Với nhiều tiện ích và ưu thế nổi bật thì hiện truyền hình FPT đang là dịch vụ truyền hình được đông đảo khách hàng quan tâm và lựa chọn. Tuy ưu việt nhưng dịch vụ truyền hình nào cũng vậy, cũng không thể tránh khỏi một số sự cố hay các lỗi nhỏ. Do đó để giúp quý khách đỡ tốn thời gian và xử lý nhanh chóng các sự cố khi xảy ra. Tại bài viết này FPT Hải Phòng xin gửi tới quý khách 11 lỗi truyền hình FPT thường gặp và cách khắc phục nhanh chóng. Quý khách hãy theo dõi bài viết để nắm bắt thông tin nhé.
1. Truyền hình Fpt hay bị đứng hình
* Nguyên nhân :
Lỗi này thường xảy ra khi tốc độ đường truyền mạng nhà quý khách không đảm bảo. Có thể đường mạng nhà quý khách bị suy hao, tín hiệu yếu hay đường truyền mạng chập chờn. Do đó khi lỗi này xảy ra quý khách có thể kiểm tra nhanh bằng chỉ số ping, đo tốc độ mạng… để kiểm tra tín hiệu mạng.
* Cách khắc phục :
Với lỗi này hành khách hãy liên hệ ngay với tổng đài 19006600 để nhân viên cấp dưới kỹ thuật xuống kiểm tra đường truyền qua hành khách. Hoặc tiện nghi hơn hành khách hoàn toàn có thể thông tin lỗi qua ứng dụng Hi FPT .
2. Truyền hình Fpt mất tiếng
* Nguyên nhân :
Với lỗi này thường xảy ra do tivi bị hỏng hoặc do dây tín hiệu truyền hình có yếu tố .
Lỗi truyền hình FPT khách hàng thường gặp
* Cách khắc phục :
Với lỗi này tất cả chúng ta cần kiểm tra theo từng bước để hoàn toàn có thể xác lập nguyên do chính gây ra lỗi trên :
– Đầu tiên tất cả chúng ta cần kiểm tra dây tín hiệu ( thường là dây HDMI ) nối từ tivi tới box truyền hình. Chúng ta hãy rút ra vệ sinh đầu dây và cắm lại xem được không. Nếu không được những bạn xuống tiếp bước sau .
– Chúng ta triển khai dùng dây loa cắm từ box ra loa ngoài. Nếu loa vẫn phát ra tiếng thì chứng tỏ dây HDMI bị hỏng. Lúc này tất cả chúng ta chỉ cần thay dây này là xong. Còn nếu loa không kêu chứng tỏ box của hành khách có yếu tố. Lúc này hành khách hãy báo tới tổng đài 19006600 để nhân viên cấp dưới kỹ thuật xuống kiểm tra .
3. Truyền hình Fpt bị thu nhỏ màn hình hiển thị
* Nguyên nhân :
Lỗi này hầu hết do đầu thu truyền hình của hành khách hoạt động giải trí quá lâu nên bị lỗi. Bên cạnh đó lỗi này cũng xảy ra khi tivi nhà bạn để sai khung hình .
* Cách khắc phục :
– Với nguyên do tiên phong hành khách chỉ cần rút nguồn đầu thu truyền hình hoặc tắt bật thiết bị đầu HD đi và mở lại là được .
– Nếu là do tivi của hành khách để sai khung hình. Quý khách chỉ cần chỉnh lại khung hình 16 : 9 so với tivi màn hình hiển thị phẳng hoặc 4 : 3 so với tivi CRT .
Nguyên nhân và cách khắc phục 11 lỗi truyền hình FPT hay gặp
4. Truyền hình Fpt bị giật lag
* Nguyên nhân :
Do mạng bị chậm hoặc bị chiếm băng thông. Bình thường khi mạng của hành khách dùng thông thường thì mọi thứ đều thướt tha. Nhưng sẽ có lúc hành khách tải phim hay dùng những ứng dụng tải về vận tốc cao thì băng thông mạng nhà hành khách sẽ bị chiếm gần hết. Điều này sẽ khiến truyền hình FPT của hành khách bị giật, lag .
* Cách khắc phục
Với lỗi này hành khách hãy hạn chế tải quá nhiều file, hay sử dụng quá nhiều ứng dụng tải về 1 lúc. Mà thay vào đó tất cả chúng ta hãy tải từng file một. Bên cạnh đó hành khách nên lựa chọn gói cước có băng thông tương thích với nhu yếu của mình .
5. Truyền hình Fpt bị gián đoạn
* Nguyên nhân :
Lỗi này đa phần do modem mạng của hành khách hoạt động giải trí liên tục dẫn đến quá tải .
* Cách khắc phục
– Quý khách tắt modem một lúc sau rồi bật lại .
– Quý khách vào mục Cài Đặt -> Cấu hình IP -> DHCP -> Điều chỉnh tự động hóa để khi có mạng thì thiết bị tự liên kết lại .
Các sự cố truyền hình FPT thường gặp là gì ?
6. Truyền hình Fpt không vào được Youtube
* Nguyên nhân :
Từ ngày 03/10/2019 Google chính thức vô hiệu phiên bản Youtube cũ. Do đó có khá nhiều người mua đã gặp phải lỗi này .
– Nếu trường hợp người mua đang sử dụng những Smart TV không phải qua đầu thu Fpt thì nguyên do là dòng tivi người mua mua quá lâu và phiên bản Youtube trên TV đã hết hạn. Cách khắc phục là mua 1 chiếc tivi box đời mới để biến tivi thường thành tivi mưu trí .
– Trong trường hợp người mua đang sử dụng đầu thu Fpt Play HD hay phiên bản đầu thu Fpt TV thì sẽ không xem được Youtube nữa. Do những phiên bản của đầu thu là thế hệ đầu, chỉ từ những box truyền hình 4K hoặc Fpt play box trở lên thì mới hoàn toàn có thể coi được Youtube .
* Cách khắc phục :
Tuy nhiên hành khách đừng quá lo ngại, FPT đã khắc phục thành công xuất sắc 100 % lỗi không xem được Youtube trên toàn bộ thiết bị mà công ty bán ra lúc bấy giờ trên thị trường Nước Ta. Và hành khách chỉ cần làm những bước sau :
– Đầu tiên là phải rút điện ra khỏi thiết bị
– Đợi trong khoảng chừng 5 phút, sau đó cắm nguồn cho thiết bị khởi động lại .
– Quý khách hàng sẽ nhận được thông tin update phiên bản mới trên Youtube .
– Bấm update, sung sướng không tắt điện trong lúc phiên bản đang update
– Sau khi update thành công xuất sắc bấm vào Youtube để sử dụng trọn vẹn thông thường nhé .
Nguyên nhân và hướng xử lý lỗi truyền hình FPT
7. Lỗi 99 truyền hình Fpt
* Nguyên nhân :
Truyền hình FPT là dịch vụ truyền hình IPTV. Theo đó mỗi thiết bị đầu thu sẽ được quản trị theo một địa chỉ MAC riêng không liên quan gì đến nhau. Và địa chỉ này sẽ được đi kèm với số hợp đồng tương ứng của mỗi người mua riêng không liên quan gì đến nhau. Tuy nhiên 1 số ít hợp đồng ( 1 người mua ) hoàn toàn có thể gắn nhiều địa chỉ MAC ( dùng nhiều box, nhiều tivi ). Và lỗi 99 này xảy ra khi hành khách cầm box có số hợp đồng A mang sang cắm vào số hợp đồng B .
* Cách khắc phục :
Quý khách hãy cắm đúng box được ĐK đúng số hợp đồng của mình .
8. Truyền hình Fpt mất kênh
* Nguyên nhân :
Như tất cả chúng ta biết truyền hình FPT gồm một chiếc box được liên kết với tivi, trải qua mạng internet wifi để vui chơi. Tuy nhiên để xem vừa đủ những kênh thì hành khách cần kích hoạt gói vui chơi. Và sau đây là những nguyên do khiến truyền hình FPT bị mất kênh, hầu hết là những kênh trong gói vui chơi :
– Box của hành khách chưa được kích hoạt gói vui chơi. Nguyên nhân là do đại lý bán box cho người mua chỉ ship hàng đến giao. Và họ chưa kích hoạt gói vui chơi 365 ngày / 0 đ lên cho người mua .
– Box của hành khách đã hết hạn gói khuyến mại vui chơi 365 ngày / 0 đ. Lúc này hành khách cần gia hạn gói dịch vụ vui chơi .
Cách khắc phục 11 lỗi truyền hình FPT thường gặp nhanh chóng
* Cách kích hoạt gói vui chơi 365 ngày / 0 đ :
- Bước 1: Quý khách vào menu Home > tài khoản > đăng xuất.
- Bước 2: Nhập số điện thoại của quý khách vào (lưu ý sdt này phải chưa bao giờ đăng ký FPT Play).
- Bước 3: Quý khách chọn gửi OTP.
- Bước 4: Quý khách lấy mã OTP gửi về nhập nên box.
- Bước 5: Quý khách nhập 2 lần mật khẩu của tài khoản FPT Play Box đăng ký này.
- Bước 6: Quý khách đăng nhập lại, nhập lại mật khẩu vừa thiết lập ở trên.
- Bước 7: Quý khách chọn bắt đầu sử dụng.
- Bước 8: Trên menu chính chọn Home > Tài Khoản > Gói dịch vụ > Gói giải trí.
- Bước 9: Quý khách kích hoạt lại gói giải trí 365 ngày/0đ.
9. Truyền hình Fpt không có tín hiệu
* Nguyên nhân :
– Do đường truyền mạng nhà hành khách gặp sự cố .
– Các thiết bị đầu cắm, dây liên kết HDMI bị lỏng hoặc bị hỏng .
– Tivi box của hành khách gặp sự cố. * Cách khắc phục
Với lỗi này nếu như hành khách không am hiểu nhiều về nghành này. Quý khách hãy liên hệ ngay với tổng đài 19006600 để nhân viên cấp dưới kỹ thuật xuống kiểm tra và giải quyết và xử lý nhanh gọn .
Cách sửa lỗi thường gặp của truyền hình FPT
10. Truyền hình fpt bị lỗi liên kết internet
* Đèn internet trên modem vẫn sáng nhưng HD box không sử dụng được :
– Nguyên nhân :
- HD box bị mất kết nối với máy chủ
- Modem wifi bị treo do hoạt động quá lâu hoặc lâu ngày không sử dụng.
– Cách khắc phục :
- Quý khách tắt modem một lúc sau rồi bật lại.
- Quý khách vào mục Cài Đặt -> Cấu hình IP -> DHCP -> Điều chỉnh tự động để khi có mạng thì thiết bị tự kết nối lại.
* Đèn internet trên modem không sáng
– Nguyên nhân : hoàn toàn có thể đường dây nhà bạn có yếu tố hoặc mạng ở khu vực nhà bạn đang bị mất .
– Cách khắc phục : gọi tới tổng đài 19006600 để nhân viên cấp dưới kỹ thuật xuống kiểm tra .
11. Tiền cước tăng lên
Có một số khách hàng thắc mắc với chúng tôi tại sao tiền cước truyền hình FPT tại Hải Phòng của gia đình mình bị tăng, liệu có sự nhầm lẫn gì ở đây không. Về vấn đề này chúng tôi xin trả lời với quý khách như sau. Với FPT rất ít khi có chuyện tự đông tăng giá cước, nếu có tăng thì sẽ thông báo trực tiếp tới khách hàng bằng nhiều phương tiện khác nhau. Và chỉ một trong số ít FPT tăng băng thông nên chi phí cước tăng kèm. Bên cạnh đó nhiều khi người dùng vô tình không biết đăng ký thêm các gói mở rộng mà không biết như: K+, FILM+ … từ đó đã gây phát sinh thêm cước.
Tổng kết lý do lỗi hay gặp của truyền hình FPT và cách sửa nhanh nhất
Trên đây là 11 lỗi truyền hình FPT thường gặp và cách khắc phục nhanh chóng mà chúng tôi muốn chia sẻ đến các bạn. Nếu có gì thắc mắc xin các bạn liên hệ theo hotline để được tư vấn và phục vụ nhanh chóng. Chúc các bạn thành công!
=>> Xem thêm: truyền hình FPT có xem lại được không
4.2 / 5 – ( 5 bầu chọn )
- Đăng bởi: FPT Hải Phòng Admin
- 02/02/2021
