Làm đúng cam kết và nhận nghĩa vụ và trách nhiệm .
Yêu thương và tương hỗ đồng đội .
Trung trực về tài lộc và những mối quan hệ .
Máu lửa trong việc làm .
1. Tận tâm với Khách hàng
+ Luôn đặt sự hài lòng của người mua là ưu tiên số 1 trong mọi tâm lý và hành vi của chính mình .
+ Thành thật xin lỗi và không tranh luận đúng sai là trân trọng niềm tin yêu và ủng hộ của người mua .
+ Luôn dữ thế chủ động cười, chào, cảm ơn người mua như người thân trong gia đình .
2. Làm đúng cam kết và nhận nghĩa vụ và trách nhiệm
+ Nói gì, làm đó. Nhận nghĩa vụ và trách nhiệm và xử lý hậu quả khi không giữ lời .
+ Làm đúng tiến trình, không làm dối, không làm tắt .
+ Sau khi ĐÃ NỔ LỰC HẾT SỨC ĐỂ LÀM mà vẫn không hề giữ được cam kết của mình, bạn phải thực thi ĐỦ 3 VIỆC :
– tin tức cho người tương quan biết sớm nhất, nói rõ chuyện gì đã xảy ra trong trong thực tiễn, được dẫn chứng bằng số liệu .
– Tự nhìn nhận mình đã làm gì và đã không làm gì để triển khai cam kết này. Nhận nghĩa vụ và trách nhiệm và không đẩy nghĩa vụ và trách nhiệm cho người khác .
– Đưa ra hành vi mới và cam kết được đồng thuận với người tương quan để Phục hồi lòng tin .
>> Công cụ hỗ trợ:
+ PDCA ( Plan – Do – Check – Act ) : Lập kế hoạch, thực thi, kiểm tra giám sát, hành vi / nâng cấp cải tiến .
– 5W1 H ( What, When, Where, Who, Why, How ) : Cái gì, khi nào, ở đâu, với ai, tại sao, như thế nào ?
– LLM : Logical levels Model ( Các tầng tư duy ) .
– 4S : Sàn lọc việc làm – Sắp xếp thứ tự ưu tiên – Săn sóc sẵn sàng chuẩn bị – Sẵn sàng thực thi .
+ 5S vận dụng quản trị sản phẩm & hàng hóa : Sàn lọc – Sắp xếp – Sạch sẽ – Săn sóc – Sẵn sàng .
+ 4 Đ : Đúng người – Đúng việc – Đúng nơi – Đúng thời gian thiết yếu .
Gợi ý nhỏ : Liệt kê hạng mục những việc làm cần làm, giờ nào ngày nào triển khai xong, ở đâu, với ai, như thế nào ?
3. Yêu thương và tương hỗ đồng đội
+ Thành thật quan tâm đến đồng đội là sẵn lòng hỗ trợ, hướng dẫn, động viênđể họ hoàn thành tốt công việc, không làm thay, không bao che.
+ Thành thật biết ơn những đồng đội đã góp sức thời hạn, sức khỏe thể chất, tuổi thanh xuân để tăng trưởng doanh nghiệp .
4. Trung trực về tài lộc và trung thực trong những mối quan hệ với đồng đội
+ Minh bạch, rõ ràng về tài lộc và những mối quan hệ với đồng đội .
+ Chọn cách bộc lộ sự trung thực mang lại niềm vui hoặc không làm đau những người trong cuộc .
5. Máu lửa trong việc làm
+ Luôn nói “ YES ”, làm thật nhanh, không ngại khó .
+ Tập trung, nhiệt tình, nhiệt huyết trong việc làm .
+ Tìm được việc làm yêu quý, thoát khỏi vùng bảo đảm an toàn, cháy hết mình không ngại biến hóa, sẵn sàng chuẩn bị học hỏi, cạnh tranh đối đầu với tổng thể những khó khăn vất vả thử thách để tìm ra những giải pháp hoàn thành xong việc làm một cách tốt nhất .
+ Máu lửa giúp tất cả chúng ta tránh những tâm lý xấu đi ( luôn tìm những nguyên do để bào chữa cho những hiệu quả không như mong đợi ), thay vào đó là dám nhận lỗi, chuẩn bị sẵn sàng đổi khác để tạo tác dụng .
Trích từ :
https://mwg.vn/cong-ty/gioi-thieu-chung/
