. Phóng viên: Vì sao các kênh chương trình của SCTV lại bất ngờ bị đảo lộn không còn theo trật tự cũ? Đây là sự cố kỹ thuật hay do nguyên nhân nào khác?
– Ông Nguyễn Tấn Khoa, Trưởng Phòng Phát triển dịch vụ truyền hình cáp SCTV: Hoàn toàn không phải sự cố kỹ thuật mà do ngày 15-12, SCTV đã chủ động sắp xếp lại thứ tự các kênh chương trình để phục vụ kế hoạch phát triển tăng kênh cũng như tạo thuận lợi cho khách hàng xem đài. Kế hoạch này chúng tôi đã thông báo trên SCTV nhưng có lẽ khách hàng chưa chú ý nên bị bất ngờ.
Thời gian dài do không sắp xếp lại thứ tự kênh chương trình nên mỗi khi có thêm kênh mới SCTV đều phải xếp nối tiếp phía sau, hoặc xếp xen kẽ vào vị trí kênh trống (do trước đó kênh này bị xóa) vừa chưa khoa học vừa khó khăn cho việc phát triển kênh mới cũng như các dịch vụ gia tăng khác. Thứ tự sắp xếp mới lần này được thực hiện theo hệ thống kênh chương trình trong nước trước, kênh nước ngoài sau, đồng thời còn được phân chia theo nhóm thể loại như: Tin tức, thiếu nhi, thể thao, phim truyện, khám phá thế giới, giải trí tổng hợp… Dịp này SCTV cũng tăng từ 63 kênh chương trình lên 68 kênh và sắp tới sẽ là 70 kênh.
. Nhiều bạn đọc phản ánh sau hiện tượng xáo trộn thứ tự kênh, chương trình của SCTV đã có thêm một số kênh mới nhưng một số kênh quen thuộc lại bị mất, một số kênh khác thì hình ảnh rất mờ, âm thanh bị sôi…?
– Như trên đã nói, do sắp xếp lại thứ tự các kênh đồng thời bổ sung thêm một số kênh mới nên vị trí các kênh chương trình của SCTV không còn như trước. Một số kênh có thể “lạc” sang vị trí khác nên khách hàng tưởng là bị xóa. Để tìm lại các kênh này khách hàng cần dò lại kênh chương trình bằng chức năng dò đài tự động. Tuy nhiên, cũng cần nói thêm là khi SCTV sắp xếp lại thứ tự kênh chương trình, một số loại tivi đời cũ (vốn không có băng tần truyền hình cáp) sẽ không thu được các đài Bình Dương, Long An, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu… Muốn thu các đài này trên tivi đời cũ, khách hàng phải gắn thêm bộ thu sóng truyền hình (đang bán nhiều trên thị trường TPHCM).
Riêng hiện tượng một số kênh chương trình bị mờ và sôi rất có thể là do nhiễu sóng, thông thường chỉ cần dò lại chương trình bằng chức năng do đài tự động để bắt đúng tín hiệu chuẩn là khắc phục được. Tuy nhiên, sự cố trên còn có thể do nhiều nguyên nhân khác nên khi đã sử dụng chức năng dò đài tự động mà vẫn không khắc phục được, khách hàng có thể liên hệ bộ phận kỹ thuật của SCTV để xác định rõ nguyên nhân và có biện pháp khắc phục.
. Chiều 17-12, một số khu vực ở quận 1 bị mất hoàn toàn tín hiệu SCTV trong một khoảng thời gian ngắn. Sự cố này có liên quan gì đến việc sắp xếp lại thứ tự kênh?
Vì sao các kênh chương trình của SCTV lại bất ngờ bị đảo lộn không còn theo trật tự cũ? Đây là sự cố kỹ thuật hay do nguyên nhân nào khác?Trưởng Phòng Phát triển dịch vụ truyền hình cáp SCTV: Hoàn toàn không phải sự cố kỹ thuật mà do ngày 15-12, SCTV đã chủ động sắp xếp lại thứ tự các kênh chương trình để phục vụ kế hoạch phát triển tăng kênh cũng như tạo thuận lợi cho khách hàng xem đài. Kế hoạch này chúng tôi đã thông báo trên SCTV nhưng có lẽ khách hàng chưa chú ý nên bị bất ngờ. Thời gian dài do không sắp xếp lại thứ tự kênh chương trình nên mỗi khi có thêm kênh mới SCTV đều phải xếp nối tiếp phía sau, hoặc xếp xen kẽ vào vị trí kênh trống (do trước đó kênh này bị xóa) vừa chưa khoa học vừa khó khăn cho việc phát triển kênh mới cũng như các dịch vụ gia tăng khác. Thứ tự sắp xếp mới lần này được thực hiện theo hệ thống kênh chương trình trong nước trước, kênh nước ngoài sau, đồng thời còn được phân chia theo nhóm thể loại như: Tin tức, thiếu nhi, thể thao, phim truyện, khám phá thế giới, giải trí tổng hợp… Dịp này SCTV cũng tăng từ 63 kênh chương trình lên 68 kênh và sắp tới sẽ là 70 kênh.. Nhiều bạn đọc phản ánh sau hiện tượng xáo trộn thứ tự kênh, chương trình của SCTV đã có thêm một số kênh mới nhưng một số kênh quen thuộc lại bị mất, một số kênh khác thì hình ảnh rất mờ, âm thanh bị sôi…?- Như trên đã nói, do sắp xếp lại thứ tự các kênh đồng thời bổ sung thêm một số kênh mới nên vị trí các kênh chương trình của SCTV không còn như trước. Một số kênh có thể “lạc” sang vị trí khác nên khách hàng tưởng là bị xóa. Để tìm lại các kênh này khách hàng cần dò lại kênh chương trình bằng chức năng dò đài tự động. Tuy nhiên, cũng cần nói thêm là khi SCTV sắp xếp lại thứ tự kênh chương trình, một số loại tivi đời cũ (vốn không có băng tần truyền hình cáp) sẽ không thu được các đài Bình Dương, Long An, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu… Muốn thu các đài này trên tivi đời cũ, khách hàng phải gắn thêm bộ thu sóng truyền hình (đang bán nhiều trên thị trường TPHCM). Riêng hiện tượng một số kênh chương trình bị mờ và sôi rất có thể là do nhiễu sóng, thông thường chỉ cần dò lại chương trình bằng chức năng do đài tự động để bắt đúng tín hiệu chuẩn là khắc phục được. Tuy nhiên, sự cố trên còn có thể do nhiều nguyên nhân khác nên khi đã sử dụng chức năng dò đài tự động mà vẫn không khắc phục được, khách hàng có thể liên hệ bộ phận kỹ thuật của SCTV để xác định rõ nguyên nhân và có biện pháp khắc phục.. Chiều 17-12, một số khu vực ở quận 1 bị mất hoàn toàn tín hiệu SCTV trong một khoảng thời gian ngắn. Sự cố này có liên quan gì đến việc sắp xếp lại thứ tự kênh?
– Hoàn toàn không liên quan gì. Đây chỉ là sự cố về điện thỉnh thoảng vẫn gặp mà nguyên nhân là do trạm phân phối tín hiệu khu vực bị mất điện đột xuất. Gần đây SCTV đã phối hợp với ngành điện nhằm bảo đảm ổn định nguồn điện cho các trạm phân phối tín hiệu và khắc phục nhanh các sự cố (nếu có). Trường hợp khu vực cúp điện theo lịch của ngành điện, SCTV chủ động sử dụng máy phát để cung cấp điện cho trạm phân phối tín hiệu. Hiện nay đơn vị đang triển khai lắp đặt thêm thiết bị lưu điện UPS cho các trạm để phòng ngừa các sự cố mất điện đột xuất.
