– Hỗ trợ trực tuyến / hotline 24/7
CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ GIAO NHẬN / CÀI ĐẶT
1. Đối với phần mềm quản lý bán hàng: Sau khi Khách hàng và Ban quản trị website nhanh.vn ký Hợp đồng cung cấp phần mềm và Khách hàng thanh toán cước sử dụng phần mềm cho Ban quản trị website nhanh.vn. Khách hàng sẽ được nhân viên kinh doanh của Ban quản trị website nhanh.vn hoặc Khách hàng tự khởi tạo một tài khoản trên website nhanh.vn. Khách hàng sẽ phải đăng nhập vào website nhanh.vn và sử dụng trực tiếp các gói của phần mềm quản lý bán hàng trên website nhanh.vn
2. Đối với dịch vụ thiết kế website: Sau khi Khách hàng và Ban quản trị website nhanh.vn ký Hợp đồng thiết kế website và thanh toán phí thiết kế website cho Ban quản trị website nhanh.vn. Căn cứ vào thỏa thuận trong Hợp đồng đã ký kế, Khách hàng có thể sử dụng luôn giao diện có sẵn trong kho giao diện đã được đăng tải trên website nhanh.vn hoặc đề xuất Ban quản trị website nhanh.vn thiết kế một giao diện khác theo tính năng và cấu trúc của Khách hàng. Sau khi Khách hàng lựa chọn xong giao diện hoặc Ban quản trị website nhanh.vn thiết kế xong giao diện theo yêu cầu của Khách hàng. Ban quản trị website nhanh.vn sẽ gửi bản demo của giao diện cho Khách hàng qua các hình thức liên lạc điện tử như: email, skype, facebook, zalo…Khách hàng đồng ý với mẫu demo của giao diện thì Ban quản trị website nhanh.vn sẽ thực hiện bàn giao giao diện cho Khách hàng bằng cách gửi link giao diện cho Khách hàng qua các hình thức liên lạc điện tử như email, skype, facebook, zalo…
CHÍNH SÁCH HỦY/TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
1. Đối với trường hợp do lỗi của Khách hàng dẫn đến Hợp đồng cung cấp phần mềm/Hợp đồng thiết kế website đã ký giữa hai Bên bị thanh lý hoặc chấm dứt trước thời hạn thì Ban quản trị website nhanh.vn không đồng ý hoàn lại khoản cước sử dụng phần mềm hoặc/và phí thiết kế website cho Khách hàng
2. Đối với trường hợp do lỗi của Ban quản trị website nhanh.vn dẫn đến Hợp đồng cung cấp phần mềm/Hợp đồng thiết kế website đã ký giữa hai Bên đã ký bị thanh lý hoặc chấm dứt trước thời hạn thì Ban quản trị website nhanh.vn đồng ý hoàn lại khoản cước sử dụng phần mềm hoặc/và phí thiết kế website đã thanh toán nhưng chưa sử dụng cho Khách hàng
