CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA SẢN PHẨM DÂN DỤNG CỦA SONY
2.
QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM
2.1.
CÁCH XÁC ĐỊNH THỜI HẠN BẢO HÀNH:
2.1.1. Các loại sản phẩm có số seri được vận dụng chính sách bảo hành điện tử và không cần phiếu bảo hành. Sản phẩm vận dụng chính sách bảo hành điện tử của Quý khách cần được kích hoạt bảo hành để được hưởng quyền lợi và nghĩa vụ bảo hành chính hãng. Vui lòng liên hệ nơi Quý khách mua hàng để được tương hỗ kích hoạt loại sản phẩm .
Để kiểm tra thông tin kích hoạt bảo hành và tra cứu hạn bảo hành mẫu sản phẩm, vui mắt tìm hiểu thêm hướng dẫn ở mục số 5 bên dưới
–
Trong trường hợp sản phẩm không được kích hoạt, thời hạn bảo hành sẽ được tính
theo ngày mua trên hóa đơn tài chính, nhưng không được vượt quá 06 tháng kể từ
ngày hết hạn bảo hành công bố trên trang web tra cứu hạn bảo hành của Công ty
Sony Electronics Việt Nam (Sony VN);
–
Trong trường hợp sản phẩm không được kích hoạt và không có hóa đơn tài chính để
xác định được ngày mua, thời hạn bảo hành sẽ căn cứ vào ngày hết hạn bảo hành
nêu trên.
2.1.2. Các loại sản phẩm vận dụng phiếu bảo hành giấy : gồm có nhưng không số lượng giới hạn những phụ kiện mua rời như : tai nghe, pin sạc dự trữ, đế sạc, cục sạc, bộ tinh chỉnh và điều khiển từ xa, tay điều khiển và tinh chỉnh, kính 3D, máy chiếu di động …. Thời hạn bảo hành của những loại sản phẩm này sẽ được tính theo ngày mua và những điều kiện kèm theo ghi trên phiếu bảo hành kèm theo mẫu sản phẩm. Khách hàng cần xuất trình phiếu này khi nhu yếu dịch vụ bảo hành .
2.2.
THỜI HẠN BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM:
|
Sản phẩm
|
Thời hạn bảo hành tính từ ngày kích hoạt hoặc ngày mua
|
1. Tivi
2. Máy quay phim
3. Máy ảnh số
|
24 tháng
|
4. Điện thoại di động
5. Máy tính bảng
|
12 tháng
|
6. Máy chơi game Playstation
Sản phẩm này được vận dụng chủ trương bảo hành quốc tế tại 1 số ít nước Khu vực Đông Nam Á. Để biết thêm cụ thể, vui mừng tìm hiểu thêm thông tin tại :
https://asia.playstation.com/en-vn/support/warranty-services/regional-warranty/
|
12 tháng
|
|
7. Phụ kiện bán rời ( Tai nghe, pin sạc dự trữ, đế sạc, cục sạc, bộ điều khiển và tinh chỉnh từ xa, tay tinh chỉnh và điều khiển, kính 3D, máy chiếu di động … )
|
Căn cứ trên ngày mua loại sản phẩm và điều kiện kèm theo trên phiếu bảo hành kèm theo
|
|
8. Thẻ nhớ
|
Theo thời hạn bảo hành in trên vỏ hộp loại sản phẩm
|
|
9. Các loại mẫu sản phẩm khác
|
12 tháng
|
|
10. Các phụ kiện kèm theo loại sản phẩm ( Các phụ kiện không thuộc list miêu tả bên dưới sẽ không thuộc khoanh vùng phạm vi được bảo hành )
|
|
10.1. Phụ kiện kèm theo loại sản phẩm Playstation : Bộ nguồn, tay tinh chỉnh và điều khiển, tai nghe .
|
Bằng thời hạn bảo hành loại sản phẩm
|
10.2. Phụ kiện kèm theo những mẫu sản phẩm khác như : Bộ nguồn, pin sạc, kính 3D, bộ điều khiển và tinh chỉnh từ xa, tai nghe, ống kính, cáp điện thoại thông minh .
( Pin chỉ được bảo hành trong trường hợp bị chết hẳn, trọn vẹn mất điện hoặc biến dạng do lỗi mẫu sản phẩm )
|
Bằng 50% thời hạn bảo hành mẫu sản phẩm
|
1.
ĐIỀU KHOẢN CHUNG
http://www.sony.com.vn/section/bookserviceappointment
( Dịch Vụ Thương Mại ĐK này chỉ dành cho những loại sản phẩm Tivi, Dàn âm thanh tại nhà trong khoanh vùng phạm vi vận dụng của dịch vụ )
– Liên hệ email qua website : http://www.sony.com.vn/section/contactus
7. CÁC HỖ TRỢ KHÁC:
Khi Quý khách cần những tương hỗ khác, vui mừng liên hệ với chúng tôi bằng cách gọi đến Trung tâm tin tức Khách hàng 1800 588 885 ( không tính tiền ) hoặc 1900 561 561
