Theo thông tư 07/2011/TT-BYT, quy định 12 nhiệm vụ chuyên môn của Điều dưỡng viên trong chăm sóc người bệnh. Trong đó nội dung thứ nhất là: Tư vấn, hướng dẫn giáo dục sức khỏe.
Bệnh viện có lao lý và tổ chức triển khai những hình thức tư vấn, hướng dẫn giáo dục sức khỏe tương thích .
Trong quy trình điều trị, người bệnh sẽ được điều dưỡng viên, hộ sinh viên tư vấn, giáo dục sức sức khỏe cũng như hướng dẫn chăm nom, theo dõi và phòng bệnh trong thời hạn nằm viện .
Định nghĩa tư vấn giáo dục sức khỏe
Giáo dục sức khỏe được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau bởi những nhà nghiên cứu và điều tra khác nhau .
“ Giáo dục sức khỏe nhằm mục đích thu hẹp khoảng cách giữa những điều đã biết về thói quen sức khỏe thích hợp nhất và những điều đang được thực hành thực tế trên thực tiễn ” ( Griffiths, 1972 ) .
“ Mang lại những đổi khác hành vi có hại cho sức khỏe ở những cá thể, nhóm người và quần thể lớn hơn để trở thành hành vi có lợi cho sức khỏe hiện tại và tương lai ” ( Simonds, 1976 ) .
“ Bất kỳ sự phối hợp kinh nghiệm tay nghề học tập nhằm mục đích tạo thuận tiện cho việc thích nghi tự nguyện những hành vi có lợi cho sức khỏe ” ( Green, Kreuter, Deeds, và Partridge, 1980 ) .
“ Quá trình trợ giúp những cá thể, triển khai riêng không liên quan gì đến nhau hoặc tập thể để ra quyết định hành động về những yếu tố ảnh hưởng tác động tới sức khỏe của họ và của những người khác ” ( Nhóm Công tác Quốc gia về Chuẩn bị và Thực hành cho những người làm công tác làm việc giáo dục sức khỏe, 1985 ) .
Những góc nhìn chung của những khái niệm này là giáo dục sức khỏe gồm có không những những hoạt động giải trí hướng dẫn và những kế hoạch để biến hóa hành vi sức khỏe cá thể mà còn là sự nỗ lực của tổ chức triển khai, xu thế chủ trương, sự tương hỗ về kinh tế tài chính, những hoạt động giải trí môi trường tự nhiên, truyền thông online và những chương trình cấp hội đồng .
Hành vi sức khỏe
Định nghĩa về hành vi sức khỏe
Giáo dục sức khỏe nỗ lực ảnh hưởng tác động tới hành vi sức khỏe. Hành vi sức khỏe được định nghĩa, ví dụ như :
Bất kỳ hoạt động giải trí nào được thực thi vì mục tiêu phòng hay phát hiện bệnh hoặc cải tổ sức khỏe và sự khỏe mạnh ( Conner and Norman, 1996 ) .
Các quy mô hành vi, hành vi và thói quen tương quan tới việc duy trì sức khỏe, hồi sinh và cải tổ sức khỏe ( Gochman, 1997 ) .
Các hành vi trong định nghĩa này gồm có :
Sử dụng dịch vụ y tế ( vd. đi khám bác sĩ, tiêm phòng và sàng lọc )
Tuân thủ chính sách điều trị ( ví dụ : chính sách ăn tiểu đường, chống tăng huyến áp ) .
Hành vi sức khỏe tự xu thế ( ví dụ : chính sách ăn, thể dục, hút thuốc và uống rượu ) .
Tại cơ sở y tế, giáo dục sức khỏe được triển khai cho những cá thể rủi ro tiềm ẩn cao, người bệnh, mái ấm gia đình người bệnh và hội đồng xung quanh cũng như huấn luyện và đào tạo lại cho nhân viên cấp dưới y tế là toàn bộ những phần của chăm nom y tế ngày này .
Hành vi phòng ngừa
Phòng ngừa tiên phát – can thiệp trước khi những ảnh hưởng tác động tới sức khỏe xảy ra trải qua những giải pháp như tiêm phòng, biến hóa những hành vi có rủi ro tiềm ẩn ( thói quen ẩm thực ăn uống xấu, sử dụng thuốc lá ) và cấm những chất được cho là có tương quan đến bệnh tật và thực trạng sức khỏe .
Phòng ngừa thứ phát – sàng lọc để xác lập bệnh ở tiến trình sớm nhất, trước khi Open những tín hiệu và triệu chứng trải qua những giải pháp như chụp X quang vú và kiểm tra huyết áp tiếp tục .
Phòng ngừa cấp 3 – giải quyết và xử lý bệnh sau chẩn đoán để làm chậm lại hoặc ngừng sự tiến triển của bệnh trải qua những giải pháp như hóa trị, hồi sinh công dụng và sàng lọc những biến chứng .
Phòng ngừa nguyên thủy – phòng ngừa những yếu tố rủi ro đáng tiếc tương quan đến điều kiện kèm theo xã hội và thiên nhiên và môi trường .
Hiểu biết về sức khỏe
Hiểu biết về sức khỏe cho thấy việc đạt được mức độ kiến thức và kỹ năng, kiến thức và kỹ năng cá thể và sự tự tin để thực thi hành vi cải tổ sức khỏe cá thể và hội đồng qua việc đổi khác lối sống cá thể và điều kiện kèm theo sống. Do vậy, hiểu biết về sức khỏe có ý nghĩa nhiều hơn là hoàn toàn có thể đọc tờ rơi và hẹn gặp. Bằng cách cải tổ việc tiếp cận thông tin y tế của con người năng lực sử dụng thông tin hiệu suất cao, hiểu biết về sức khỏe là sự trao quyền tích cực. ( The WHO Health Promotion Glossary1998 )
Để kiến thiết xây dựng chương trình giáo dục sức khỏe, những nhân viên cấp dưới y tế phải xem xét mỗi bước của quy trình hiểu biết về sức khỏe và xác lập cho tương thích .
( Nakayama và CSl. Hiểu biết SK ( bằng tiếng Nhật ). Chỉnh sửa bởi tác giả )
Vai trò tư vấn sức khoẻ của người Điều dưỡng
Vai trò của người điều dưỡng trong mạng lưới hệ thống y tế lúc bấy giờ đã có nhiều biến hóa so với trước kia. Cùng với vai trò là người chăm nom sức khỏe, việc tư vấn sức khỏe cho người bệnh và mái ấm gia đình người bệnh là rất quan trọng. Với kỹ năng và kiến thức và những kinh nghiệm tay nghề qua thực tiễn chăm nom người bệnh, điều dưỡng sẽ tư vấn cho người bệnh và người nhà NB cách chăm nom tương thích, hiệu suất cao, giúp người bệnh nhanh gọn phục sinh sức khỏe, ví dụ : ăn gì, uống gì, nên kiêng cái gì, chính sách thao tác, nghỉ ngơi, tập luyện tương thích, chăm nom vệ sinh tương thích, cách sử dụng thuốc ( theo đơn ) và theo dõi khi dùng thuốc …
Tư vấn là quy trình giúp sức người bệnh phân biệt và đương đầu với những stress về tâm ý, tác động ảnh hưởng của bệnh tật ; hoặc những yếu tố của mái ấm gia đình, xã hội tương quan tới người bệnh. Người điều dưỡng tập trung chuyên sâu khuyến khích người bệnh thiết kế xây dựng ý thức tự trấn áp .
Tư vấn hoàn toàn có thể thực thi với thành viên người bệnh hoặc nhóm người, việc tư vấn không nhất thiết phải theo khuôn mẫu hay quá trình, thường là lồng ghép trong quy trình điều dưỡng thực thi chăm nom người bệnh. Để việc tư vấn sức khỏe tương thích và hiệu suất cao, yên cầu người điều dưỡng phải có kiến thức và kỹ năng đánh giá và nhận định, nghiên cứu và phân tích tình hình, tổng hợp thông tin, lựa chọn nội dung và chiêu thức tư vấn tương thích, nhìn nhận quy trình tiến triển của người bệnh sau khi đã được tư vấn. Chăm sóc sức khỏe lúc bấy giờ chú trọng nhiều tới việc nâng cao và duy trì sức khỏe hơn là chỉ chữa bệnh thuần túy. Vì vậy, người bệnh và mái ấm gia đình cần có thêm kiến thức và kỹ năng và kiến thức và kỹ năng tối thiểu để tự theo dõi và chăm nom nhằm mục đích rút ngắn ngày nằm viện, giúp người bệnh tự theo dõi và chăm nom khi xuất viện .
Thuyết thay đổi hành vi
Xác định những yếu tố quyết định hành động tác động ảnh hưởng tới hành vi sức khỏe và ra quyết định hành động triển khai chiến lược giáo dục sức khỏe tương thích là năng lượng thiết yếu cho cán bộ y tế trong đó có điều dưỡng. Các thuyết biến hóa hành vi hoàn toàn có thể giúp thiết kế xây dựng những hoạt động giải trí giáo dục sức khỏe .
Trong phần này trình làng một số ít kim chỉ nan và quy mô của cá thể và mức độ giữa những cá thể thường được vận dụng tại cơ sở y tế .
Mô hình niềm tin sức khỏe
Mô hình niềm tin sức khỏe ( HBM ) chú trọng vào nhận thức của cá thể về mối nguy do những yếu tố sức khỏe gây ra ( sự mẫn cảm, mức độ nặng ), quyền lợi của việc phòng tránh mối nguy và những yếu tố ảnh hưởng tác động tới quyết định hành động để hành vi ( những rào cản, tín hiệu để hành vi và năng lượng bản thân ) .
Mô hình niềm tin sức khỏe là một trong những kim chỉ nan hành vi sức khỏe tiên phong và cũng là quy mô được công nhận thoáng đãng nhất trong nghành nghề dịch vụ này. Nó được tăng trưởng vào những năm 1950 để lý giải tại sao chỉ có ít người tham gia vào những chương trình phòng ngừa và phát hiện bệnh tật. Mô hình niềm tin sức khỏe là tương thích so với việc chú trọng vào những hành vi có yếu tố làm dấy lên những chăm sóc về sức khỏe ( vd. hành vi tình dục rủi ro tiềm ẩn cao và năng lực nhiễm HIV ) .
( Chỉnh sửa bởi tác giả )
Khi vận dụng quy mô niềm tin sức khỏe để lập kế hoạch những chương trình sức khỏe, người hành nghề cần nỗ lực trong việc hiểu đối tượng người tiêu dùng đích của mình cảm thấy nhạy cảm như thế nào so với những yếu tố sức khỏe, liệu họ có tin rằng yếu tố đó nghiêm trọng hay không và liệu họ có tin vào hành vi giảm mối rình rập đe dọa ở mức giá đồng ý được hay không. Nỗ lực để đổi khác hiện quả trong những yếu tố này hiếm khi đơn thuần như nó hiện hữu .
Thuyết hành vi dự định
Thuyết hành vi dự tính ( TPB ) tò mò mối quan hệ giữa hành vi và niềm tin, thái độ và sự can thiệp. Thuyết hành vi dự tính cho rằng chủ ý về hành vi là yếu tố quyết định hành động hành vi quan trọng nhất. Theo những triết lý này, chủ ý hành vi được tác động ảnh hưởng bởi thái độ của một người hướng tới triển khai hành vi và bởi niềm tin về việc liệu những cá thể quan trọng so với một người có chấp thuận đồng ý hay không chấp thuận đồng ý hành vi ( quy tắc chủ quan ). Thuyết hành vi dự tính cho rằng toàn bộ những yếu tố khác ( vd. văn hóa truyền thống, môi trường tự nhiên ) có công dụng trải qua cấu trúc của quy mô và không lý giải một cách độc lập năng lực mà một người sẽ hành xử theo cách nào đó. ( Theory at a Glance, 2005 )
( Chỉnh sửa bởi tác giả )
Thuyết nhận thức xã hội
Thuyết nhận thức xã hội ( SCT ) miêu tả quy trình năng động đang diễn ra trong đó yếu tố con người, yếu tố môi trường tự nhiên và hành vi của con người có ảnh hưởng tác động lẫn nhau. Theo Thuyết nhận thức xã hội, ba yếu tố chính ảnh hưởng tác động năng lực một nguời sẽ đổi khác hành vi sức khỏe : ( 1 ) tự tin vào năng lượng bản thân, ( 2 ) tiềm năng, và ( 3 ) sự kỳ vọng tác dụng. Nếu những cá thể có ý thức tự trấn áp hoặc tự tin vào năng lượng bản thân, họ hoàn toàn có thể đổi khác hành vi kể cả khi đương đầu với những trở ngại. Nếu họ không cảm thấy rằng họ hoàn toàn có thể rèn luyện trấn áp hành vi sức khỏe của mình, họ sẽ không có động lực để hành vi hoặc kiên trì qua những thử thách. Khi một người gật đầu những hành vi mới, điều này tạo ra những thây đổi ở cả môi trường tự nhiên và con người. Hành vi không đơn thuần là loại sản phẩm của môi trường tự nhiên và con người, và thiên nhiên và môi trường cũng không đơn thuần là mẫu sản phẩm của con người và hành vi. ( Theory at a Glance, 2005 )
( Chỉnh sửa bởi tác giả với Theory at a Glance, 2005 )
|
Tiếp cận
|
Định nghĩa
|
Ví dụ
|
|
Bước nhỏ
|
Tiếp cận biến hóa hành vi ở từng bước nhỏ để bảo vệ thành công xuất sắc, hãy đơn cử về đổi khác mong ước .
|
Để đạt được việc giảm 5 kg cân nặng, khởi đầu với việc giảm 1 kg và tăng phần thưởng .
|
|
Học qua quan sát ( mô hình mẫu ) .
|
Đề nghị những hình mẫu vai trò đáng tin cậy thực thi hành vi đích .
|
Sử dụng năng lực qua ti vi dành cho chương trình quảng cáo trên truyền hình người đã kiêng thành công xuất sắc về chính sách nhà hàng .
|
|
Học qua thưởng thức ( thưởng thức thành công xuất sắc ) .
|
Trích dẫn thưởng thức thành công xuất sắc của chính bản thân họ .
|
Khuyến khích người bệnh răng anh ấy / chị ấy hoàn toàn có thể ăn kiêng được vì đã có kinh nghiệm tay nghề cai thuốc lá trước đó .
|
|
Những kỳ vọng
|
Thể hiện những tác dụng tích cực của hành vi khỏe mạnh .
|
Làm cho bệnh nhân nhận thấy rằng anh ta hoàn toàn có thể khỏe mạnh hơn khi anh ta thành công xuất sắc giảm được 2 kg .
|
Truyền thông trong giáo dục sức khỏe
Truyền thông là một trong những kỹ năng và kiến thức quan trọng nhất của người cán bộ giáo dục sức khỏe. Phương tiện giúp cho con người có mối liên hệ thân thiện với nhau trong môi trường tự nhiên sống chính là truyền thông qua ngôn từ, bằng cả lời nói và không lời, với sự tương hỗ của một số ít phương tiện đi lại .
Truyền thông là cầu nối giữa người với người. Johnson ( 1986 ) coi tiếp thị quảng cáo như thể phương tiện đi lại, qua đó một người chuyển thông điệp đến người khác và mong nhận được sự đáp lại ( thông tin phản hồi ) .
Các khâu cơ bản của truyền thông Truyền thông gồm 3 khâu cơ bản:
Nguồn phát tin
Kênh truyền tin
Người nhận tin
Sơ đồ 1. Ba khâu cơ bản của truyền thông
Hiệu quả của quy trình truyền thông online phụ thuộc vào vào cả 3 khâu cơ bản này. Nếu tin tức được phát ra từ nguồn phát tin không được sẵn sàng chuẩn bị kỹ thì thông tin hoàn toàn có thể không đúng mực, không đến được với người nhận, hoặc thông tin đến với người nhận nhưng người nhận không hiểu được, do thông tin khó hiểu, không đủ, không tương thích, … Khi thông tin truyền qua những kênh truyền tin hoàn toàn có thể có những yếu tối làm nhiễu, sai lầm. Trình độ, đặc thù cá thể và thực trạng thực tiễn của người nhận sẽ ảnh hưởng tác động tới hiệu suất cao đảm nhiệm thông tin .
Phân tích những yếu tố tác động ảnh hưởng đến sự thành công xuất sắc của truyền thông online, việc tách rời và xem xét riêng không liên quan gì đến nhau từng yếu tố : Người nhận, nguồn phát, kênh truyền thông online và thông điệp sẽ thuận tiện để kiến thiết xây dựng chương trình truyền thông hiệu quả .
Bước tiên phong trong việc lập kế hoạch của bất kể chương trình tiếp thị quảng cáo nào là chăm sóc đến đối tượng người dùng đích dự kiến. Một chiêu thức hoàn toàn có thể vận dụng thành công xuất sắc với đối tượng người dùng này nhưng lại thất bại với đối tượng người dùng khác. Hai người cùng nghe một chương trình trên đài, xem cùng một áp phích nhưng lại hiểu và lý giải về những nội dung hoàn toàn có thể trọn vẹn khác nhau. Một số thông tin tương quan đến đối tượng người dùng đích cần phải khám phá khi lập kế hoạch tiếp thị quảng cáo, đồng thời người truyền thông online cũng phải chăm sóc đến một số ít câu hỏi về phạm vi ảnh hưởng cũng như niềm tin và sức khỏe của những đối tượng người tiêu dùng đích .
Tác động của truyền thông đến đối tượng đích
Truyền thông hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động đến đối tượng người dùng đích qua những quá trình sau :
Giai đoạn 1: Truyền thông tới được đối tượng
Truyền thông chỉ có hiệu suất cao khi đối tượng người tiêu dùng đích phải nghe, nhìn thấy những thông điệp. Thông tin phải trực tiếp đến với đối tượng người tiêu dùng vào lúc họ hoàn toàn có thể nghe được, nhìn được. Để đạt được điều này phải tìm hiểu và khám phá đối tượng người dùng đích, phát hiện nơi mà họ hoàn toàn có thể xem pa nô, áp phích và những thói quen nghe đọc .
Sơ đồ 2. Các giai đoạn ảnh hưởng của truyền thông đến đối tượng đích
Giai đoạn II: Thu hút sự chú ý của đối tượng
Bất kỳ hình thức truyền thông online giáo dục sức khỏe nào cũng cần lôi cuốn sự chú ý quan tâm của đối tượng người tiêu dùng, làm cho đối tượng người tiêu dùng chú ý quan tâm nghe, xem và đọc thông điệp. Bất kỳ thời gian nào, khi đối tượng người dùng tiếp đón thông tin từ năm giác quan, đối tượng người dùng thường không tập trung chuyên sâu chú ý quan tâm vào toàn bộ mọi đảm nhiệm từ những giác quan. Sự chú ý quan tâm là quy trình mà mà đối tượng người tiêu dùng hoàn toàn có thể chọn phần mê hoặc nhất của thông điệp để tập trung chuyên sâu chú ý quan tâm vào một sự kiện nhất định nào đó và bỏ lỡ những sự kiện khác cùng một thời hạn. Có nhiều yếu tố môi trường tự nhiên khiến cho người ta chú ý quan tâm hay không quan tâm tới một sự kiện, vì vậy yếu tố quan trọng là làm thế nào gây được sự chú ý quan tâm của đối tượng người dùng vào yếu tố .
Giai đoạn III: Hiểu các thông điệp
Một người chỉ chú ý quan tâm đến thông điệp khi người đó muốn hiểu thông điệp đó. Hiểu thông điệp còn gọi là sự nhận thức. Nhận thức là quy trình chủ quan của mỗi người. Hai người cùng nghe một chương trình hay cùng xem một bức tranh hoàn toàn có thể lý giải thông điệp khác nhau, điều đó cũng dẫn đến sự đáp trả khác nhau .
Giai đoạn IV: Thúc đẩy các thay đổi
Truyền thông không dừng lại ở việc tiếp đón, hiểu biết thông điệp mà tiếp theo là sự tin yêu và đồng ý thông điệp. Có nhiều yếu tố tác động ảnh hưởng tới việc tin
tưởng thông điệp. Sẽ dễ biến hóa nếu thông tin người ta mới đảm nhiệm gần đây, ngược lại với thông tin có từ lâu, sẽ quá khó để đổi khác nó !
Giai đoạn V: Tạo ra và thay đổi trong hành vi
Truyền thông hoàn toàn có thể dẫn đến tác dụng là nâng cao nhận thức, biến hóa niềm tin nhưng không ảnh hưởng tác động đổi khác hành vi. Nguyên nhân là do tiếp thị quảng cáo không hướng vào biến hóa niềm tin mà niềm tin lại ảnh hưởng tác động nhiều nhất tới hành vi của họ. Một người hoàn toàn có thể có thái độ tốt và muốn thực thi hành vi, ví dụ : sử dụng những giải pháp kế hoạch hóa mái ấm gia đình, đưa trẻ đi tiêm chủng … tuy nhiên, áp lực đè nén từ người khác ngăn cản họ thao tác này. Một nguyên do khác khiến người ta không triển khai hành vi vì thiếu những yếu tố như tiền, thời hạn, kiến thức và kỹ năng hay những dịch vụ y tế. Như vậy muốn đổi khác hành vi của đối tượng người dùng ở tiến trình này cần tạo ra thiên nhiên và môi trường và những điều kiện kèm theo tương hỗ cho đối tượng người dùng .
Giai đoạn VI: Nâng cao sức khỏe
Nâng cao sức khỏe chỉ xảy ra khi những hành vi đã được đối tượng người dùng lựa chọn và triển khai một cách thích hợp trên cơ sở khoa học do đó nó ảnh hưởng tác động đến sức khỏe. Nếu thông điệp lỗi thời, nó sẽ không có hiệu suất cao. Vì vậy, cần bảo vệ những thông điệp đúng mực, khoa học và update .
Các yếu tố làm cho truyền thông giao tiếp có hiệu quả
Yêu cầu cần có của người làm truyền thông giáo dục sức khỏe.
Để đạt được hiệu quả, người làm công tác làm việc Truyền thông – Giáo dục sức khỏe ( TT – GDSK ) phải có tiêu chuẩn sau :
Có kỹ năng và kiến thức về y học : Người TT – GDSK phải có đủ kỹ năng và kiến thức y khoa thiết yếu để soạn thảo những thông điệp tương thích với từng loại đối tượng người tiêu dùng .
Có kiến thức và kỹ năng về tâm lý học, khoa học hành vi : Để nghiên cứu và phân tích tâm ý, hành vi của những đối tượng người tiêu dùng từ đó chọn cách tiếp xúc tương thích .
Có kỹ năng và kiến thức và kỹ năng và kiến thức về giáo dục học : Thực chất TT – GDSK là dạy học do đó yên cầu cán bộ TT – GDSK cần có kiến thức và kỹ năng nhiệm vụ sư phạm .
Hiểu biết về văn hóa truyền thống xã hội, phong tục tập quán và những yếu tố của hội đồng : Để bảo vệ có cách tiếp cận tương thích và nhận được sự chấp thuận đồng ý của hội đồng .
Nhiệt tình trong công tác làm việc TT-GDSK : Đây là tiêu chuẩn đạo đức mà bất kể người cán bộ TT – GDSK nào cũng cần phải có .
Yêu cầu đối với thông điệp giáo dục sức khỏe
Thông điệp cần tiềm ẩn nội dung cốt lõi cần được tiếp thị quảng cáo, gồm có tranh vẽ, vật phẩm mê hoặc và âm thanh để chuyển tải ý tưởng sáng tạo qua đó. Để bảo vệ TT – GDSK hiệu suất cao thì thông điệp truyền đi cần có những tiêu chuẩn sau :
Rõ ràng: Người gửi có thể làm cho thông điệp rõ ràng bằng cách chuẩn bị cẩn thận trước khi gửi thông điệp đi. Cần xác định rõ mục tiêu, điều gì người gửi muốn người nhận suy nghĩ và làm theo. Sau đó sử dụng các câu từ hoặc biểu tượng đơn giản để diễn đạt thông điệp.
Chính xác: Người gửi cần đảm bảo thông điệp của mình là chính xác. Thông điệp cần ngắn gọn dễ nhắc lại được. Trước khi nói hoặc viết cần chọn từ khóa để chuyển tải thông điệp rõ ràng và loại bỏ các từ thừa để tránh gây nhầm lẫn cho đối tượng.
Hoàn chỉnh: Người gửi có thể làm cho thông điệp gửi đi hoàn chỉnh bằng cách chọn lựa các thông tin đến người nhận để họ hiểu, tiếp thu và hành động theo. Ví dụ khi gửi một thông điệp yêu cầu người khác làm một việc nào đó, thường nêu rõ:
Việc gì cần phải làm ?
Vì sao phải thao tác đó ?
Làm việc đó như thế nào ?
Ai là người thao tác đó ?
Làm việc đó khi nào ?
Làm việc đó ở đâu ?
Nếu thông điệp không hoàn hảo người nhận hoàn toàn có thể hiểu nhầm hoặc cung ứng không đúng với mong ước .
Có tính thuyết phục
Các thông điệp phải mang tính thuyết phục đối tượng người tiêu dùng. Để thuyết phục, những thông điệp phải mang tính khoa học, thực tiễn, tính đúng đắn của hành vi được nhu yếu thực thi, cung ứng nhu yếu đặt ra của đối tượng người tiêu dùng nhận thông điệp. Nếu cần, hoàn toàn có thể đưa ra nguyên do tại sao cần thực thi hành vi đó. Mọi người thường có phản ứng tốt hơn khi họ nhận ra nguyên do tại sao nên triển khai theo cách này mà không phải cách khác, nhất là khi họ nhận thấy quyền lợi của hành vi đó. Cân nhắc chọn hình thức chuyển tải thông điệp để làm cho thông điệp có tính thuyết phục đặc biệt quan trọng quan tâm từ ngữ, hình ảnh minh họa phải logic, ngắn gọn và gây ấn tượng mạnh cho đối tượng người tiêu dùng nhận thông tin .
Có khả năng thực hiện được
Ý nghĩa quan trọng là thông điệp cần có năng lực làm cho người ta triển khai được ( khả thi ). Vì vậy người gửi phải hiểu rõ người nhận, Dự kiến được với năng lực của họ và sự tương hỗ của người khác để họ hoàn toàn có thể triển khai được thông điệp hay không .
Trên đây là năm nhu yếu của một thông điệp, được coi là những nguyên tắc cơ bản hướng soạn thảo thông điệp trong TT – GDSK. Các nguyên tắc cơ bản này cần được vận dụng cho cả những thông điệp nói và viết .
Một thông điệp chỉ có hiệu suất cao khi trình diễn rõ ràng về yếu tố tương quan đến đối tượng người tiêu dùng đích, thích hợp về nội dung và hình thức, được đồng ý và đưa ra bằng chiêu thức hoàn toàn có thể hiểu được. Khi đưa ra một thông điệp nào người soạn thảo cần phải dự kiến năng lực tiếp đón của đối tượng người tiêu dùng tiếp đón .
Cách tốt nhất để bảo vệ thông điệp tốt là phải thử nghiệm thông điệp đó trên nhóm đối tượng người dùng đích và tìm hiểu thêm quan điểm những đồng nghiệp trước khi chính thức sử dụng thoáng đãng trong hội đồng .
Sơ đồ 3. Các đặc điểm đặc trưng của thông điệp tốt
Hấp dẫn
Hấp dẫn là cách tất cả chúng ta tổ chức triển khai thông điệp để thu được lòng tin và sự thuyết phục của mọi người. Có nhiều cách khác để tạo sự mê hoặc cho thông điệp .
Sợ hãi : Thông điệp hoàn toàn có thể cố gắng nỗ lực để rình rập đe dọa mọi người hành vi, bằng cách đưa ra hậu quả nghiêm trọng do không triển khai hành vi. Cách hình tượng như là giả người chết, bộ xương, quy mô biến dạng …, hoàn toàn có thể được sử dụng. Các dẫn chứng cho thấy sự Open sợ hãi trong đầu hoàn toàn có thể dẫn đến hai sự quan tâm và tạo ra chăm sóc dẫn đến đổi khác. Tuy nhiên quá sợ hãi sẽ làm cho mọi người không đồng ý và khước từ thông điệp. Ví dụ : GDSK về hút thuốc lá tại nước Anh, bằng cách đưa ra những bệnh về phổi và miêu tả tác động ảnh hưởng xấu của thuốc lá, việc làm này ít mang lại hiệu suất cao với những người hút thuốc vì bản thân họ đã kiến thiết xây dựng hàng rào chắn với tiếp thị quảng cáo .
Hài hước : Thông điệp được chuyển đi bằng cách buồn cười như phim hoạt hình, những câu truyện, tranh biếm họa. Hài hước là cách tốt nhất để lôi cuốn sự chăm sóc thú vị. Hài hước đồng thời cũng có vai trò giảm bớt căng thẳng mệt mỏi khi phải đối phó với những yếu tố trầm trọng. Thư giãn và vui chơi hoàn toàn có thể dẫn đến hiệu suất cao tốt, làm cho người ta ghi nhớ và học tập tốt. Tuy nhiên không phải vui nhộn luôn luôn dẫn đến những đổi khác niềm tin và thái độ. Hài hước cũng mang tính rất chủ quan – những điểu mà người này thấy buồn cười thì lại không làm cho người khác buồn cười .
Hấp dẫn logic / sự việc thật : Nhấn mạnh vào những thông điệp bằng cách truyền đi nhu yếu cần phải hành vi, với việc đưa ra những thực sự như số liệu, thông tin về nguyên do của bệnh tật, yếu tố sức khỏe …
Hấp dẫn về tình cảm : Cố gắng thuyết phục mọi người bằng cách khêu gợi tình cảm, những tưởng tượng, tình cảm hơn là đưa ra những vấn đề và số liệu, ví dụ như chỉ ra nụ cười của những đứa trẻ mạnh khỏe, những mái ấm gia đình có hố xí vệ sinh sống mạnh khỏe, những hành vi tương quan đến tình dục bảo đảm an toàn tạo nên niềm hạnh phúc .
Thông điệp một mặt : Chỉ trình diễn những ưu điểm của triển khai hành vi mà không đề cập đến bất kể điểm yếu kém hoàn toàn có thể xảy ra nào .
Thông điệp hai mặt : Trình bày cả ưu điểm và điểm yếu kém khi thực thi hành vi .
Những lôi cuốn qua thông điệp tích cực : Truyền thông nhu yếu mọi người thao tác gì đó : ví dụ như nuôi con bằng sữa mẹ, kiến thiết xây dựng hố xí .
Thu hút qua thông điệp tích cực và xấu đi : Thu hút qua thông điệp âm tính là sử dụng thuật ngữ như “ tránh ”, “ không ” để khuyến khích mọi người không triển khai những hành vi có hại cho sức khỏe, ví dụ điển hình như “ không nuôi con bằng chai sữa ”, “ không đi đại tiện bừa bãi ” vv … Phần lớn những nhà giáo dục sức khỏe đống ý dùng thông điệp tích cực ( tốt hơn thông điệp xấu đi ) để thôi thúc những hành vi có lợi cho sức khỏe ví dụ như “ hãy nuôi con bằng sữa mẹ ”, “ sử dụng hố xí hợp vệ sinh ” …
Cấu trúc thông điệp : Theo triết lý, thông điệp có sử dụng bất kể giác quan nào trong năm giác quan : nhìn, sờ, nghe, nếm, ngửi. Tuy nhiên giác quan sử dụng chính trong truyền thông online là nghe và nhìn. Những thông tin hoàn toàn có thể chuyển đi qua tiếng động, những từ hoàn toàn có thể ở dạng nói hoặc viết hay qua lời hát. Thông tin cũng hoàn toàn có thể chuyển đi dưới dạng không phải bằng từ ngữ : Truyền thông không lời ; Truyền thông không lời gồm có : dáng điệu, cử chỉ tay chân, hướng nhìn, giọng nói và vẻ mặt. Truyền thông không lời luôn được phối hợp với tiếp thị quảng cáo bằng lời trong những giải pháp tiếp thị quảng cáo trực tiếp. Cùng một thời hạn, cùng một đối tượng người dùng người TT-GDSK hoàn toàn có thể sử dựng nhiều chiêu thức để truyền thông điệp đến đối tượng người tiêu dùng .
Nội dung thực sự của thông điệp : Nội dung thực sự của thông điệp gồm có những từ, những bức tranh và tiếng động tạo nên sự mê hoặc của thông điệp truyền đi. Trong chương trình của đài / loa phát thanh, nội dung hoàn toàn có thể gồm có : lời khuyên, những từ ngữ, giọng nói, âm thanh. Một áp phích hoàn toàn có thể gồm có : những bức tranh, những từ hay cụm từ ngắn gọn, ảnh, những hình tượng và những loại sắc tố khác nhau .
Trong truyền thông qua thị giác hoàn toàn có thể thực thi “ nghiên cứu và phân tích thị giác ” và nghiên cứu và phân tích nội dung của truyền thông online thị giác một cách cụ thể hóa :
Điều gì thực sự được nói đến, từ nào được sử dụng
Kiểu chữ nào được sử dung : Chữ in, chữ thường, chữ thẳng hay chữ nghiêng ?
Kích thước của những loại chữ ?
Màu và giải pháp in ấn ?
Tranh được sử dụng ( minh họa ) là gì, những loại ảnh nào được đưa vào, những đường vẽ đơn thuần hay cụ thể hoặc tranh phim hoạt hình ?
Kích thước và màu của những bức tranh ra làm sao ?
Yêu cầu với kênh truyền thông
Kênh truyền thông online phải tương thích với đối tượng người tiêu dùng : Khi chọn kênh thông tin phải chăm sóc đến năng lực tiếp cận với kênh thông tin của đối tượng người tiêu dùng đích. Nguyên tắc chọn kênh tiếp thị quảng cáo là bảo vệ tối đa nhóm đối tượng người dùng đích có đủ những điều kiện kèm theo để thu nhận được thông tin từ kênh tiếp thị quảng cáo đó .
Các phương tiện đi lại, thiết bị phải bảo vệ những tiêu chuẩn kỹ thuật. Ví dụ như những phương tiện đi lại nghe nhìn chuyển tải những hình ảnh, âm thanh, lời nói, chữ viết phải rõ ràng, rất đầy đủ. Cố gắng hạn chế đến mức tối đa thực trạng trục trặc kỹ thuật xảy ra khi đang tiếp thị quảng cáo, hoàn toàn có thể gây gián đoạn hay ức chế người nghe, người xem, làm cho họ không liên tục quan tâm đến chương trình .
Không bị những yếu tố gây nhiễu ( ồn, sai lầm thông tin ) .
Chuyển tải được thông tin, thông điệp kịp thời, đúng chuẩn và vừa đủ .
Dễ sử dụng, sử dụng được vĩnh viễn, thuận tiện trong bảo trì …
Các kỹ năng truyền thông giao tiếp cơ bản cần rèn luyện
Thực tế hoàn toàn có thể nhận thấy thực hành thực tế truyền thông online, tiếp xúc hiệu suất cao rất khác nhau ở người này hay người khác. Phần lớn những người có kỹ năng và kiến thức truyền thông online tiếp xúc tốt là những người đã trải qua học hỏi và rèn luyện trong trong thực tiễn .
Kỹ năng nói
Lời nói là công cụ trong tiếp xúc hàng ngày của con người. Trong TT-GDSK sử dụng lời nói trực tiếp thường đem lại hiệu suất cao cao nhất. Thực tế không phải ai cũng biết sử dụng lời nói hiệu suất cao. Nói như thế nào để người nghe dễ nhớ và thuyết phục họ hành vi thì cần rèn luyện. Khi nói không chỉ bằng lời mà cần phối hợp với những tiếp xúc không lời như ánh mắt, nét mặt, những động tác khung hình. Lời nói phải biểu lộ hòa giải với những cử chỉ, động tác, nét mặt, ánh mắt … ( gọi là ngôn từ không lời, ngôn từ khung hình ) .
Mỗi người hoàn toàn có thể làm cho cách nói có hiệu suất cao hơn bằng cách vận dụng những nguyên tắc cơ bản khi nói :
Đảm bảo tính đúng mực : Vấn đề trình diễn có đủ cơ sở khoa học và thực tiễn .
Nói rõ ràng : Các từ ngữ phải được lựa chọn cẩn trọng, ngắn gọn, xúc tích .
Nói rất đầy đủ : Đảm bảo đủ thông tin thiết yếu tránh hiểu nhầm .
Nói theo mạng lưới hệ thống và logic : Các nội dung cần nói phải liên tục, nội dung trước mở đường cho nội dung sau, không nói trùng lặp, những nội dung link ngặt nghèo với nhau .
Thuyết phục đối tượng người tiêu dùng : Đảm bảo nội dung phân phối nhu yếu của đối tượng người tiêu dùng, cách nói mê hoặc lôi cuốn sự quan tâm của đối tượng người dùng nghe, mang tính giáo dục thâm thúy, tương thích với thực trạng thực tiễn, dẫn đến đổi khác hành vi của đối tượng người dùng nghe .
Trong TT-GDSK, nhiều khi nếu chỉ nói thì chưa đủ, cần phải tích hợp nói với những thao tác, hướng dẫn hoặc chỉ cho người ta thấy được nếu hoàn toàn có thể. Lời nói sẽ có sức mạnh hơn nếu tích hợp với sử dụng những hình ảnh, những ví dụ minh họa thực tiễn .
Khi nói cần quan tâm đến 3 góc nhìn của lời nói :
Âm tốc lời nói : Nói với vận tốc vừa phải, mạch lạc, thích hợp với đối tượng người tiêu dùng nghe, tránh nói quá nhanh hoặc quá chậm hoặc rời rạc .
Âm lượng lời nói : Đủ to để mọi người nghe rõ ràng .
Âm sắc lời nói : Có nhấn mạnh vấn đề, đổi khác ngôn từ trầm bổng cho tương thích, ngừng, ngắt đúng chỗ để mọi người hoàn toàn có thể tâm lý và liên hệ bản thân, tránh nói túc tắc gây buồn ngủ nhàm chán cho người nghe .
Khi nói cần tránh những yếu tố hoàn toàn có thể gây không dễ chịu cho người nghe như lặp đi lặp lại 1 số ít từ đệm không thiết yếu, nói sai văn phạm, phát âm không đúng, dùng từ không đại trà phổ thông, từ trình độ, cử chỉ động tác không tương thích với lời nói, không quan tâm và tôn trọng người nghe …
Kỹ năng đặt câu hỏi
Hỏi để có được thông tin từ những đối tượng người dùng được TT-GDSK, đặc biệt quan trọng là thu nhận thông tin phản hồi. Hỏi để biết nhận thức, thái độ, hành vi của đối tượng người tiêu dùng đích, qua đó hướng dẫn những sáng tạo độc đáo, lời khuyên, hành vi thích hợp. Trong những hoạt động giải trí TT-GDSK trực tiếp hỏi nhằm mục đích thăm dò những phản ứng, tạo nên không khí tiếp xúc sôi sục, tích cực, lôi cuốn sự tham gia, tập trung chuyên sâu sự quan tâm tâm lý, khêu gợi những sáng tạo độc đáo, kinh nghiệm tay nghề của đối tượng người dùng, nhất là trong những cuộc bàn luận nhóm. Câu hỏi phải bộc lộ được những điều cơ bản : Cái gì ? ở đâu ? khi nào ? ai và như thế nào ? … Câu hỏi có hai loại câu hỏi “ Đóng ” và câu hỏi “ Mở ”. Câu hỏi “ Đóng ” để cho đối tượng người tiêu dùng vấn đáp bằng một từ hay một vài từ ngắn gọn như “ có ” hay “ không ”, “ rồi ” hay “ chưa ” … Câu hỏi “ Đóng ” hoàn toàn có thể sử dụng khi mở màn, kết thúc hay xen kẽ trong khi tiếp xúc. Câu hỏi “ Mở ” thiết yếu được nêu ra để thu nhập được thông tin nhiều hơn, đối tượng người tiêu dùng hoàn toàn có thể vấn đáp mọi thông tin tương quan tùy ý. Câu hỏi “ Mở ” thường đặt sau câu hỏi “ Đóng ”. Yêu cầu khi đặt câu hỏi :
Câu hỏi phải rõ ràng, xúc tích ;
Câu hỏi phải ngắn gọn, không cần phải lý giải vấn đáp ;
Phù hợp vời trình độ hiểu biết và kinh nghiệm tay nghề của đối tượng người dùng ;
Tập trung vào yếu tố trọng tâm ;
Kích thích tư duy, tâm lý của đối tượng người tiêu dùng ;
Sau khi đặt câu hỏi giữ im re ;
Chỉ nên hỏi từng câu hỏi một ;
Nên hỏi xen kẽ câu hỏi đóng và câu hỏi mở ;
Kết hợp những câu hỏi dễ và câu hỏi khó, câu hỏi chung và câu hỏi đơn cử tương quan đến nội dụng TT-GDSK .
Cần tránh những câu hỏi hoàn toàn có thể làm cho đối tượng người tiêu dùng cảm thấy bị xúc phạm .
Trước khi hỏi đối tượng người dùng, người nêu câu hỏi cần phải lôi cuốn sự quan tâm, xem xét xem đối tượng người tiêu dùng đã chuẩn bị sẵn sàng tiếp đón câu hỏi chưa, liệu có người nào vấn đáp được không ? câu hỏi có điều gì khó khăn vất vả và làm xúc phạm đến đối tượng người tiêu dùng vấn đáp không ? Khi nêu câu hỏi xong cần ngừng lại để người nghe có thời hạn tâm lý vấn đáp, và quan sát, mời từng người muốn vấn đáp. Nêu câu hỏi đúng lúc, đúng chỗ và đúng người là một giải pháp kích thích quy trình tiếp xúc, lôi cuốn sự tham gia của đối tượng người tiêu dùng trong TT-GDSK. Người thực thi TT-GDSK phải biểu lộ thiện chí và tích cực trong tiếp xúc bằng cách hỏi đáp. Luôn luôn chuẩn bị sẵn sàng tiếp đón những thắc mắc từ phía đối tượng người dùng với thái độ tôn trọng và vấn đáp hết những câu hỏi của đối tượng người dùng. Chú ý gắn nội dung vấn đáp với nội dung giáo dục sức khỏe, nhằm mục đích khẳng định tính đúng đắn của những kỹ năng và kiến thức đã truyền thông online giáo dục và những hành vi lành mạnh cần thực hành thực tế .
Kỹ năng nghe
Người làm TT-GDSK cần biết lắng nghe đối tượng người tiêu dùng được TT-GDSK để :
Thu nhận những thông tin chung, lượng giá khái quát kiến thức và kỹ năng, thái độ, thực hành thực tế và những ý tưởng sáng tạo mới của đối tượng người tiêu dùng .
Có được thông tin phản hồi đúng đủ để biết liệu nội dung thông tin, thông điệp truyền đi có được đối tượng người dùng đảm nhiệm rất đầy đủ và hiểu đúng hay không .
Có thêm nhiều thông tin và ý tưởng sáng tạo để kiểm soát và điều chỉnh quy trình TT-GDSK .
Khích lệ người được TT-GDSK tham gia tích cực hơn .
Thể hiện sự đồng cảm, đồng cảm những yếu tố, thực trạng của đối tượng người dùng. * Yêu cầu khi lắng nghe
Yên lặng khi khởi đầu nghe .
Tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho người nói : giúp người nói cảm thấy tự tin khi nói, điều này thường được gọi là tạo môi trường tự nhiên được cho phép .
Không chỉ nghe bằng tai mà phải nghe bằng cả mắt, bằng cử chỉ, dáng điệu để khuyến khích người nói .
Nhìn thẳng vào mắt người nói với bộc lộ thân thiện, khuyến khích người nói .
Không bất thần ngắt lời
Không thao tác khác, trò chuyện với người khác, nhìn đi nơi khác khi nghe
Kiên trì, không biểu lộ sự lo âu, không dễ chịu, làm chủ khi nghe
Đặt câu hỏi hoặc sử dụng những từ ngữ hài hòa và hợp lý
Đề nghị những người khác cùng quan tâm lắng nghe
Kỹ năng quan sát
Quan sát là sử dụng mắt để tích lũy thông tin. Quan sát hoàn toàn có thể phán đoán được người nhận thông tin có chú ý quan tâm đến yếu tố hay không, mức độ cung ứng thông tin đã thích hợp chưa ? Giúp cho người triển khai truyền thông hiểu được đối tượng người tiêu dùng có những phản hồi tích cực hay không để kiểm soát và điều chỉnh cho tương thích. Quan sát làm cho đối tượng người tiêu dùng tập trung chuyên sâu quan tâm đến yếu tố được trình diễn nhiều hơn .
Yêu cầu khi quan sát
Bao quát được hàng loạt đối tượng người dùng
Phát hiện được những bộc lộ khác thường của đối tượng người tiêu dùng để kiểm soát và điều chỉnh
Nhắc nhở, lôi cuốn sự chú ý quan tâm của đối tượng người tiêu dùng
Động viên sự tham gia tích cực của đối tượng người tiêu dùng
Kỹ năng thuyết phục
Thuyết phục những đối tượng người dùng TT – GDSK là một kiến thức và kỹ năng tổng hợp, vì mục tiêu quan trọng nhất của TT-GDSK là thuyết phục được đối tượng người tiêu dùng thực hành thực tế hành vi có lợi cho sức khỏe. Để thuyết phục được đối tượng người dùng thì cần phải phối hợp nhiều kỹ năng và kiến thức như làm quen, nói, hỏi, nghe, sử dụng phương tiện đi lại và hình ảnh, ví dụ minh họa, tương hỗ đối tượng người tiêu dùng. Cần làm cho người được TT-GDSK tin yêu vào những thông điệp của người gửi là đúng đắn và đưa lại quyền lợi cho sức khỏe, và triển khai theo. Để thuyết phục được cần phải biết lý giải. Giải thích có vai trò quan trọng để thuyết phục đối tượng người tiêu dùng tin và làm theo người TT-GDSK .
Yêu cầu khi giải thích
Nắm chắc yếu tố cần lý giải
Giải thích vừa đủ, rõ ràng yếu tố
Giải thích ngắn gọn, xúc tích
Sử dụng từ ngữ dễ hiểu
Sử dụng những ví dụ và tranh vẽ, tài liệu minh họa để lý giải nếu có
Giải thích tổng thể mọi câu hỏi mà đối tượng người tiêu dùng đã nêu ra
Bằng cử chỉ biểu lộ sự đồng cảm, kính trọng đối tượng người tiêu dùng, không được tỏ thái độ coi thường họ
Cần có thái độ kiên trì khi lý giải
Kỹ năng khuyến khích, động viên
Khuyến khích, động viên rất quan trọng, làm cho đối tượng người dùng được TT-GDSK tự tin, phấn khởi, được khen ngợi, nhìn nhận cao nên sẵn sàng chuẩn bị đảm nhiệm cũng như phân phối hết thông tin, dễ đồng ý những lời khuyên về đổi khác hành vi .
Yêu cầu của khuyến khích động viên
Thể hiện sự thân thiện, tôn trọng mọi đối tượng người dùng qua cách chào hỏi tiếp xúc bằng lời và tiếp xúc không lời với đối tượng người tiêu dùng
Không được phê phán những hiểu biết sai chưa không thiếu, việc làm chưa đúng hay chưa làm của đối tượng người tiêu dùng
Cố gắng tìm ra những điểm tốt của đối tượng người dùng để khen ngợi dù là nhỏ
Tạo thời cơ để mọi đối tượng người tiêu dùng tham gia qua những câu hỏi nhu yếu đối tượng người tiêu dùng trình diễn quan điểm, kinh nghiệm tay nghề của họ .
Thu hút sự ưng ý, ủng hộ của những người khác để động viện đối tượng người tiêu dùng
Tạo điều kiện kèm theo để liên tục tương hỗ đối tượng người dùng thực thi những thực hành thực tế hành vi lành mạnh .
Chú ý động viên về niềm tin, tâm ý, trong 1 số ít trường hợp thực trạng nhất định nếu có điều kiện kèm theo hoàn toàn có thể động viên bằng vật chất
Tạo được môi trường tự nhiên xung quanh tương hỗ, khuyến khích động viên đối tượng người tiêu dùng ( thiên nhiên và môi trường mái ấm gia đình, hội đồng )
Kỹ năng sử dụng tài liệu TT-GDSK
Phối hợp sử dụng tài liệu khi TT-GDSK trực tiếp sẽ tạo nên tính mê hoặc của hoạt động giải trí giáo dục và giúp đối tượng người tiêu dùng dễ hiểu yếu tố hơn. Những hình ảnh ví dụ minh họa đúng lúc, đúng chỗ, đúng nội dung, đúng đối tượng người tiêu dùng hoàn toàn có thể có tính năng thuyết phục hơn nhiều so với lời nói .
Yêu cầu khi sử dụng tài liệu TT-GDSK
Tài liệu sử dụng phải tương thích với chủ đề và đối tượng người dùng
Sử dụng những tài liệu đã được chính thức lưu hành, có cơ sở khoa học, tài liệu đã được thử nghiệm .
Sử dụng tài liệu đúng lúc, đúng chỗ để lôi cuốn được sự quan tâm, tránh làm cho đối tượng người dùng không tập trung chuyên sâu vào chủ đề TT-GDSK .
Để mọi đối tượng người tiêu dùng nhìn rõ hoặc đọc được tài liệu
Giới thiệu rất đầy đủ và lý giải cho đối tượng người tiêu dùng hiểu rõ tài liệu
Hướng dẫn rõ cấu trúc logic của tài liệu và cách sử dụng tài liệu
Hướng dẫn rõ những khu vực có những tài liệu tương quan thiết yếu khác để đối tượng người dùng hoàn toàn có thể khám phá thêm .
Một số kỹ năng khác
Chọn thời hạn TT – GDSK
Chọn đối tượng người tiêu dùng và khu vực TT – GDSK
Đặt câu hỏi kiểm tra sau TT – GDSK
Chọn những phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo đại chúng
Phần thực hành
Quy trình thực hành tư vấn giáo dục sức khỏe cho người bệnh ra viện
Khi người bệnh ra viện, việc chăm nom, theo dõi tại nhà là rất quan trọng, giúp người bệnh phục sinh, phòng bệnh và nâng cao sức khỏe. Đối với người bệnh mắc bệnh mãn tính, theo dõi, chăm nom tại nhà là đa phần, giúp cho bệnh không thay đổi .
Điều dưỡng là người trực tiếp tương hỗ, tư vấn, hướng dẫn người bệnh và mái ấm gia đình NB tự chăm nom, theo dõi, dùng thuốc ( theo đơn của bác sĩ ) khi về nhà. Điều dưỡng cần hiểu rất rõ về thực trạng sức khỏe của NB và bệnh lý hiện có, nội dung theo dõi, chăm nom sẽ tư vấn cho NB / GĐ. Điều quan trọng là người điều dưỡng cần có kiến thức và kỹ năng tiếp xúc tương thích để chuyển tải những thông tin thiết yếu tới NB và mái ấm gia đình họ .
Đối tượng tư vấn GDSK là người bệnh, hoặc và mái ấm gia đình người bệnh .
Trước khi triển khai tư vấn GDSK, điều dưỡng cần đánh giá và nhận định 1 số ít yếu tố tương quan từ đối tượng người dùng tư vấn là NB / gia đình NB, giúp cho buổi tư vấn đạt hiệu quả. Nội dung đánh giá và nhận định :
Tình trạng người bệnh trước khi tư vấn : tri giác, thực trạng sức khỏe chung …
Trạng thái tâm ý người bệnh khi ra viện : lo ngại, hoang mang lo lắng, vui mừng, phấn khởi hay vô thức .
Sự hợp tác của NB / gia đình với việc tư vấn chăm nom sức khỏe : chuẩn bị sẵn sàng đảm nhiệm hay chưa sẵn sàng chuẩn bị, hoặc không muốn hợp tác ?
Các yếu tố văn hóa truyền thống, tâm linh hoặc tôn giáo của người bệnh .
Khả năng đọc, hiểu của người bệnh / thân nhân .
Ngôn ngữ và phương pháp tiếp xúc với người bệnh / thân nhân .
Sự hiểu biết của người bệnh / thân nhân về yếu tố sức khỏe hiện tại Những thói quen hiện tại : có lợi và có hại
Khó khăn của người bệnh / thân nhân : sức khỏe thể chất, nhận thức
Xác định nhu yếu của người bệnh và mái ấm gia đình về chăm nom sức khỏe tại nhà :
Khả năng tự chăm nom bản thân
Theo dõi chăm nom sức khỏe, phòng bệnh tật .
Chế độ nhà hàng, nghỉ ngơi .
Sử dụng thuốc điều trị theo đơn tại nhà .
Trong thực tiễn lâm sàng, khi điều dưỡng triển khai tư vấn sức khỏe với NB / gia đình nhiều khi chưa dành thời hạn thích hợp, thường lồng ghép khi thực thi chăm nom. Nên việc tư vấn chưa được chuyên nghiệp, thậm chí còn chưa sẵn sàng chuẩn bị đủ nội dung, vì thế hiệu quả tư vấn chưa tốt, hạn chế này cũng làm cho điều dưỡng chưa tâm lý thấu đáo để sẵn sàng chuẩn bị cho buổi tư vấn giáo dục sức khỏe .
Quy trình thực hành thực tế tư vấn giáo dục sức khỏe cho người bệnh ra viện
|
TT
|
Các bước thực hiện
|
Lý do
|
|
1
|
Nhận định NB / GĐNB : Khả năng nghe, đảm nhiệm tư vấn, yếu tố tương quan đến tự chăm nom tại nhà …
|
Giúp buổi tư vấn đạt hiệu quả
|
|
2
|
Chuẩn bị cho buổi tư vấn
Điều dưỡng : Trang phục, dáng điệu, giọng nói ; sẵn sàng chuẩn bị nội dung ( hoàn toàn có thể cả ngữ cảnh ) trước khi tư vấn .
Phòng tư vấn : thật sạch, thoáng mát, yên tĩnh. ( hoàn toàn có thể thực thi tại giường bệnh – nếu không có phòng tư vấn ) .
Tài liệu tư vấn : tờ rơi, tranh vẽ, tài liệu … ( nếu cần )
|
|
|
3
|
Tiếp xúc : Điều dưỡng chào hỏi người bệnh / gia đình, tự ra mắt, gọi tên người bệnh thích hợp theo tập quán .
|
Gây ấn tượng với người bệnh / gia đình khi tư vấn .
|
|
4
|
Thông báo với NB / gia đình về nguyên do và thời hạn xuất viện ; Giải thích mục tiêu cuộc tư vấn cho người bệnh và mái ấm gia đình .
|
|
|
5
|
Nội dung tư vấn :
Hỏi NB / gia đình những thông tin thiết yếu : thực trạng mái ấm gia đình, việc làm, kinh tế tài chính, ý thức, mức độ hiểu biết về bệnh tật, năng lực tự theo dõi và tự chăm nom, thói quen …
Giải thích diễn biến thông thường của bệnh quá trình tiếp theo khi NB về nhà .
|
Thu thập thông tin thiết yếu từ người bệnh và mái ấm gia đình .
Giúp người bệnh / gia đình người bệnh hiểu về bệnh .
|
|
|
Hướng dẫn theo dõi phát hiện những tín hiệu / triệu chứng không bình thường ( nếu có ) và cách chăm nom .
Giải thích về thuốc và cách sử dụng thuốc, thiết bị y tế điều trị tại nhà theo đơn ( nếu có ) .
Hướng dẫn chính sách siêu thị nhà hàng, ăn kiêng, nghỉ ngơi, tập luyện .
Hướng dẫn chính sách thao tác …
Hướng dẫn cách vệ sinh tương thích với NB cần sự tương hỗ của mái ấm gia đình trong chăm nom vệ sinh .
Hướng dẫn phòng ngừa bệnh tật : vệ sinh môi trường tự nhiên, VS nhà hàng tại mái ấm gia đình / hội đồng, tiêm phòng …
|
Giúp người bệnh / gia đình hoàn toàn có thể tự chăm nom bản thân và người nhà họ .
|
|
6
|
Chọn giải pháp tư vấn tương thích, xem xét tới năng lực hiểu biết, năng lượng tiếp xúc của người bệnh, sự thiết yếu khi tư vấn với gia đình người bệnh .
Tư vấn bằng lời, hoàn toàn có thể phối hợp phát tờ rơi GDSK cho người bệnh và mái ấm gia đình – trong tờ rơi cần liệt kê nội dung tư vấn giáo dục sức khỏe thiết yếu khi ra viện, và 1 số ít thông tin tương quan .
|
Giúp người bệnh / gia đình đảm nhiệm tư vấn hiệu suất cao
|
|
7
|
Sử dụng tiếp xúc không lời tương thích ( tiếp xúc bằng mắt, thái độ cởi mở, ngồi ngang tầm với người bệnh / gia đình, … )
|
Tạo môi trường tự nhiên tiếp xúc tự do, sinh động
|
|
8
|
Khuyến khích người bệnh / gia đình đặt câu hỏi, trao đổi về những yếu tố tương quan đến chăm nom tại nhà .
|
Tìm hiểu khó khăn vất vả của NB / gia đình khi chăm nom tại nhà
|
|
9
|
Trả lời thắc mắc của NB : ngắn gọn, dễ hiểu
Giải thích lại thông tin khi người bệnh không hiểu hoặc không được biết trước đây .
|
Làm cho NB hiểu rõ thông tin
|
|
10
|
Lắng nghe tích cực ( ngồi nghiêng về phía người bệnh, gật đầu, nét mặt chú ý, không thao tác riêng … ) .
|
NB / gia đình thấy được sự chăm sóc của điều dưỡng .
|
|
11
|
Kết thúc buổi tư vấn : điều dưỡng tóm tắt lại nội dung tư vấn. Nhấn mạnh điểm mạnh của người bệnh / gia đình, đưa ra yếu tố còn sống sót cần tìm giải pháp / hướng xử lý .
|
Đạt mục tiêu tư vấn.
|
|
12
|
Hỏi người bệnh / gia đình
Đã nhận được giấy ra viện chưa ? y lệnh của bác sĩ về điều trị tại nhà, giấy hẹn khám lại ?
Hướng dẫn người bệnh lịch đến khám lại và lịch kiểm tra sức khỏe định kỳ .
|
Hỗ trợ người bệnh kịp thời
Giúp người bệnh đến khám
đúng lịch
|
|
13
|
Chào và nói lời chúc sức khỏe
|
|
Bảng kiểm thực hành tư vấn giáo dục sức khoẻ cho người bệnh ra viện
|
TT
|
Nội dung
|
Mức độ đạt
|
|
Đạt
|
Không đạt
|
Ghi chú
|
|
1
|
Nhận định NB / GĐNB : năng lực nghe, đảm nhiệm tư vấn, yếu tố tương quan đến tự chăm nom tại nhà .
|
|
|
|
|
2
|
Chuẩn bị cho buổi tư vấn
Điều dưỡng ; phòng tư vấn ; tài liệu tư vấn
|
|
|
|
|
3
|
Tiếp xúc : Điều dưỡng chào hỏi, tự ra mắt ,
|
|
|
|
|
4
|
Thông báo với NB / gia đình về nguyên do ; Giải thích mục tiêu cuộc tư vấn .
|
|
|
|
|
5
|
Nội dung tư vấn :
Giải thích diễn biến, theo dõi, cách dùng thuốc, chính sách ẩm thực ăn uống, nghỉ ngơi, phòng bệnh, VS
|
|
|
|
|
6
|
Chọn giải pháp tư vấn tương thích
|
|
|
|
|
7
|
Sử dụng tiếp xúc không lời tương thích
|
|
|
|
|
8
|
Khuyến khích NB / gia đình đặt câu hỏi ,
|
|
|
|
|
9
|
Trả lời thắc mắc của NB ; Giải thích lại thông tin
|
|
|
|
|
10
|
Lắng nghe tích cực
|
|
|
|
|
11
|
Kết thúc buổi tư vấn : điều dưỡng tóm tắt lại nội dung tư vấn. Nhấn mạnh điểm mạnh của người bệnh / gia đình, đưa ra yếu tố còn sống sót cần tìm giải pháp / hướng xử lý .
|
|
|
|
|
12
|
Hỏi người bệnh / gia đình : giấy ra viện, y lệnh, giấy hẹn khám lại ?
|
|
|
|
|
13
|
Chào và nói lời chúc sức khỏe
|
|
|
|
Ví dụ về kế hoạch tư vấn cho người bệnh ra viện, ghi chép kế hoạch tư vấn theo “mẫu thực hành ghi tư vấn giáo dục sức khoẻ người bệnh ra viện” (xem mẫu ở cuối bài)
Tình huống
Ông Phạm Văn P, 65 tuổi, viên chức nghỉ hưu. Địa chỉ mái ấm gia đình : Số 07, Nguyễn Trãi, P. …, TP … Ông cao 1,58 m, cân nặng 64 kg. Ông có tiền sử tăng HA đã điều trị 5 năm. Ông ở cùng với vợ ( tên là Hoàng Thị …. ), vợ ông là nội trợ, nấu ăn ngon, tiếp tục đổi khác món ăn nên ông rất hài lòng, ăn theo nhu yếu ; ông thường mời mấy người bạn cùng lứa tới nhà nhà hàng nhâm nhi, vì ông thích uống rượu, bia. Hàng ngày ông đi bộ khoảng chừng 40 – 50 phút vào buổi chiều tối. Về điều trị bệnh : ông dùng thuốc hàng ngày theo đơn của BS, nhưng đôi lúc quên không uống ; đôi lúc ông ra trạm y tế đo kiếm tra huyết áp .
Ông P. được vợ ông đưa tới trạm y tế phường Bình Hàn ( ngày 22/12/2028 ) khám trong thực trạng : đầu choáng váng, nóng mặt, bồn chồn. Điều dưỡng trạm y tế tiếp đón, đo tín hiệu sống sót cho ông, hiệu quả như sau : Mạch 75 lần / phút ; nhịp thở 20 lần / phút ; HAĐM 175 / 100 mmHg, thân nhiệt 36.50 C .
Ông P. được Bác sĩ chỉ định dùng thuốc hạ huyết áp : coversin 5 mg x 1 viên, uống. Sau khi dùng thuốc, thực trạng ông P. đã không thay đổi : hết triệu chứng hoảng sợ và choáng váng ; Mạch 70 lần / phút ; nhịp thở 16 lần / phút ; HAĐM 140 / 90 mmHg, thân nhiệt 36.20 C. Bác sĩ cho ông đơn thuốc và về nhà điều trị. Thuốc hạ huyết áp 1 v / ngày, uống buổi sáng sau khi ăn sáng .
Câu hỏi
Lập kế hoạch và tư vấn cho ông P. về tự chăm nom và điều trị tại nhà .
Lập kế hoạch tư vấn chăm sóc sức khoẻ cho người bệnh Phạm Văn P
MẪU GHI TƯ VẤN, GIÁO DỤC SỨC KHOẺ NGƯỜI BỆNH RA VIỆN
Họ và tên học viên : Lê Văn T
Lớp : Điều dưỡng viên mới khóa 1 năm 2018 – BV đa khoa X
Môn học : Lâm sàng khối Nội
( Trên đây là thông tin của học viên )
1.Thông tin cơ bản về người bệnh
Họ tên bệnh nhân : Phạm Văn P Tuổi : 65
Giới tinh : Nam
Địa chỉ : Số 07, Nguyễn Trãi, P. …., TP … .
Nghề nghiệp : Nghỉ hưu
Người chăm nom / liên hệ khi cần : Vợ Hoàng Hải Y, ĐT 0904 … .
Ngày vào viện : … …
Khoa : … .
2.Thông tin Y tế
Lý do vào viện : choáng váng, nóng mặt, hoảng sợ
Chẩn đoán y khoa : Tăng huyết áp
Tiền sử bệnh lý : Tăng huyết áp 5 năm
3.Nhận định
Các yếu tố văn hóa truyền thống, tâm linh hoặc tôn giáo của người bệnh : Ông P. là viên chức nghỉ hưu
Khả năng đọc, hiểu của người bệnh / thân nhân : Bình thường
Sự hiểu biết hoặc kiến thức và kỹ năng của người bệnh / thân nhân về yếu tố sức khỏe hiện tại .
Chưa hiểu rõ về sức khỏe hiện tại :
Đôi khi quên dùng thuốc
Chưa theo dõi HA tiếp tục
Chưa biết hoặc không chăm sóc tới giảm cân nên ông P. ăn theo nhu yếu .
Những thói quen hiện tại : có lợi và có hại
Thói quen có lợi : đi bộ hàng ngày, dùng thuốc, ra trạm y tế đo huyết áp
Thói quen không tốt : ăn theo nhu yếu, uống bia rượu
Những khó khăn vất vả của người bệnh / thân nhân : Vấn đề sức khỏe thể chất, nhận thức
Thể chất : Tiền sử tăng HA 5 năm ; BMI = 25.6 – thừa cân
Nhận thức : Uống thuốc không đều, uống rượu, bia
Chưa hiểu rõ về chính sách chăm nom tăng HA .
Ngôn ngữ và phương pháp tiếp xúc với người bệnh / thân nhân Tiếng Việt, tiếp xúc bằng lời
Nội dung tư vấn
|
Vấn đề tư vấn
|
Kế hoạch tư vấn (những giải pháp)
|
Mục tiêu mong đợi
|
Thực hiện
|
Đánh giá
|
|
1. Tư vấn về dùng thuốc
|
Giải thích với NB về rủi ro tiềm ẩn khi dùng thuốc không đều .
Hướng dẫn cách dùng thuốc theo đúng chỉ định. Khắc phục việc quên uống .
|
NB hiểu rõ rủi ro tiềm ẩn và cách dùng thuốc đúng .
|
Đã lý giải với NB : nếu dùng thuốc không đều sẽ có rủi ro tiềm ẩn HA tăng không bình thường .
Đã hướng dẫn NB : đặt chuống báo giờ uống thuốc, hoặc nhờ vợ nhắc ông dùng thuốc hàng ngày .
|
NB đã biết rủi ro tiềm ẩn của dùng thuốc không đều .
NB sẽ nỗ lực dùng thuốc đều vợ ông ấy hứa sẽ nhắc hàng ngày .
|
|
2. Tư vấn về dinh dưỡng và giảm cân
|
Giải thích với NB và vợ NB : siêu thị nhà hàng tương quan tới cân nặng ; uống rượu bia gây rủi ro tiềm ẩn cho người tăng HA .
Hướng dẫn bỏ / hoặc hạn chế tối đa rượu bia ; cần cân đối lại chính sách ăn, giảm số lượng …
Hướng dẫn giảm cân và duy trì cân nặng hài hòa và hợp lý .
|
NB nghe và
hiểu tương quan của ẩm thực ăn uống tới HA, tương quan của cân nặng tới HA .
NB sẽ đổi khác sau khi được tư vấn .
|
Đã lý giải với NB uống rượu bia gây rủi ro tiềm ẩn tăng HA ;
Đã lý giải : hiện tại BMI của NB = tiền béo phì, nên phải giảm cân, bằng cách cân đối lại siêu thị nhà hàng, theo dõi cân nặng để duy trì chính sách siêu thị nhà hàng …
Đã hướng dẫn NB nên bỏ / giảm rượu bia, hướng dẫn chính sách nhà hàng siêu thị …
|
Vợ NB đã hiểu và cho rằng sẽ thực thi cho ông P. .
Ông P. còn do dự về việc bỏ rượu bia .
|
|
3. Tư vấn về theo dõi huyết áp
|
Giải thích với NG / gia đình tại sao phải đo HA tiếp tục .
Hướng dẫn những tín hiệu phân biệt khi tăng
HA .
Khuyên NB nên mua HA kế và hướng dẫn NB tự đo .
|
NB hiểu rõ ,
Và thực thi theo hướng dẫn .
|
Đã lý giải : Đo HA tiếp tục là rất quan trọng để duy trì chính sách chăm nom và phân biệt khi nào HA tăng không bình thường .
Đã hướng dẫn rõ những tín hiệu NB cảm nhận được khi HA tăng
Giới thiệu về HA kế điện tử cho NB lựa chọn ( nếu mua )
|
NB nhận thấy theo dõi liên tục là rất thiết yếu .
NB chưa sẵn sàng chuẩn bị mua HA kế để tự đo, vì ngại không biết cách đo .
|
|
… …
|
|
|
|
|
Ngày tháng năm 20 …
Ý kiến của học viên
Nội dung làm được
Em đã tư vấn được 1 số ít yếu tố với NB và gia đình, cảm thấy vui khi người bệnh và gia đình lắng nghe em tư vấn .
Nội dung chưa làm được
Chưa hài lòng với những lý giải của em về làm thế nào để NB hoàn toàn có thể duy trì cân nặng hài hòa và hợp lý. Em còn thiếu kỹ năng và kiến thức về dinh dưỡng và kiến thức và kỹ năng tư vấn. Em nghĩ rằng sẽ phải nỗ lực nhiều hơn !
Nội dung cần hỗ trợ
Kiến thức về dinh dưỡng và kỹ năng và kiến thức tư vấn
Nhận xét / phản hồi và xác nhận của người hướng dẫn
Bạn sẵn sàng chuẩn bị kế hoạch tương đối chi tiết cụ thể, xác lập những yếu tố tư vấn tương thích với NB. Tuy nhiên nội dung tư vấn cho mỗi yếu tố cần tương thích với NB, về hướng dẫn NB theo dõi HA, cần bổ trợ : cách xử trí khi HA tăng không bình thường. Cần phải rèn luyện cách thuyết phục người bệnh. Hy vọng lần sau bạn sẽ làm tốt hơn .
Bảng kiểm đánh giá năng lực thực hành kỹ năng truyền thông, tư vấn, giáo dục sức khỏe
|
TT
|
Nội dung
|
Mức độ đạt
|
|
Làm độc lập, không cần hỗ trợ
(2)
|
Làm được, cần có sự hỗ trợ
(1)
|
Không làm hoặc làm sai
(0)
|
|
1
|
Trình bày một số ít điểm cơ bản về tiếp thị quảng cáo giáo dục sức khỏe tương quan đến hoạt động giải trí của điều dưỡng : ý nghĩa của truyền thông online giáo dục sức khỏe ; những kiến thức và kỹ năng truyền ; những nhu yếu làm cho truyền thông online, tư vấn hiệu suất cao .
|
|
|
|
|
2
|
Lập kế hoạch và triển khai kế hoạch tư vấn tương thích, hiệu suất cao với người bệnh / mái ấm gia đình người bệnh khi xuất viện .
|
|
|
|
|
3
|
Thể hiện sự hiểu biết về chủ đề tư vấn, giáo dục sức khỏe ; thái độ thân thiện, cởi mở, tôn trọng khi triển khai tư vấn giáo dục sức khỏe .
|
|
|
|
Tài liệu tham khảo
Trường Đại học Y Thành Phố Hà Nội, Bộ môn Giáo dục sức khỏe ( 2010 ), Bài giảng truyền thông online giáo dục sức khỏe, Nhà xuất bản Y học .
Bộ Y tế ( năm ngoái ), “ Hướng dẫn triển khai tiếp xúc, ứng xử của CBYT ” .
Bộ Y tế ( 2012 ), Bài giảng kiến thức và kỹ năng điều dưỡng, Nhà xuất bản Y học
Phillip Burnard ( 2002 ), Các kiến thức và kỹ năng tiếp xúc có hiệu suất cao của cán bộ y tế, Dự án WHO / HRH-001, Nhà xuất bản Y học .
Karen Glanz, Barbara K. Rimer, K. Viswanath. Hành vi sức khỏe and Giáo dục sức khỏe : Theory, Research, and Practice, 4 th edition, 2008 https://www.med.upenn.edu/hbhe4/index.shtml
U.S. Department of Health and Human Services, National Institutes of Health, National Cancer Institute. Theory at a Glance, 2005. https://cancercontrol.cancer.gov/brp/research/theories_project/theory.pdf .
WHO : Hiểu biết về sức khỏe The solid facts, 2013. American Academy of Family Physicians : https://www.aafp.org/fpm/2010/0900/p24.html
MẪU THỰC HÀNH GHI TƯ VẤN, GIÁO DỤC SỨC KHOẺ NGƯỜI BỆNH RA VIỆN
Họ và tên học viên : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..
Lớp : … … … … … … … … … … … …. Môn học … … … … … … … … … … … … …
Thông tin cơ bản về người bệnh
Họ tên bệnh nhân : … … … … … … … … … … … … Tuổi : … … … … … … … … … … …
Giới tinh : Nam / Nữ
Địa chỉ : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Nghề nghiệp : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Người chăm nom / liên hệ khi cần … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
Ngày vào viện : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Khoa : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Thông tin Y tế
Lý do vào viện : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..
Chẩn đoán y khoa : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
Tiền sử bệnh lý … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Nhận định
Các yếu tố văn hóa truyền thống, tâm linh hoặc tôn giáo của người bệnh
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Khả năng đọc, hiểu của người bệnh / thân nhân
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Sự hiểu biết hoặc kỹ năng và kiến thức của người bệnh / thân nhân về yếu tố sức khỏe hiện tại
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Những thói quen hiện tại : có lợi và có hại
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Những khó khăn vất vả của người bệnh / thân nhân : Vấn đề sức khỏe thể chất, nhận thức
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Ngôn ngữ và phương pháp tiếp xúc với người bệnh / thân nhân
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Nội dung tư vấn
|
Vấn đề tư vấn
|
Kế hoạch tư vấn (những giải pháp)
|
Mục tiêu mong đợi
|
Thực hiện
|
Đánh giá
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
… .
|
|
|
|
|
Ngày … … …. Tháng … … … Năm … … … … …
Ý kiến của học viên
Nội dung làm được
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Nội dung chưa làm được
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Nội dung cần hỗ trợ
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Nhận xét/phản hồi và xác nhận của người hướng dẫn
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
HƯỚNG DẪN GHI MẪU GHI TƯ VẤN, GIÁO DỤC SỨC KHOẺ NGƯỜI BỆNH RA VIỆN
( Mẫu này do học viên tự ghi trong khi học )
Thông tin cơ bản, thông tin y tế: ghi theo bệnh án
Phần nhận định: Dựa vào nội dung học viên hỏi trực tiếp người bệnh/thân nhân để thu thập thông tin; nghi đầu đủ, ngắn gọn những thông tin thu thập được.
Nội dung tư vấn
Vấn đề tư vấn : Tùy từng người bệnh mà xác lập yếu tố tư vấn tương thích, xắp xếp thứ tự ưu tiên : ví dụ tư vấ về dinh dưỡng, dùng thuốc, vệ sinh cá thể, tập luyện, …
Kế hoạch tư vấn : dựa vào nội dung tư vấn để đưa ra kế hoạch tương thích
Mục tiêu mong đợi: từ mỗi nội dung đưa ra mục tiêu mong đợi
Thực hiện : ghi đơn cử kế hoạch triển khai cho mỗi nội dung
Đánh giá : sau khi triển khai KH, đưa ra nhìn nhận cho mỗi nội dung .
