Quan hệ công chúng, hay tiếp xúc cộng đồng ( tiếng Anh : public relations, viết tắt là PR ) là việc một cơ quan tổ chức triển khai hay doanh nghiệp dữ thế chủ động quản trị những quan hệ tiếp xúc cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình. Các hoạt động giải trí quan hệ công chúng gồm có những việc tiếp thị thành công xuất sắc, giảm nhẹ ảnh hưởng tác động của những thất bại, công bố những đổi khác, và nhiều hoạt động giải trí khác .Quan hệ công chúng, hay tiếp xúc cộng đồng ( tiếng Anh : public relations, viết tắt là PR ) là việc một cơ quan tổ chức triển khai hay doanh nghiệp dữ thế chủ động quản trị những quan hệ tiếp xúc cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình. Các hoạt động giải trí quan hệ công chúng gồm có những việc tiếp thị thành công xuất sắc, giảm nhẹ tác động ảnh hưởng của những thất bại, công bố những đổi khác, và nhiều hoạt động giải trí khác .Có thể hiểu nôm na PR là : Tạo những mối liên hệ ảnh hưởng tác động so với thiên nhiên và môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp. Công chúng gồm có những những tầng lớp nhân dân sinh sống trong xã hội. VD :
Fan hâm mộ Phương Thanh (bó hẹp)
Cổ động viên đội bóng đá AC Milan ( toàn thế giới )Công chúng theo nghĩa đối tượng người tiêu dùng trọng tâm tác động ảnh hưởng đến doanh nghiệp :Khách hàng hiện tại và tiềm năng ( VD : người uống pepsi )Cơ quan truyền thông báo chí ( Đài Truyền hình, báo viết, đài phát thành, báo điện tử internet, )Chính quyền ( cơ quan chính phủ, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Q., huyện, sở bộ, )Dân chúng trong khu vựcCác đoàn thể ( công đoàn, đảng, đoàn, )Hội bảo vệ người tiêu dùng ,Cổ đông của doanh nghiệpCán bộ Nhân viên doanh nghiệpQuan hệ công chúng là những hoạt động giải trí nhằm mục đích :Tiếp xúc ( Họp báo, hội nghị người mua )Lắng nghe ( người mua nói về SP )Trao đổi, truyền đạt ( về tác động ảnh hưởng SP với người tiêu dùng, )
Tạo lập hình ảnh và ấn tượng (tài trợ học bổng cho sinh viên, tổ chức cuộc thi cúp truyền hình,)
Các hoạt động giải trí hướng về công chúng được doanh nghiệp qui họach theo từng thời gian : hoàn toàn có thể rộng hay hẹp với những đối tượng người tiêu dùng .Định nghĩa PR : Quan hệ công chúng là một công dụng quản trị nhằm mục đích mục tiêu thiết lập, duy trì sự tiếp thị quảng cáo 2 chiều, sự hiểu biết, đồng ý và hợp tác giữa một tổ chức triển khai và công chúng của họ. Quan hệ công chúng gồm có sự quản trị những yếu tố hay sự kiện ma tổ chức triển khai cần phải nắm được dư luận của quần chúng và có nghĩa vụ và trách nhiệm thông tin cho họ .Một số quan điểm khác về PR .Một trong những khái niệm sinh ra sớm nhất về PR được khởi xướng bởi Edward Bernays. Theo ông : Quan hệ công chúng là một tính năng của quản trị nhằm mục đích tìm hiểu và khám phá thái độ của công chúng, xác lập chủ trương, tiến trình kinh doanh thương mại và quyền lợi của tổ chức triển khai, theo đó là việc thực thi một chương trình hành vi nhằm mục đích tạo ra sự hiểu biết về sản phầm cho công chúng và đi đến gật đầu .Theo 2 chuyên viên về PR người Mỹ là Scott M. Cutlips và Allen H. Center PR là một nỗ lực có kế hoạch nhằm mục đích tác động ảnh hưởng đến quan điểm của công chúng trải qua loại sản phẩm tốt và kinh doanh thương mại có nghĩa vụ và trách nhiệm dựa trên tiếp xúc 2 chiều đôi bên cùng có lợiNgoài ra PR còn được hiểu là thẩm mỹ và nghệ thuật và khoa học của quản trị tiếp thị quảng cáo giữa tổ chức triển khai và những thành phần then chốt của công chúng nhằm mục đích thiết kế xây dựng, quản trị, và giữa vững hình ảnh tốt đẹp của tổ chức triển khai .Qua những khái niệm trên hoàn toàn có thể rút ra mục tiêu cao nhất của PR là kiến thiết xây dựng được một hình ảnh tốt đẹp về công ty và loại sản phẩm trong lòng công chúng từ đó công ty nhằm mục đích tới những kế hoạch tăng trưởng riêng của mình .PR gồm :a. Đánh giá quan điểm và thái độ của công chúngb. Xây dựng công thức và thực thi quá trình và chủ trương tương quan đến tiếp xúc với công chúng .c. Kết hợp tổng thể những chương trình truyền thông onlined. Phát triển mối quan hệ tốt và thiện chí của người mua trải qua tiếp xúc 2 chiều .
e. Bồi dưỡng mối quan hệ tốt đẹp giữa tổ chức và các nhóm công chúng.
Ngày nay PR thường bị hiểu nhầm, và có lẽ rằng đó là lỗi của ngành công nghiệp PR. Mọi người thường bị lẫn lộn không biết PR dừng lại ở tiến trình nào và khi nào thì sẽ được gọi là Marketing, quảng cáo, thiết kế xây dựng tên thương hiệu. v.v. .Tất nhiên những công ty PR có một đội gồm có những cá thể đến từ những nghành nghề dịch vụ khác nhau của tiếp thị quảng cáo và có năng lực ung cấp tổng thể những dịch vụ tương quan đến PR như lập tên thương hiệu, marketing, quảng cáo Chính điều này càng làm cho khái niệm PR dễ bị nhầm lẫn .
