn toàn có thể không vận dụng so với bạn .
Sản phẩm nào thuộc khoanh vùng phạm vi bảo hành này ?
Apple bảo hành sản phẩm phần cứng iPhone, iPad, iPod, Apple TV hoặc Homepod mang thương hiệu Apple và các phụ kiện mang thương hiệu Apple đóng gói trong bao bì gốc (“sản phẩm Apple”) đối với các lỗi về vật liệu và gia công khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo đúng các chỉ dẫn mà Apple đã công bố trong thời hạn một (1) năm kể từ ngày mua ban đầu tại cửa hàng bán lẻ, trong đó người mua là người sử dụng cuối (“thời hạn bảo hành”). Các chỉ dẫn mà Apple đã công bố bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin có trong các thông số kỹ thuật, sách hướng dẫn sử dụng và thông tin liên lạc về dịch vụ.
Xin quan tâm : tổng thể nhu yếu dịch vụ được đưa ra theo bảo hành số lượng giới hạn một năm của Apple sẽ chịu sự kiểm soát và điều chỉnh của những lao lý được pháp luật trong tài liệu bảo hành này .
Sản phẩm nào không thuộc phạm vi bảo hành này?
Bảo hành này không vận dụng so với bất kể loại sản phẩm phần cứng nào không mang tên thương hiệu Apple hay bất kể ứng dụng nào, ngay cả trong trường hợp được đóng gói hoặc bán cùng với phần cứng của Apple. Các công ty sản xuất, cung ứng hoặc phát hành không phải là Apple hoàn toàn có thể cung ứng cho bạn chính sách bảo hành của riêng họ. Vui lòng liên hệ với những công ty này để biết thêm thông tin. Phần mềm do Apple phân phối có mang hoặc không mang tên thương hiệu Apple ( gồm có nhưng không số lượng giới hạn ở ứng dụng mạng lưới hệ thống ) không thuộc khoanh vùng phạm vi của bảo hành này. Vui lòng tìm hiểu thêm hợp đồng cấp phép đi kèm ứng dụng để biết chi tiết cụ thể về những quyền của bạn so với việc sử dụng ứng dụng đó. Apple không bảo vệ rằng hoạt động giải trí của loại sản phẩm Apple sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Apple không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với những hư hỏng phát sinh do không tuân thủ đúng theo những hướng dẫn có tương quan đến việc sử dụng mẫu sản phẩm Apple .
Bảo hành này không áp dụng cho: (a) các linh kiện tiêu hao, chẳng hạn như pin hoặc lớp bảo vệ sẽ hao mòn theo thời gian, trừ trường hợp sự cố xảy ra do lỗi về vật liệu hoặc gia công; (b) hư hỏng bề ngoài, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết xước, vết lõm và nhựa vỡ trên các cổng trừ trường hợp sự cố xảy ra do lỗi về vật liệu hoặc gia công; (c) hư hỏng do sử dụng cùng với thành phần hoặc sản phẩm của bên thứ ba không đáp ứng thông số kỹ thuật của sản phẩm Apple (thông số kỹ thuật của sản phẩm Apple có tại www.apple.com/vn ở phần thông số kỹ thuật cho từng sản phẩm và cũng có tại các cửa hàng); (d) hư hỏng do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai cách, hỏa hoạn, tiếp xúc với chất lỏng, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác; (e) hư hỏng do sử dụng sản phẩm Apple không tuân theo các chỉ dẫn apple đã công bố; (f) hư hỏng do hoạt động bảo dưỡng (trong đó bao gồm nâng cấp và mở rộng) của bất kỳ ai không phải là đại diện của apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple (“aasp”); (g) sản phẩm Apple đã qua sửa đổi để thay đổi chức năng hoặc tính năng mà không có sự cho phép bằng văn bản của Apple; (h) các lỗi do hao mòn thông thường hoặc do quá trình cũ đi thông thường của sản phẩm Apple; (i) nếu bất kỳ số sê-ri nào đã bị loại bỏ hoặc xóa khỏi sản phẩm Apple; hoặc (j) nếu Apple nhận được thông tin từ cơ quan công quyền hữu quan cho thấy sản phẩm đã bị lấy cắp hoặc nếu bạn không thể vô hiệu hóa mật khẩu đã bật hoặc biện pháp bảo mật khác được thiết kế để ngăn truy cập trái phép vào sản phẩm Apple, đồng thời, bạn không thể chứng minh theo bất cứ cách nào rằng mình là người được quyền dùng sản phẩm đó (ví dụ: bằng cách xuất trình bằng chứng mua hàng).
Thông tin quan trọng về việc hạn chế bảo dưỡng đối với iPhone, iPad, Apple TV và Homepod
Apple hoàn toàn có thể hạn chế việc bảo trì theo bảo hành so với iPhone, iPad, iPod, Apple TV và Homepod chỉ ở vương quốc nơi Apple hoặc nhà phân phối được Apple ủy quyền đã bán thiết bị đó lúc khởi đầu .
Trách nhiệm của bạn
Bạn nên định kỳ sao lưu thông tin tàng trữ trên phương tiện đi lại tàng trữ của loại sản phẩm apple để bảo vệ những nội dung này và để phòng ngừa những sự cố hoàn toàn có thể xảy ra trong quy trình sử dụng .
Trước khi bảo trì theo bảo hành, Apple hoặc những bên đại diện thay mặt của Apple hoàn toàn có thể nhu yếu bạn cung ứng thông tin cụ thể về vật chứng mua hàng, vấn đáp những câu hỏi nhằm mục đích tương hỗ chẩn đoán sự cố tiềm ẩn và tuân theo tiến trình của Apple để được bảo trì theo bảo hành. Trước khi giao loại sản phẩm apple của bạn đi bảo trì theo bảo hành, bạn nên duy trì một bản sao lưu riêng những nội dung trong phương tiện đi lại tàng trữ của loại sản phẩm Apple đó, xóa mọi thông tin cá thể mà bạn muốn bảo vệ và tắt toàn bộ mật khẩu bảo vệ .
Trong quy trình bảo trì theo bảo hành, những nội dung trong phương tiện đi lại tàng trữ sẽ bị xóa và định dạng lại. Apple và những bên đại diện thay mặt của Apple không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về mọi sự mất mát chương trình ứng dụng, tài liệu hoặc thông tin khác tàng trữ trong phương tiện đi lại tàng trữ hay bất kể phần nào khác của mẫu sản phẩm Apple được bảo trì .
Sau khi bảo trì theo bảo hành, mẫu sản phẩm Apple của bạn hoặc thiết bị sửa chữa thay thế sẽ được trả lại cho bạn trong thực trạng như loại sản phẩm Apple được thông số kỹ thuật khi bạn mua lúc đầu, tùy theo những bản update được vận dụng. Apple hoàn toàn có thể thiết lập những bản update ứng dụng mạng lưới hệ thống trong quy trình bảo trì theo bảo hành và mẫu sản phẩm Apple của bạn sẽ không hề quay trở về phiên bản ứng dụng mạng lưới hệ thống trước đó. Các ứng dụng của bên thứ ba được thiết lập trên mẫu sản phẩm Apple hoàn toàn có thể không thích hợp hoặc không hoạt động giải trí được với mẫu sản phẩm Apple do việc update ứng dụng mạng lưới hệ thống. Bạn sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm setup lại mọi chương trình ứng dụng, tài liệu và thông tin khác. Bảo hành này không gồm có việc Phục hồi và thiết lập lại những chương trình ứng dụng, tài liệu cũng như thông tin khác nêu trên .
Lưu ý quan trọng: không mở sản phẩm Apple. Việc mở sản phẩm Apple có thể gây ra những hư hỏng không thuộc phạm vi của bảo hành này. Chỉ apple hoặc aasp mới được bảo dưỡng sản phẩm apple này.
Apple sẽ làm gì trong trường hợp bảo hành này bị vi phạm?
Nếu trong thời hạn bảo hành, bạn gửi nhu yếu dịch vụ tới Apple hoặc AASP theo bảo hành này, thì tùy theo sự lựa chọn của mình, Apple sẽ :
( i ) sửa chữa thay thế loại sản phẩm Apple bằng cách sử dụng những linh phụ kiện mới hoặc linh phụ kiện đã qua sử dụng có hiệu suất và độ đáng tin cậy tương tự với linh phụ kiện mới ,
( ii ) thay thế sửa chữa mẫu sản phẩm Apple bằng mẫu sản phẩm cùng kiểu máy ( hoặc loại sản phẩm có tính năng tựa như với sự đồng ý chấp thuận của bạn ) được tạo từ những linh phụ kiện mới và / hoặc linh phụ kiện đã qua sử dụng có hiệu suất và độ đáng tin cậy tương tự với linh phụ kiện mới, hoặc
( iii ) nhận lại loại sản phẩm Apple và hoàn trả tiền theo giá bạn đã mua .
Apple hoàn toàn có thể nhu yếu bạn sửa chữa thay thế mẫu sản phẩm Apple hoặc 1 số ít linh phụ kiện mà người dùng hoàn toàn có thể tự lắp ráp. Sản phẩm Apple hoặc linh phụ kiện sửa chữa thay thế, kể cả linh phụ kiện người dùng hoàn toàn có thể tự lắp ráp mà đã được lắp ráp đúng theo những hướng dẫn do Apple cung ứng, sẽ được liên tục thời hạn còn lại của bảo hành này hoặc được bảo hành chín mươi ( 90 ) ngày kể từ ngày thay thế sửa chữa hay thay thế sửa chữa, tùy theo thời hạn nào bảo hành lâu hơn cho bạn. Khi loại sản phẩm Apple hoặc linh phụ kiện được thay thế sửa chữa hoặc khi bạn được hoàn tiền, mọi loại sản phẩm thay thế sửa chữa sẽ trở thành gia tài của bạn và mẫu sản phẩm bị sửa chữa thay thế hoặc được hoàn tiền sẽ trở thành gia tài của Apple .
Làm thế nào để được bảo dưỡng sản phẩm theo bảo hành?
Trước khi bạn nhu yếu bảo trì theo bảo hành, vui vẻ truy vấn và xem kỹ những tài nguyên tương hỗ trực tuyến được miêu tả ở bên dưới. Nếu mẫu sản phẩm Apple vẫn không hoạt động giải trí thông thường sau khi bạn đã tận dụng những tài nguyên tương hỗ này, vui mắt liên hệ với đại diện thay mặt của Apple hoặc shop kinh doanh nhỏ thuộc chiếm hữu của Apple ( “ shop kinh doanh nhỏ của Apple “ ) hoặc AASP, tùy trường hợp vận dụng, theo thông tin được cung ứng ở bên dưới. Đại diện của Apple hoặc AASP sẽ giúp bạn xác định liệu loại sản phẩm Apple của bạn có cần bảo trì hay không và, nếu có, sẽ thông tin cho bạn biết phương pháp bảo trì của Apple. Khi liên hệ với Apple qua điện thoại cảm ứng, bạn hoàn toàn có thể phải trả những khoản phí khác tùy thuộc vào khu vực của bạn .
tin tức trực tuyến cung ứng cụ thể phương pháp để được bảo trì mẫu sản phẩm theo bảo hành có ở bên dưới .
Các phương án bảo dưỡng theo bảo hành
Apple sẽ cung ứng bảo trì theo bảo hành trải qua một hoặc một số ít giải pháp sau :
( i ) Bảo dưỡng mang đến. Bạn hoàn toàn có thể mang Sản phẩm Apple đến Cửa hàng kinh doanh bán lẻ của Apple hoặc khu vực AASP có cung ứng dịch vụ bảo trì mang đến. Việc bảo trì sẽ được triển khai tại khu vực đó, hoặc Cửa hàng kinh doanh nhỏ của Apple / AASP hoàn toàn có thể gửi Sản phẩm Apple của bạn tới khu vực Bảo dưỡng thay thế sửa chữa của Apple ( “ ARS ” ) để bảo trì. Sau khi được thông tin mẫu sản phẩm đã bảo trì xong, bạn cần nhanh gọn đến lấy lại Sản phẩm Apple tại Cửa hàng kinh doanh bán lẻ của Apple hoặc khu vực AASP, trừ trường hợp Apple thông tin với bạn rằng Sản phẩm Apple sẽ được gửi trực tiếp từ khu vực ARS đến khu vực của bạn .
( ii ) Bảo dưỡng qua đường chuyển phát. Nếu Apple xác lập rằng Sản phẩm Apple của bạn đủ điều kiện kèm theo bảo trì qua đường chuyển phát, Apple sẽ gửi cho bạn vận đơn trả trước và vật tư đóng gói cùng hướng dẫn cách đóng gói và ghi địa chỉ đúng mực để gửi mẫu sản phẩm Apple của bạn, tùy trường hợp vận dụng, sao cho bạn hoàn toàn có thể luân chuyển Sản phẩm Apple tới khu vực ARS hoặc AASP. Sau khi việc bảo trì triển khai xong, khu vực ARS hoặc AASP sẽ gửi lại Sản phẩm Apple cho bạn. Apple sẽ giao dịch thanh toán phí luân chuyển đến và đi từ khu vực của bạn nếu bạn tuân theo toàn bộ hướng dẫn tương quan đến chiêu thức đóng gói và luân chuyển Sản phẩm Apple .
( iii ) Tự bảo trì linh phụ kiện ( DIY ). Phương án tự bảo trì linh phụ kiện được cho phép bạn bảo trì Sản phẩm Apple của chính mình. Trong trường hợp có giải pháp tự bảo trì linh phụ kiện, tiến trình sẽ được vận dụng như sau đây .
(a) Trường hợp bảo dưỡng trong đó Apple yêu cầu trả lại Sản phẩm Apple hoặc linh kiện được thay thế. Để bảo đảm, Apple có thể yêu cầu ủy quyền thanh toán bằng thẻ tín dụng một khoản bằng giá bán lẻ của Sản phẩm Apple hoặc linh kiện thay thế và các khoản chi phí vận chuyển được áp dụng. Nếu không thể ủy quyền thanh toán bằng thẻ tín dụng, bạn sẽ không dùng được dịch vụ tự bảo dưỡng linh kiện và Apple sẽ đề xuất các phương thức bảo dưỡng thay thế. Apple sẽ vận chuyển Sản phẩm Apple hoặc linh kiện thay thế đến cho bạn cùng với hướng dẫn lắp đặt (tùy trường hợp áp dụng) và mọi yêu cầu về việc trả lại Sản phẩm Apple hoặc linh kiện được thay thế. Nếu bạn thực hiện theo hướng dẫn, Apple sẽ hủy ủy quyền thanh toán bằng thẻ tín dụng. Như vậy, bạn sẽ không phải trả phí Sản phẩm Apple hoặc linh kiện cũng như các khoản phí vận chuyển đến và đi từ địa điểm của bạn. Nếu bạn không trả lại Sản phẩm Apple hoặc linh kiện được thay thế theo đúng hướng dẫn hoặc bạn trả lại Sản phẩm Apple hoặc linh kiện được thay thế không đủ điều kiện bảo dưỡng, Apple sẽ thu số tiền đã ủy quyền thanh toán từ thẻ tín dụng của bạn.
( b ) Trường hợp bảo trì trong đó Apple không nhu yếu trả lại Sản phẩm Apple hoặc linh phụ kiện được sửa chữa thay thế. Apple sẽ luân chuyển không lấy phí cho bạn Sản phẩm Apple hoặc linh phụ kiện sửa chữa thay thế kèm theo hướng dẫn lắp ráp ( tùy trường hợp vận dụng ) và mọi nhu yếu về việc thải bỏ Sản phẩm Apple hoặc linh phụ kiện được sửa chữa thay thế .
( c ) Apple không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về bất kể khoản ngân sách nhân công nào mà bạn phải chi trả tương quan đến việc tự bảo trì linh phụ kiện. Nếu bạn cần tương hỗ thêm, vui vẻ liên hệ với Apple theo số điện thoại cảm ứng được nêu ở bên dưới .
Apple có quyền đổi khác phương pháp bảo trì theo bảo hành cho bạn, cũng như những tiêu chuẩn để Sản phẩm Apple của bạn đủ điều kiện kèm theo được bảo trì theo một phương pháp đơn cử. Việc bảo trì sẽ chỉ số lượng giới hạn ở những giải pháp có sẵn tại vương quốc nơi bạn nhu yếu bảo trì. Các giải pháp bảo trì, tính sẵn có của những linh phụ kiện và thời hạn phản hồi hoàn toàn có thể khác nhau tùy theo từng vương quốc. Bạn hoàn toàn có thể phải trả phí luân chuyển và phí giải quyết và xử lý nếu Sản phẩm Apple không hề được bảo trì tại vương quốc bạn dùng mẫu sản phẩm. Nếu muốn được bảo trì ở một vương quốc không phải là vương quốc bạn mua hàng khởi đầu, bạn sẽ phải tuân thủ mọi luật và pháp luật hiện hành về xuất nhập khẩu, đồng thời sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về mọi khoản thuế hải quan, thuế GTGT cùng với những khoản thuế và phí khác có tương quan. Trong trường hợp cung ứng dịch vụ bảo trì quốc tế, Apple hoàn toàn có thể thay thế sửa chữa hoặc sửa chữa thay thế Sản phẩm Apple và những linh phụ kiện bằng Sản phẩm Apple và những linh phụ kiện tương tự, tuân thủ với những tiêu chuẩn trong nước .
Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Ngoại trừ theo lao lý trong bảo hành này và trong chừng mực tối đa được pháp lý được cho phép, Apple không có nghĩa vụ và trách nhiệm so với những thiệt hại trực tiếp, đặc biệt quan trọng, ngẫu nhiên hoặc có đặc thù hệ quả phát sinh từ bất kỳ hành vi vi phạm nào so với bảo hành hoặc điều kiện kèm theo, hoặc theo bất kể nguyên tắc pháp lý nào khác, gồm có nhưng không số lượng giới hạn ở tổn thất về năng lực sử dụng ; tổn thất về thu nhập ; tổn thất về doanh thu trên thực tiễn hoặc doanh thu dự trù ( kể cả tổn thất về doanh thu trên hợp đồng ) ; tổn thất về việc sử dụng tiền ; tổn thất về những khoản tiết kiệm chi phí dự trù ; tổn thất về kinh doanh thương mại ; tổn thất về thời cơ ; tổn thất về uy tín ; tổn thất về khét tiếng ; tổn thất, thiệt hại, tổn hại hoặc hư hỏng tài liệu ; hoặc bất kể tổn thất hoặc thiệt hại nào có đặc thù gián tiếp hoặc hệ quả mặc dầu bị gây ra như thế nào, kể cả việc thay thế sửa chữa thiết bị và gia tài, bất kể khoản ngân sách nào để hồi sinh, lập trình lại hoặc tạo lại bất kể chương trình hoặc tài liệu nào được tàng trữ trong hoặc được sử dụng với mẫu sản phẩm Apple hoặc bất kể việc nào làm mất năng lực duy trì tính bí hiểm của những thông tin tàng trữ trong loại sản phẩm Apple .
Giới hạn nêu trên không vận dụng cho những khiếu nại về trường hợp tử vong hoặc thương tích cá thể hay bất kể nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý nào theo luật định so với việc bỏ sót và / hoặc những hành vi sơ ý nghiêm trọng và cố ý. Apple khước từ bất kể công bố nào nêu rằng Apple hoàn toàn có thể thay thế sửa chữa bất kể mẫu sản phẩm apple nào theo bảo hành này hoặc sửa chữa thay thế mẫu sản phẩm Apple mà không gây ra rủi ro đáng tiếc cho hoặc làm mất mát những thông tin tàng trữ trong loại sản phẩm Apple .
Một số bang ( vương quốc và tỉnh thành ) không được cho phép việc loại trừ hoặc số lượng giới hạn những thiệt hại có đặc thù hệ quả hoặc ngẫu nhiên, do vậy số lượng giới hạn hoặc loại trừ nêu trên hoàn toàn có thể không vận dụng so với bạn .
Quy định chung
Không đại lý, bên đại diện thay mặt hoặc nhân viên cấp dưới nào của Apple được phép triển khai bất kể việc kiểm soát và điều chỉnh, lan rộng ra hay bổ trợ nào so với bảo hành này. Nếu bất kể pháp luật nào không hợp pháp hoặc không hề thực thi thì tính hợp pháp hoặc đặc thù hoàn toàn có thể thực thi của những lao lý còn lại sẽ không bị ảnh hưởng tác động hay bị suy giảm. Bảo hành này chịu sự kiểm soát và điều chỉnh và được hiểu theo lao lý của vương quốc nơi diễn ra thanh toán giao dịch mua mẫu sản phẩm apple. Apple được xác lập ở cuối tài liệu này theo vương quốc hoặc khu vực nơi diễn ra thanh toán giao dịch mua loại sản phẩm Apple. Apple hoặc đơn vị chức năng thừa kế quyền sở hữu của Apple là bên bảo hành theo bảo hành này .
Bên có nghĩa vụ bảo hành ở từng khu vực hoặc quốc gia mua sản phẩm
Tại Nước Ta : Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Apple Nước Ta. Phòng 901, Ngôi Nhà Đức Tại Tp. Hồ Chí Minh, số 33, đường Lê Duẩn, Bến Nghé 1, Hồ Chí Minh, Nước Ta .
Theo Apple. com
4/5 – ( 3 bầu chọn )
